沒有落伍的商業(yè)模式，只有落后的思維和執(zhí)行力。
在O2O概念最火的時候，一些企業(yè)唯O2O是舉，但其興也勃焉，其亡也忽焉。很快，很多企業(yè)在轟轟烈烈的嘗試過O2O一段時間后，便銷售匿跡。而O2O商業(yè)模式，這個曾經(jīng)被很過商家視為救命稻草的模式，也開始被眾多人調(diào)侃，成為了一些人的笑料，甚至很多人不愿意再提O2O。
是O2O理念不行了嗎？還是O2O模式已經(jīng)落伍？事實上，這并非O2O模式不再代表潮流，而是企業(yè)在執(zhí)行O2O模式的過程中，只學到了表面，而沒有學到核心。
按自己理解進入O2O，而且急功近利完成了“傳統(tǒng)模式”到“現(xiàn)代模式”的跨越。而這樣的轉(zhuǎn)變往往帶來的就是“懸花一現(xiàn)”，于是很多企業(yè)又重新回到“傳統(tǒng)模式”。
于是，很多企業(yè)不再搭理O2O，O2O商業(yè)模式也不再被看好，甚至很多人“唱衰”。在這樣的市場不看好情況下，樂視生態(tài)O2O戰(zhàn)略確如寒冬里的臘梅，一花獨秀。
樂視生態(tài)O2O有何特色？為何取得這樣的成績？
樂視生態(tài)O2O平臺解密
樂視O2O平臺是由LeMall、京東天貓第三方旗艦店、LePar、樂視線下官方旗艦店等自有體系，以及支撐高效運營和用戶服務(wù)的相關(guān)體系。張志偉任樂視生態(tài)O2O銷售平臺總裁，于2016年年底改任樂視生態(tài)銷售及服務(wù)平臺總裁，負責O2O業(yè)務(wù)總體戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)管理，并直接向賈躍亭匯報。
與其他企業(yè)相比，樂視 “生態(tài)O2O”，擁有著與傳統(tǒng)電商平臺不同的優(yōu)勢：優(yōu)勢一、多個流量入口優(yōu)勢。樂視網(wǎng)、樂視商城、樂視影業(yè)、樂視音樂、樂視體育等都可以成為傳播載體，多維度觸達用戶；
優(yōu)勢二、線下實體合伙人。相較于傳統(tǒng)渠道與服務(wù)商，樂視與LePar通過資本層面形成了全新的合伙人關(guān)系。其中，樂視商城主要覆蓋深度互聯(lián)網(wǎng)用戶，而LePar則將覆蓋更多廣闊的非深度互聯(lián)網(wǎng)用戶。在LePar服務(wù)的區(qū)域，樂視商城會持續(xù)不斷為LePar帶來客戶，由LePar來為用戶提供后續(xù)服務(wù)，用戶也可以到LePar先行體驗，然后在線上商城購買。
樂視線上線下優(yōu)勢，構(gòu)成了樂視O2O的基礎(chǔ)上，并且再通過“五流一體化”（即訂單流、信息流、物流、服務(wù)流、資金流）將生態(tài)O2O平臺成功搭建。從線上到線下的一體化打通，讓樂視生態(tài)的顛覆產(chǎn)品和極致體驗高效直達用戶。“樂視生態(tài)O2O平臺”正式成為全生態(tài)、全時空、全流程的傳播、體驗、服務(wù)和營銷平臺。
對于樂視生態(tài)O2O而言，樂視商城是其重要組成部分，它已經(jīng)在中國變成僅次于京東、天貓的另外一個流量平臺。2016年10月，樂視商城全新改版，實現(xiàn)“七大服務(wù)體系”全新升級。
在7項服務(wù)升級中，最值得一提的是實現(xiàn)頭等艙服務(wù)。用戶參與樂視商城周二現(xiàn)貨開放購活動，并在14:00之前成功支付含有此項服務(wù)的訂單，就可享受到：當日收貨、指定地點專車配送、星級售后工程師開箱驗機、安裝點亮調(diào)試，一站式服務(wù)。
從七大升級可以看出，樂視商城的改版旨在“服務(wù)用戶”。改版后的樂視商城在用戶參與，用戶交互上更加人性化。不僅能與商場互動交流，更能邀請好友，并將推薦產(chǎn)品給好友，從而獲得紅利。樂視商城負責人趙一成指出，“新版網(wǎng)站的動力源于用戶，每個用戶都是商城升級的參與者，升級后更加適應(yīng)用戶需求。”
生態(tài)O2O平臺的生態(tài)玩法
2016年10月份，樂視超級電視發(fā)布了一個“贈品”活動，引起很大轟動。內(nèi)容為在樂視大屏即樂視超級電視上，用戶購買第4代超級電視（50吋及以上），即可享受美國康寧等高端廚具/餐具贈品，并只需要在購買電視時留下相應(yīng)信息，隨后登陸超級電視大屏購物桌面，在專區(qū)即可完成禮品兌換。
樂視還推出了各種美食節(jié)目，將“電視”與“廚具”等內(nèi)容完美地聯(lián)系了起來，通過“大屏生態(tài)服務(wù)運營商”的模式創(chuàng)新，樂視已經(jīng)將傳統(tǒng)O2O升級，讓用戶在買電視、看電視的同時快樂購物，同時還能共享生態(tài)帶來的紅利。而對于品牌而言，通過入駐大屏購平臺，更好地實現(xiàn)了品牌的曝光度以及更大程度形成商品銷售轉(zhuǎn)化。
