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“半夜起來(lái)給未滿(mǎn)月的女兒沖奶粉，在剛剛打開(kāi)的網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口奶粉中發(fā)現(xiàn)了一只蟲(chóng)子，我要求網(wǎng)商退貨，竟一波三折。”近日，遼寧大連消費(fèi)者鄭先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者講述了自己跟網(wǎng)店交涉退貨的過(guò)程。
網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口奶粉有蟲(chóng)
今年9月初，鄭先生的妻子生下一個(gè)女兒。10月8日夜里11時(shí)許，孩子哭鬧，鄭先生立刻爬起來(lái)沖奶粉。“當(dāng)時(shí)，我打開(kāi)包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見(jiàn)奶粉里有一個(gè)黑乎乎的東西在動(dòng)。”鄭先生仔細(xì)一看，那個(gè)在奶粉中動(dòng)的東西竟是一只蟲(chóng)子。“這袋奶粉是新打開(kāi)包裝的，怎么會(huì)有蟲(chóng)子?”鄭先生隨即錄下了這一場(chǎng)景，并拍了照片。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在鄭先生展示的視頻中看到，蟲(chóng)子長(zhǎng)約一厘米，在奶粉中拖出一條長(zhǎng)長(zhǎng)的痕跡。
鄭先生向記者介紹說(shuō)，奶粉是妻子今年8月在“寶寶樹(shù)”論壇上，一個(gè)叫“美囤媽媽”的電商購(gòu)物頻道購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)一共買(mǎi)了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，據(jù)稱(chēng)是從荷蘭進(jìn)口的，168元錢(qián)一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉兩小袋。此后，他們又購(gòu)買(mǎi)了4盒美素奶粉。鄭先生的妻子生下女兒后，需要混合喂養(yǎng)，提前購(gòu)買(mǎi)的奶粉便派上了用場(chǎng)。“只是沒(méi)想到才吃到第二盒就出現(xiàn)了蟲(chóng)子。”鄭先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子的第二天，他聯(lián)系“美囤媽媽”客服要求退貨，過(guò)程并不順利。
鄭先生按“美囤媽媽”客服要求，將自己所拍攝的視頻和照片發(fā)給對(duì)方，要求退掉前后兩次購(gòu)買(mǎi)的6盒奶粉。客服回復(fù)否認(rèn)奶粉自帶蟲(chóng)子，表示不能退貨。經(jīng)過(guò)交涉，“美囤媽媽”的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，表示供應(yīng)商方面同意退回未打開(kāi)包裝的奶粉，至于有蟲(chóng)子的奶粉，只能退半袋的錢(qián)，但鄭先生要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和通關(guān)的費(fèi)用。鄭先生對(duì)此不滿(mǎn)意。
外包裝無(wú)中文標(biāo)簽
《食品安全法》第九十七條規(guī)定，進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽，還應(yīng)當(dāng)有中文說(shuō)明書(shū)。沒(méi)有中文標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)或者標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不符合規(guī)定的，不得進(jìn)口�！妒称钒踩ā返谝话偎氖藯l規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。
記者發(fā)現(xiàn)，鄭先生第一次購(gòu)買(mǎi)的兩盒奶粉的外包裝盒上，除了一個(gè)二維碼，再無(wú)其他中文字樣，均為外文。二維碼為寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口商品防偽溯源碼。記者通過(guò)該二維碼查詢(xún)，結(jié)果顯示，美素奶粉的原產(chǎn)國(guó)為荷蘭，進(jìn)口代理商為浙江省糧油食品進(jìn)出口股份有限公司，除此之外還有報(bào)檢和報(bào)關(guān)相關(guān)信息等。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 中國(guó)控制進(jìn)口奶粉 達(dá)能的母嬰產(chǎn)品部門(mén)增長(zhǎng)放緩 進(jìn)口奶粉猛增 國(guó)內(nèi)乳業(yè)過(guò)剩 專(zhuān)家建議加快結(jié)構(gòu)調(diào)整 進(jìn)口奶粉排行榜10強(qiáng)之口碑篇 合生元奶粉登陸中國(guó)報(bào)告大廳進(jìn)口奶粉排行榜10強(qiáng) 進(jìn)口奶粉入華將按“國(guó)標(biāo)”檢驗(yàn) 搜索更多: 進(jìn)口奶粉 |
