中消協(xié)于12月12日發(fā)布 “雙11”網(wǎng)絡購物商品價格體驗式調(diào)查報告。報告顯示,通過對“雙11”熱銷的533件商品價格追蹤，發(fā)現(xiàn)16.7%的商品價格當天并非近期低價。有的先提價后降價、虛構(gòu)原價,有的促銷價比非活動價還高……中消協(xié)表示，此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的典型問題將移交相關(guān)部門處理。

　　如今，“雙11”已經(jīng)成為一種消費文化，很多消費者形成了在此期間商品會大幅降價、搶購商品特別劃算的印象。然而，正如中消協(xié)指出的那樣，很多商家采取先漲后降、虛構(gòu)原價的促銷行為來吸引消費者，顯然違反了誠實信用原則。

　　根據(jù)《廣告法》，以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構(gòu)成虛假廣告。經(jīng)營者虛構(gòu)較高的原價，在促銷當天降價，且以提高后的價格為降價基準，等于變相擴大了降價幅度，給人一種折扣幅度更大的感覺。這一行為顯然侵害了消費者知情權(quán)。換言之，先漲后降，促銷價高于非活動價的行為既涉嫌違反《廣告法》，又涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》。

　　與實體商店不同，電商時代的價格數(shù)據(jù)均有跡可循，有據(jù)可查，容易對比。雖然電商平臺不是價格欺詐的始作俑者，但應承擔監(jiān)督、審查乃至連帶賠償責任。其一，任何一筆交易的商品數(shù)據(jù)、價格數(shù)據(jù)均由電商平臺掌控。對經(jīng)營者在網(wǎng)店或商品頁面發(fā)布的廣告，電商平臺均有能力監(jiān)測，并在發(fā)現(xiàn)違規(guī)、虛假價格廣告后及時制止。其二，通過先漲后降、虛構(gòu)原價偽造的大幅度降價假象，可以誘導更多的消費者，增加了商品瀏覽量和現(xiàn)金流，經(jīng)營者獲取收益的同時，電商平臺必然跟著“沾光”。

　　在大數(shù)據(jù)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分運用的背 景下，每日超過千億的交易量已可妥善應對，辨別什么是先漲后降、虛構(gòu)原價，什么是真正的價格調(diào)整并不難。事實上，網(wǎng)絡上流行的一些比價網(wǎng)站或比價軟件往往能夠顯示某個商品一段時期乃至一年來的價格走勢，是漲是降、幅度多少一目了然。因此，電商平臺完全有技術(shù)、有能力、有義務，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，跟蹤價格漲跌，約束價格欺詐行為。

　　監(jiān)管部門理當要求電商平臺充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計算手段監(jiān)測價格走勢，保障消費者知情權(quán)。如在商品頁面顯示近一段時間的價格走勢，讓消費者有明確參照，不掉入價格陷阱。同時做到信息共享和信用懲戒，由電商平臺向監(jiān)管部門開放數(shù)據(jù)資源，以便形成合力，全面圍剿價格欺詐。同時，還應讓商家及電商平臺共同承擔價格欺詐的行政懲罰和民事賠償責任，并以違規(guī)行為的多少和輕重作為懲罰依據(jù)，以此倒逼電商平臺和商家重視消費者權(quán)益，誠信經(jīng)營，不欺不詐。（來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng)）

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