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近期，外賣平臺美團和餓了么被曝光商家通過競價，進入首頁附近推薦商家的靠前名次，而消費者在上述平臺上訂餐時，并不能從平臺上公開信息獲知，排在靠前的商家竟然還存在交易。
對此，美團外賣相關(guān)負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示，今年4月份以后，美團外賣就在少量城市測試“門店推廣”的增值服務，目的是幫助平臺上優(yōu)質(zhì)商戶提升品牌曝光。國家工商總局7月8日公布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》后，公司正在根據(jù)辦法要求對此增值服務進行完善優(yōu)化，包括媒體關(guān)注的“標識”問題，美團將按照辦法規(guī)定，與管理部門積極推進，在9月1日前完成相關(guān)服務的優(yōu)化調(diào)整。
餓了么則回應稱，“作為運營手段，餓了么商家付費推廣是面向平臺內(nèi)部商家的服務。在付費推廣機制內(nèi)，除出價外，平臺還加入商戶服務質(zhì)量等其他因子綜合競價，因此，質(zhì)量不佳的商戶即使出價高，也不能購買。”
電子商務領(lǐng)域?qū)＜亿w占領(lǐng)在接受《證券日報》記者采訪時表示，付費搜索需要遵守網(wǎng)信辦頒布的《互聯(lián)網(wǎng)搜索信息服務管理規(guī)定》，作為外賣平臺需要：第一審核推廣商家的資質(zhì)；第二明確區(qū)分付費搜索與普通的自然搜索，并加以明確標識；第三明確付費搜索信息頁面比例上限。
外賣平臺公然競價排名
外賣平臺大肆燒錢補貼后，開始迎來“收割”期。
有多名業(yè)內(nèi)人士告訴《證券日報》記者，外賣平臺收費早在今年年初就開始了，例如，餓了么分兩種收費推廣模式，首當其沖的是星火計劃，例如商家在線支付營業(yè)額超為4000元/天，3000元以下收取5%的技術(shù)服務費比率。自配送商家不做任何營銷情況下營業(yè)額3000元乘以5%即150元加上不封頂?shù)母們r排名費用；平臺配送商家為3000元乘以15%即450元加上不封頂?shù)母們r排名費用。
其次就是所謂的強度推廣。目前是自愿參與，具體來看推廣強度收費起價是0.1元/點擊（按區(qū)域定價），部分區(qū)域是0.3元起/點擊。
對此，餓了么表示，星火計劃是一項商家增值服務，由商家自愿參加。參加星火計劃的商家，可在質(zhì)量星級基礎(chǔ)上獲得少量的星級加成。但未參加星火計劃的商家，其質(zhì)量星級不受影響。“付費推廣是獨立于星火計劃的另一項商家自營銷服務，允許商家通過競價，購買特定排名位置。但頁面顯示的付費推廣商戶，不超過該區(qū)域總商戶數(shù)的1%。”
無獨有偶，美團外賣也存在上述情況，據(jù)媒體報道，美團外賣的平臺技術(shù)服務費用與餓了么基本一致，部分區(qū)域是自配送商家營業(yè)額抽傭金5%至12%，平臺專送為15%至25%之間，其它費用主要以競價排名為主，按不同區(qū)域每天的排位費高低不等，15名之前普遍在100元左右，每天下午三點準時競價附近區(qū)域的首頁瀏覽排名名次，排名將在第二天的24小時之內(nèi)有效。
值得注意的是，在競價排名的體系下，美團外賣平臺還藏身不少“無照經(jīng)營”的餐館，如“kao烤肉飯”和“霸王花甲”等。其中，“kao烤肉飯”還曾通過花錢方式排名該區(qū)域前5名。 共2頁 [1] [2] 下一頁 老生常談“推廣排名”之坑 淘寶京東蹲完美團蹲 美團等外賣平臺無證餐館問題反復 難保舌尖安全 工商調(diào)查美團餓了么競價排名 美團：已清查商戶 易觀最新報告：美團點評移動端領(lǐng)先 生態(tài)布局優(yōu)勢凸顯 誰給錢多誰排名靠前 美團外賣競價排名遭質(zhì)疑 搜索更多: 美團 |
