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近日，微信公眾團(tuán)隊在公眾平臺發(fā)布關(guān)于“處理返利返現(xiàn)欺詐行為”的公告，將虛假夸大效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告;推廣銷售假冒偽劣商品的廣告等定義為違規(guī)內(nèi)容。微信方面表示：“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刪除內(nèi)容，并屏蔽朋友圈。還將視情節(jié)對該微信賬號進(jìn)行警告、限制功能直至注銷。”但都是收到投訴甚至報警后進(jìn)行，還不能通過技術(shù)手段自查。
食藥監(jiān)業(yè)內(nèi)人士透露，近一年來對微商的投訴較少。“但網(wǎng)紅售賣三無面膜致毀容事件爆出，卻說明微商存在問題。”由于微商商品通過朋友圈私密圈子傳播，所以即使出現(xiàn)問題，也很容易在熟人關(guān)系間被“消化”掉，此外，調(diào)查取證難度也極大。
專家支招：
食藥妝微商應(yīng)有銷售資質(zhì)
微商的發(fā)展曾經(jīng)造就了一批神話式的人物，但沒有競爭力的產(chǎn)品正被淘汰出局。當(dāng)微商的大環(huán)境被差評時，消費者還會買賬嗎?專家認(rèn)為，“微商正遭遇前所未有的信任危機。”
“相關(guān)部門應(yīng)該加大網(wǎng)上巡查力度，對不符合規(guī)定、銷售三無產(chǎn)品的微商進(jìn)行整治取締，要求第三方平臺落實相關(guān)準(zhǔn)入責(zé)任”。食藥監(jiān)認(rèn)為，對于朋友圈中銷售食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、保健食品的行為，應(yīng)該要求平臺方審核商家銷售資質(zhì)，做到商品源頭可追，減少問題的幾率。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對微商的監(jiān)督應(yīng)納入監(jiān)管部門的工作范疇，要加大懲處力度。
消費提醒：
注意甄別慎購買
廣東省食品藥品監(jiān)督管理局提醒：消費者要掌握食品藥品安全常識，才能規(guī)避消費誤區(qū)。“規(guī)范的化妝品經(jīng)營企業(yè)(包含美容院、電商、微商等)應(yīng)當(dāng)能夠提供《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》復(fù)印件，國產(chǎn)非特殊用途化妝品還需要提供產(chǎn)品備案電子憑證，國產(chǎn)特殊用途化妝品則需要提供《國產(chǎn)特殊用途化妝品行政許可批件》;如果是進(jìn)口化妝品，則需提供《進(jìn)口特殊用途化妝品行政許可批件》或《進(jìn)口非特殊用途化妝品備案憑證》及《檢驗檢疫證明》復(fù)印件。”
對于朋友圈內(nèi)明顯低于正常價格的商品和服務(wù)，消費者要注意甄別;對于食品、保健品等涉及健康的商品，不要輕易購買;不要過分依賴朋友圈內(nèi)曬單評價信息;注意保存好交易過程記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時投訴，交易過程中要核實對方姓名、所在地等信息，盡量選擇具有第三方平臺保障的渠道付款。保存相應(yīng)購物憑證，要看清相關(guān)標(biāo)識。
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