加之國家政策的放開以及家庭大屏收視場景的回歸，互聯(lián)網(wǎng)電視大屏營銷已經(jīng)進入了黃金時代，互聯(lián)網(wǎng)電視平臺的用戶規(guī)模優(yōu)勢和媒體價值也因此逐漸突顯。樂視大屏購正是在這樣的背景下推出。樂視大屏購更是成為全球首家家庭場景式大屏生態(tài)購物平臺。
2016年8月，樂視舉辦的首個“大屏品質(zhì)生活節(jié)”數(shù)據(jù)顯示，總銷售額超過1067萬元，累計訂單超過1.5萬筆，平均每分鐘銷售額過萬元，每單均價690元，遠超傳統(tǒng)電商，創(chuàng)造了大屏購物消費奇跡。
樂視生態(tài)電視重構(gòu)了電視價值，更讓用戶只為核心價值買單。樂視超級電視，一直以來的口號就“我不只是一臺電視”。的確，樂視超級電視，并不僅僅一臺電視，而是一套通過產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合和跨產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)所打造的開放閉環(huán)大屏互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。通過破界創(chuàng)新，生態(tài)運營，不斷創(chuàng)造獨一無二的產(chǎn)品體驗和更高的用戶價值。
大屏生態(tài)服務(wù)運營商模式的成功，勢必會打破現(xiàn)有的阿里、京東壟斷的格局，加之傳統(tǒng)零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)加速轉(zhuǎn)型，形成新的平衡，媒體流量變現(xiàn)下的“媒體零售電商”的生態(tài)正在逐漸形成。
生態(tài)020戰(zhàn)略或引發(fā)零售業(yè)二次革命
樂視生態(tài)020搭建、樂視超級電視的“大屏購”、樂視商城的“七大升級”……2016年樂視發(fā)生了很多變動，不論是業(yè)務(wù)整合還是組織變革，這些變革都是為一個目的——建立樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺。
在2017年，隨著樂視汽車生態(tài)的落地及完善，樂視生態(tài)O2O戰(zhàn)略將得到極大的推進。在樂視構(gòu)建的生態(tài)閉環(huán)里，汽車生態(tài)成為了最后一環(huán)。在樂視，汽車不再是簡單出行工具，它更是促成汽車交易的平臺，也是汽車電商的一個重要環(huán)節(jié)。而樂視超級汽車則是在互聯(lián)網(wǎng)交通生活場景下為滿足用戶完整的體驗和需求中誕生的，樂視商城更是致力于打造一個以用戶為中心、全流程用戶參與的全球首家生態(tài)型O2O汽車電商。
早前，樂視CEO賈躍亭曾透露，樂視汽車項目并不是單純依靠汽車賺錢，而是通過建設(shè)汽車生態(tài)模式實現(xiàn)盈利。“莫干山項目將向戰(zhàn)略合作伙伴全面開放，在生產(chǎn)制造、車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈采購、市場拓展、售后、充電體系等方面深化合作。”
這樣的說法在2016年12月28日得以實現(xiàn)。樂視生態(tài)汽車產(chǎn)業(yè)園在浙江省湖州莫干山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)正式開工，這就意味著樂視生態(tài)020平臺的最后一環(huán)閉合落地。據(jù)了解，在LeEco“平臺+內(nèi)容+硬件+軟件+應(yīng)用”生態(tài)模式的指引之下，樂視生態(tài)汽車產(chǎn)業(yè)園將成為國內(nèi)首個采用UP2U模式，打造用戶全流程體驗、定制和參與的產(chǎn)業(yè)園，真正實現(xiàn)在汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié)與用戶的互聯(lián)互通，打造極致用戶體驗。
在樂視超級汽車看來，生態(tài)汽車產(chǎn)業(yè)園與手機一樣都是入口，通過開放生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，可以讓用戶更加真實地感知到樂視超級汽車的品質(zhì)和技術(shù)領(lǐng)先性。這將有助于樂視超級汽車獲得用戶更為真實和迅速的反饋，從而更加精準地把握用戶需求。
業(yè)內(nèi)認為，隨著樂視以UP2U為理念、以自有O2O平臺為核心的全渠道、立體化、全付費生態(tài)產(chǎn)品的銷售及服務(wù)體系的建立，樂視生態(tài)O2O戰(zhàn)略或?qū)⒊蔀樽粤闶蹣I(yè)從線下到線上第一次變革之后，重新引爆零售業(yè)的又一次思想革命。
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