11月11日，正值各電商平臺(tái)的“雙十一”銷售狂歡正在進(jìn)行得如火如荼之時(shí)，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》發(fā)布。新政指出，將推動(dòng)實(shí)體零售業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型，并從政策支持和調(diào)整方式上給出了一系列指導(dǎo)意見。
而就在實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見出臺(tái)前一天，樂視控股剛剛宣布智能終端事業(yè)群(中國(guó))下設(shè)“樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)(中國(guó))”正式成立。
一方面是政府新政倡導(dǎo)的實(shí)體零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，一方面是企業(yè)進(jìn)行的新型銷售與服務(wù)方式探索與開拓——顯而易見，樂視生態(tài)銷售及服務(wù)平臺(tái)的成立，已然提前乘上了政策的東風(fēng)，或?qū)⒁I(lǐng)新零售行業(yè)的2次變革。
樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)成立 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型真正落地
根據(jù)樂視的公開介紹，樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)將全面承載樂視生態(tài)包括超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)、VR、AR以及MFL所有智能終端產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，承接樂視旗下汽車、金融、付費(fèi)會(huì)員及虛擬付費(fèi)業(yè)務(wù)等在產(chǎn)品體驗(yàn)、銷售與服務(wù)使命。
而在具體架構(gòu)上，樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)下設(shè)LeMall、LePar、第三方線上、線下渠道及公開市場(chǎng)、生態(tài)售后及客戶服務(wù)等一級(jí)部門。
調(diào)整后的樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)以LeMall和覆蓋全國(guó)的LePar構(gòu)成的自有O2O體系為核心，整合其他各類優(yōu)秀第三方渠道為輔助，借助生態(tài)產(chǎn)品獨(dú)有的創(chuàng)新型定價(jià)和營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)全渠道傳播、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)立體化運(yùn)營(yíng)，線上線下相互融通、完美互推、利益共享。這一創(chuàng)新的自營(yíng)O2O銷售體系已經(jīng)在超級(jí)電視經(jīng)營(yíng)中獲得不俗業(yè)績(jī)和有效驗(yàn)證�，F(xiàn)在，樂視生態(tài)只是將這一模式復(fù)制到全生態(tài)產(chǎn)品與服務(wù)上。
據(jù)樂視生態(tài)官方介紹，樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)的建立，是控股強(qiáng)化平臺(tái)組織的一大核心舉措。這將從頂層設(shè)計(jì)上解決各產(chǎn)品自為戰(zhàn)、各渠道相互割裂甚至沖突的局面，加快全生態(tài)付費(fèi)產(chǎn)品在銷售與服務(wù)上的資源共享、協(xié)同化反，提升樂視生態(tài)經(jīng)營(yíng)高價(jià)值產(chǎn)品、規(guī)模獲取高價(jià)值用戶的能力，推進(jìn)樂視正向生態(tài)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流快速增長(zhǎng)的戰(zhàn)略，確保樂視生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的真正落地。
線上+線下的O2O閉環(huán) 生態(tài)優(yōu)勢(shì)呼應(yīng)政府新政
《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》指出，鼓勵(lì)企業(yè)加快商業(yè)模式創(chuàng)新，強(qiáng)化市場(chǎng)需求研究，改變引廠進(jìn)店、出租柜臺(tái)等傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)商品設(shè)計(jì)創(chuàng)意和開發(fā)，建立高素質(zhì)的買手隊(duì)伍，發(fā)展自有品牌、實(shí)行深度聯(lián)營(yíng)和買斷經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——樂視在銷售模式上的不斷探索與指導(dǎo)意見不謀而合。
而剛剛成立的生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)，除了意味著樂視生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的真正落地之外，更是以其“線上+線下”的完整O2O銷售體系，站在了行業(yè)的風(fēng)口之上。
早在今年年初，樂視商城就啟動(dòng)了“O2O銷售平臺(tái)”的戰(zhàn)略規(guī)劃。而春季的北京車展期間，樂視O2O戰(zhàn)略正式發(fā)布。當(dāng)時(shí)有媒體梳理一個(gè)真正的O2O銷售平臺(tái)所需要的關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)和要素，樂視商城全然具備：
首先，樂視商城擁有海量的用戶群。于是，對(duì)傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)，揮之不去的兩大頑疾“流量”，“物流成本與運(yùn)營(yíng)成本”，對(duì)樂視商城來(lái)說(shuō)都不存在——依托全生態(tài)力量，流量對(duì)樂視商城來(lái)說(shuō)，仍然是一座值得繼續(xù)深挖的富礦。
其次，O2O的去渠道化所需要的同價(jià)同銷的模式，只有同時(shí)擁有線上線下并有條件將之進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的才是“最優(yōu)選手”，目前來(lái)看，只有樂視商城。
而縱觀樂視生態(tài)的全球化戰(zhàn)略，對(duì)于樂視商城與第三方自有旗艦店的打通來(lái)說(shuō)，既是急迫的需求，又是一個(gè)強(qiáng)大的助推力。而樂視線下的部分，數(shù)量龐大的 LePar店，包括未來(lái)手機(jī)LePar、易到LePar、以及其他線下體系打通之后，樂視生態(tài)又將會(huì)創(chuàng)造出更多的不同場(chǎng)景。
就是在這樣的天然優(yōu)勢(shì)之下，樂視生態(tài)O2O銷售平臺(tái)建立起來(lái)——樂視商城LeMall的生態(tài)型電商模式愈加成熟，LePar模式也構(gòu)建起全國(guó)的零售體系，截至2016年9月底，在全國(guó)達(dá)到了近10000家生態(tài)體驗(yàn)店，實(shí)現(xiàn)了對(duì)縣一級(jí)以上市場(chǎng)90%以上的覆蓋，并覆蓋了部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
于是，如今樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺(tái)的成立，也就水到渠成了。
而在幾天之前的投資者交流會(huì)上，賈躍亭也表示，生態(tài)戰(zhàn)略第二階段，要打造生態(tài)型銷售級(jí)服務(wù)平臺(tái)，而生態(tài)型的銷售級(jí)服務(wù)平臺(tái)核心理念是希望以UP2U為理念，真正打造以自營(yíng)O2O體系為核心的全渠道一體化的銷售服務(wù)體系。
賈躍亭當(dāng)時(shí)說(shuō)的是，過去一年半的時(shí)間里，LePar僅賣電視機(jī)就取得很大的發(fā)展，成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超預(yù)期，“進(jìn)入到生態(tài)銷售階段后，會(huì)取得更大業(yè)績(jī)，有可能引領(lǐng)零售業(yè)的二次變革。”而今天，政府的行業(yè)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見，讓賈躍亭的這句“引領(lǐng)零售業(yè)二次變革”的未來(lái)，清晰可見。
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