|
不到一年，網(wǎng)購(gòu)糾紛增長(zhǎng)6倍，價(jià)格欺詐情況較為嚴(yán)重
“雙11”，別讓打折蒙了你
“雙11”前夕，北京市第二中級(jí)人民法院對(duì)審理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件增勢(shì)明顯，商品價(jià)格欺詐情況較為嚴(yán)重。
被訴主體多為“專營(yíng)店”“旗艦店”
11月10日，北京二中院通報(bào)：2015年和今年前10個(gè)月，二中院轄區(qū)內(nèi)先后審結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案件分別為29件和212件。相較于2015年全年度，今年前十個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案件的數(shù)量增幅超過(guò)600%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案件的爭(zhēng)議問(wèn)題逐步由單一的商品質(zhì)量糾紛，衍生到價(jià)格領(lǐng)域，出現(xiàn)了以價(jià)格欺詐為訴求，請(qǐng)求依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法關(guān)于“欺詐行為”的相關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償?shù)陌讣?/p>
二中院民四庭副庭長(zhǎng)王國(guó)才介紹，價(jià)格欺詐類網(wǎng)購(gòu)糾紛有明顯的四類特點(diǎn)：從價(jià)格欺詐的時(shí)間看，某些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)所宣傳的促銷季及節(jié)日促銷期，因促銷周期短，強(qiáng)度大，交易頻繁，成為價(jià)格欺詐問(wèn)題的高發(fā)期。從維權(quán)領(lǐng)域看，價(jià)格欺詐在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的電子產(chǎn)品、服飾、箱包、酒水等日常消費(fèi)品領(lǐng)域多發(fā)。從訴訟主體來(lái)看，維權(quán)主體仍多為職業(yè)打假人，被訴主體多為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的“專營(yíng)店”“旗艦店”或知名品牌自營(yíng)網(wǎng)店。從訴訟結(jié)果上看，維權(quán)者勝訴率較高。維權(quán)者一般依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條關(guān)于“欺詐行為”三倍賠償?shù)囊?guī)定，以經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成價(jià)格欺詐為由主張相應(yīng)賠償。
二中院法官?gòu)埦榻B，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中有三種常見的價(jià)格欺詐方式：一是虛構(gòu)原價(jià)、專柜價(jià)等比價(jià)信息。二是虛構(gòu)商品的優(yōu)惠幅度。三是結(jié)算價(jià)格高于標(biāo)示價(jià)格。
價(jià)格欺詐將面臨三倍賠償
“價(jià)格欺詐行為既屬于行政機(jī)關(guān)處罰的違法行為，又屬于依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法需進(jìn)行三倍賠償?shù)?lsquo;欺詐行為’。商家一旦進(jìn)行價(jià)格欺詐，不僅面臨行政處罰，還將承擔(dān)民事懲罰性賠償責(zé)任。”二中院法官周維說(shuō)。
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)商品信息眾多，更替頻繁，監(jiān)管難度較大。“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式為消費(fèi)者購(gòu)物提供了海量的參考信息，也為網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者標(biāo)注商品信息、修改商品信息提供了便利。在商品信息眾多且可以根據(jù)需要進(jìn)行修改的情況下，價(jià)格監(jiān)管部門的執(zhí)法面臨挑戰(zhàn)，這為不法網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行價(jià)格欺詐提供了條件。”王國(guó)才說(shuō)。
“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中的價(jià)格欺詐具有隱蔽性，經(jīng)營(yíng)者因價(jià)格欺詐所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和收益不成比例，通過(guò)價(jià)格欺詐所獲取的利益高于可能發(fā)生的違法成本，使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者違法行為多發(fā)。”張君說(shuō)。
周維建議網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者謹(jǐn)慎標(biāo)注“原價(jià)”“柜臺(tái)價(jià)”“一口價(jià)”等劃線價(jià)格，注意留存降價(jià)前的交易價(jià)格信息，以證明“原價(jià)”等的價(jià)格信息具有明確的來(lái)源依據(jù)。在標(biāo)注優(yōu)惠折價(jià)信息時(shí)，應(yīng)細(xì)致計(jì)算優(yōu)惠幅度，以避免因誤算而造成的被訴風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，張君建議：提高店鋪準(zhǔn)入門檻，健全入駐店鋪的商品價(jià)格審核及懲戒機(jī)制。在交易平臺(tái)的網(wǎng)站首頁(yè)或者其他顯著位置所推薦的商品價(jià)格、宣傳的促銷范圍，應(yīng)與商品經(jīng)營(yíng)者的店鋪內(nèi)展示的一致。規(guī)范標(biāo)價(jià)軟件等平臺(tái)軟件的應(yīng)用，避免出現(xiàn)錯(cuò)標(biāo)或強(qiáng)制性標(biāo)價(jià)的情況。
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 記者 徐 雋
雙11前夜各大電商忙備戰(zhàn)：阿里、蘇寧搞“春晚” 京東走起“技術(shù)流” “雙11”八年 實(shí)體店的獨(dú)木橋 杭州實(shí)體商場(chǎng)的雙11狂歡 銀泰客流增長(zhǎng)七成 雙11訂單超10億？物流商為此放這些“大招” 一場(chǎng)大考：賣貨網(wǎng)紅的雙11還好嗎？ 搜索更多: 雙11 |
