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馬先生日前在沃爾瑪大郊亭店購買了三袋桂圓，后發(fā)現(xiàn)兩袋出現(xiàn)霉斑，一袋過期，向超市索賠但未得到回應(yīng)。昨天，該店公關(guān)部李女士稱，門店已對過期產(chǎn)品展開調(diào)查，而發(fā)霉問題應(yīng)屬于供應(yīng)商責(zé)任。生產(chǎn)廠家表示，發(fā)霉情況可能是運輸或儲存過程中受潮，愿按規(guī)定承擔(dān)賠償。律師表示，若無法協(xié)商解決，消費者可起訴超市、廠家兩方。
遭遇 三袋桂圓都有問題
“太可氣了，買三袋桂圓沒一袋好的。”一周前，馬先生從沃爾瑪大郊亭店購買了三袋富昌牌莆田桂圓，付款后清點商品時，他發(fā)現(xiàn)剛買的桂圓袋中有白色茸毛，仔細辨別后，竟然是桂圓發(fā)霉。他趕緊查看其余兩袋，在另一袋桂圓里也發(fā)現(xiàn)了同樣的霉斑。“多虧我又看了一眼生產(chǎn)日期，本以為剩余那一袋可以吃，沒想到全‘中招’。”原來，第三袋未長毛的桂圓已過了保質(zhì)期。
昨天，北京晨報記者見到馬先生購買的三袋桂圓，包裝袋均尚未打開，透過透明的外包裝，記者看到其中兩袋中部分桂圓長出白毛，已發(fā)霉變質(zhì)。而剩余一袋的包裝上黑體噴涂的生產(chǎn)日期為2015年9月22日，產(chǎn)品保質(zhì)期為12個月，按此計算，今年9月22日就已過期。
回應(yīng) 超市自查廠家愿賠
“這么大的超市對食品審查竟如此馬虎。”馬先生一氣之下向超市提出賠償要求�？沙幸恢蔽醋龀鋈魏位貞�(yīng)。昨天，記者隨馬先生一起來到沃爾瑪大郊亭店，該店值班副總徐先生了解情況后，未給出解決辦法。離店后，該店公關(guān)部李女士給記者打來電話，“消費者購買過期食品后，門店就先展開了自查，之后還會由相關(guān)部門介入徹底調(diào)查，最終結(jié)果還要再等兩天。”對于發(fā)霉產(chǎn)品，李女士解釋，由于商品處于保質(zhì)期內(nèi)，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)歸供應(yīng)商負(fù)責(zé)。
隨后，記者聯(lián)系到桂圓的生產(chǎn)廠家“福建海鷹工貿(mào)有限公司”，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人林先生介紹，桂圓肉含有少量水分，在運輸或儲存過程中可能會受潮發(fā)霉。“我們只能確保在送達各經(jīng)銷商處時沒有問題產(chǎn)品，但農(nóng)副產(chǎn)品的變質(zhì)不可控。”而對于過期產(chǎn)品，他稱，“每年我們都會讓經(jīng)銷商清除上一年的余貨，不知道為什么會出現(xiàn)過期品。”不過，林先生表示，既然消費者買到了問題產(chǎn)品，他們愿按照相關(guān)規(guī)定對馬先生進行賠償。
律師 消費者可先向超市索賠
對于馬先生的遭遇，北京觀道律師事務(wù)所主任律師朱金元表示，目前無法確認(rèn)桂圓長毛及過期的情況到底是廠家還是超市的原因，故建議馬先生依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，以因商品缺陷造成財產(chǎn)損害為依據(jù)，向超市要求賠償。
此外，朱律師建議，如無法協(xié)商解決，馬先生也可將超市和廠家訴至人民法院。根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，應(yīng)依法賠償十倍賠償金。
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