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高額代駕保險是噱頭嗎？
事實上，遭遇同類問題的并不只有任先生一個人。
11月上旬，車主張先生在使用e代駕服務(wù)時發(fā)生意外：代駕司機(jī)不慎將車輛撞在了護(hù)路石上，造成車輛保險杠損壞。
“我按照e代駕的流程一步步完成操作，維修金額也得到了e代駕方面的認(rèn)可，最后卻被告知賠付金額只有100元，我根本無法理解。”張先生說，經(jīng)歷了這么久的流程，那名代駕司機(jī)都看不下去了，最終他個人將維修金賠給了張先生。
對于這個結(jié)果，張先生并不滿意：“如果是司機(jī)自己賠，那我之前花那么多精力走流程，究竟是為了什么呢？這說明e代駕的理賠流程很有問題。”
那么，e代駕司機(jī)出了車禍，到底該由誰賠付呢？
記者注意到，e代駕在其《代駕服務(wù)協(xié)議》上，對此有過約定：“代駕過程中發(fā)生交通事故，雙方應(yīng)根據(jù)交警部門的事故認(rèn)定確定責(zé)任。因車輛本身安全性能問題或者甲方不當(dāng)阻礙、擾亂車輛安全行駛等發(fā)生事故由甲方承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)認(rèn)定屬于乙方過錯的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”其中，甲方為代駕服務(wù)使用方，乙方為代駕服務(wù)提供方。協(xié)議還約定：“任意一方原因造成交通事故，應(yīng)首先使用甲方車輛的交強(qiáng)險、第三方責(zé)任險或其他保險對相關(guān)人身、財產(chǎn)損失進(jìn)行賠償，不足部分由責(zé)任方根據(jù)交警認(rèn)定的責(zé)任范圍負(fù)責(zé)賠償。”
同時，e代駕強(qiáng)調(diào)：“平臺僅為甲乙雙方提供代駕信息服務(wù)……不對代駕服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛或爭議承擔(dān)責(zé)任，也不對甲乙雙方代駕服務(wù)過程中或準(zhǔn)備過程中、結(jié)束服務(wù)后遭受的損失承擔(dān)責(zé)任。”
也就是說，按照協(xié)議，無論是代駕服務(wù)的提供者還是使用者造成事故，都要使用車輛保險進(jìn)行賠付，e代駕作為中間方，不承擔(dān)責(zé)任。
然而，在提供服務(wù)時，e代駕的司機(jī)會發(fā)送信息告訴消費者：“您好，我已就位，可以開始服務(wù)，免費等候15分鐘，e代駕已簽署高額代駕保險，請放心使用。”
那么，e代駕號稱所簽署的高額代駕保險，究竟是一個噱頭，還是確有其事呢？如果有，那這又是一款什么樣的產(chǎn)品呢？
對此，e代駕客服人員告訴記者：“e代駕司機(jī)在行駛過程中，如果發(fā)生事故，是可以走平臺保險的，根據(jù)平安保險定損專員評估的價格，如果是在代駕司機(jī)能承受的范圍內(nèi)，會由代駕司機(jī)先行墊付，接著由平安保險進(jìn)行處理。如何出現(xiàn)因痕跡不符等原因造成保險公司拒賠，我們會將該情況向保險公司反饋，由相關(guān)人員進(jìn)行核實，但是，具體反饋的結(jié)果還是以保險公司的回應(yīng)為準(zhǔn)。”
至于在保險公司拒絕賠付的情況下，e代駕、代駕司機(jī)和用戶之間該如何處理糾紛，截至記者發(fā)稿前，這一問題未能得到e代駕的進(jìn)一步回應(yīng)。
[律師說法]
保險公司不賠不能作為代駕司機(jī)拒賠的理由
代駕司機(jī)出事故，究竟該由誰買單？對此，上海揚遠(yuǎn)律師事務(wù)所王揚律師認(rèn)為：在車主沒有干涉代駕司機(jī)行駛，且車輛本身無問題的情況下，代駕司機(jī)應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。
王揚認(rèn)為，如果由e代駕為司機(jī)提供的保險進(jìn)行理賠，那關(guān)鍵就要看e 代駕為代駕司機(jī)購買的保險，究竟是如何約定的：如果約定了一定金額內(nèi)的事故，由代駕司機(jī)的保險公司先行賠付的話，那么e代駕《代駕服務(wù)協(xié)議》上關(guān)于先使用車主保險進(jìn)行賠付的內(nèi)容則無效。如果按照e代駕 《代駕服務(wù)協(xié)議》上的賠付方式，由車輛保險進(jìn)行賠償?shù)脑�，那么，代駕司機(jī)需承擔(dān)車輛保險覆蓋之外的額外費用。同時，由于這種賠付方式會給車主帶來另一種損失，即第二年保費提升。代駕司機(jī)應(yīng)對車主因此次事故造成的必然發(fā)生的保費損失，進(jìn)行賠償。如果e代駕為司機(jī)購買保險的保險公司拒絕理賠，則車輛損失應(yīng)由代駕司機(jī)進(jìn)行賠付：“保險公司拒絕賠付，無論理由是否成立，這都是代駕司機(jī)和其保險公司之間的關(guān)系，并不涉及車主；不能說我的保險公司拒絕理賠了，我就不賠了。保險公司不賠不能作為代駕司機(jī)拒賠的理由。”
新聞晨報 見習(xí)記者 張益維 共2頁 上一頁 [1] [2] e代駕“后院起火” 部分司機(jī)停工 燒錢模式難以為繼 e代駕遭遇強(qiáng)勁對手亟求造血 現(xiàn)狀不容樂觀 e代駕風(fēng)波：后“補(bǔ)貼時代”的O2O困局 e代駕內(nèi)憂外患：薪資調(diào)整引不滿 轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢 后裁員時代e代駕內(nèi)憂外困 搜索更多: e代駕 |
