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iPhone自動關(guān)機追蹤:原因未明 客服稱戴保護殼可保溫

  也可能是你的升級方式?jīng)]選對?蘋果公司客服人員建議,系統(tǒng)升級最好用電腦版iTunes下載,然后連接手機,再進行安裝。因為使用手機上的無線網(wǎng)絡(luò)升級,可能會出現(xiàn)固件下載不完整,導(dǎo)致手機升級后出現(xiàn)頻繁閃退。

  因為冬天溫度過低?

  此外,不少網(wǎng)友將自動關(guān)機的原因歸咎于冬天溫度低。一位iPhone 6 Plus用戶就表示,去年冬天手機出現(xiàn)過一次自動關(guān)機,今年冬天又出現(xiàn)一次,都是在室外用相機時。

  “溫度肯定是有影響的,手機適應(yīng)溫度在0℃-35℃之間,應(yīng)避免在低于此溫度的情況下長時間使用。”上述客服人員還補充道,使用超過一年以上的手機,適應(yīng)溫度會有所變化,建議在5℃以上使用。

  iPhone的適應(yīng)溫度會不會有點過于“嬌氣”?在王艷輝看來,“在溫度方面,蘋果手機確實比其他品牌手機更加敏感”,但在手機設(shè)備的適應(yīng)溫度方面,目前業(yè)內(nèi)并沒有相關(guān)規(guī)定。

  戴個保護殼能保溫嗎?面對記者的隨口一問,客服人員竟然給出了肯定的答案,“從一定程度上,給手機佩戴保護殼,能避免因溫度過低導(dǎo)致的自動關(guān)機概率。”

  小貼士——

  如果你的iPhone自動關(guān)機,該怎么辦?

  蘋果公司客服人員提供了多種自行解決措施:首先可先嘗試軟件修正,查看各應(yīng)用用電量有無異常,有沒有不常使用、卻耗電比例偏高的情況;或者,在不需要時關(guān)閉定位、打開低電量模式。

  在硬件操作方面,嘗試使用還原設(shè)置,正確操作后,并不會影響照片、通訊錄等重要資料的保存。值得注意的是,這一操作需要與強制關(guān)機重啟(HOME鍵+鎖屏鍵同時按下)配合操作;另外,在確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,可通過電腦下載、安裝最新版本的iOS系統(tǒng)。

  如上述修正均未見效,客服人員建議,用戶可到蘋果直營店和官方售后服務(wù)中心進行故障檢測和維修,在保修期內(nèi)免費,在保修期外則要付費。授權(quán)經(jīng)銷商的維修服務(wù)網(wǎng)點,可點擊蘋果公司官網(wǎng)最下方的“授權(quán)經(jīng)銷商”-“服務(wù)”里面查詢。(中新網(wǎng) 種卿)

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