業(yè)者收益堪憂
銳減的客人自然使得旅游業(yè)者的收益受挫。
首當(dāng)其沖的是當(dāng)?shù)氐木频曜∷藓吐糜蔚亟邮杖胂禄?/p>
“我們看到，最近法國(guó)酒店住宿業(yè)的客房收益指數(shù)從3.7下滑到了3.4，這在旺季是非常少見(jiàn)的。”維羅妮卡說(shuō)。
不僅僅是法國(guó)，錢駿在土耳其也明顯感覺(jué)到了游客減少而帶來(lái)的酒店住宿需求減少的狀況；同時(shí)，旅游景點(diǎn)的參觀人數(shù)也明顯減少。
歐洲當(dāng)?shù)夭糠致糜螛I(yè)者向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者描述，為了保障安全，目前很多歐洲國(guó)家都加強(qiáng)了戒備，比如法國(guó)在尼斯襲擊后延長(zhǎng)了“全國(guó)緊急狀態(tài)”，交通樞紐和主要景點(diǎn)都能看到全副武裝的軍人在巡邏。一些大型的活動(dòng)在近期都被取消或延后，而這也造成了當(dāng)?shù)夭簧俨蛷d和酒吧的生意受到影響。
當(dāng)然，最直接的“受害者”當(dāng)數(shù)導(dǎo)游。
王平（化名）在一家大型旅游企業(yè)工作多年，他主要是從事歐洲旅游業(yè)務(wù)。
“組團(tuán)社的導(dǎo)游我們?cè)跇I(yè)內(nèi)叫作領(lǐng)隊(duì)，而到了當(dāng)?shù)睾蠼哟慰偷膶?dǎo)游我們一般叫作地接，對(duì)于歐洲游的領(lǐng)隊(duì)而言，底薪基本可以忽略，我們最主要的收入來(lái)自于游客自費(fèi)項(xiàng)目、小費(fèi)和購(gòu)物返點(diǎn)。”王平坦言。
為了更清晰化，王平給記者算了一筆賬——通常一個(gè)歐洲游團(tuán)隊(duì)會(huì)有30多人，每個(gè)人每天的小費(fèi)是幾歐元，如果以2歐元計(jì)算，一個(gè)30人團(tuán)隊(duì)一周左右的行程則小費(fèi)有500歐元左右。
此外，歐洲游很多時(shí)候會(huì)單列一些自費(fèi)項(xiàng)目，比如在巴黎看一場(chǎng)歌舞表演，價(jià)格在120歐元/人、塞納河游船在20多歐元/人、去個(gè)鐵力士雪山60多歐元/人等。
“游客通常會(huì)有一種心態(tài)——既然大老遠(yuǎn)來(lái)了，也不差這點(diǎn)錢，而且下次也不知道何時(shí)再來(lái)，出來(lái)了就消費(fèi)吧。所以很多具有特色的歐洲游自費(fèi)項(xiàng)目還是非常受歡迎的。”王平告訴記者，根據(jù)市場(chǎng)平均水平，一個(gè)30人左右的歐洲游團(tuán)隊(duì)出游一周，領(lǐng)隊(duì)和地接可以獲得數(shù)千元甚至上萬(wàn)元的人民幣收入。
當(dāng)然，中國(guó)游客最喜好“買買買”，而歐洲主要旅游目的地向來(lái)是“買買買”的熱點(diǎn)區(qū)域。
購(gòu)物的扣點(diǎn)也是領(lǐng)隊(duì)和地接主要收益之一，而且由于中國(guó)游客購(gòu)物的熱情很高，領(lǐng)隊(duì)甚至不需要特別推銷，客人都會(huì)主動(dòng)消費(fèi)。
“我們業(yè)內(nèi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，曾經(jīng)有‘土豪團(tuán)’，讓領(lǐng)隊(duì)光是購(gòu)物扣點(diǎn)就賺取了超過(guò)10萬(wàn)元，甚至可能還不止這個(gè)數(shù)字！”王平透露，在歐洲尤其是法國(guó)一些大型百貨商場(chǎng)，為商場(chǎng)送客的旅行社業(yè)者可以通過(guò)銀行卡走賬進(jìn)行客人購(gòu)物返點(diǎn)結(jié)算，這已經(jīng)是非常市場(chǎng)化和規(guī)�；牟僮鲬T例了。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者近期在巴黎采訪時(shí)看到，春天百貨門口的法國(guó)工作人員幾乎都會(huì)說(shuō)中文，專門接待中國(guó)游客。而老佛爺百貨店內(nèi)，幾乎每個(gè)柜臺(tái)都有說(shuō)中文的服務(wù)員，足見(jiàn)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買力之強(qiáng)。
今非昔比。維羅妮卡說(shuō)：“最近我們感覺(jué)到，出于安全考慮，中國(guó)游客在巴黎的老佛爺、春天百貨等主要購(gòu)物商場(chǎng)的購(gòu)物時(shí)間減少了。這在一定程度上也減少了當(dāng)?shù)氐穆糜钨?gòu)物收益。很明顯地，領(lǐng)隊(duì)和地接的購(gòu)物返點(diǎn)也會(huì)減少。”
于是，旅游業(yè)者們開(kāi)始轉(zhuǎn)向。
攜程、途牛、同程等均表示，大家都注意到近期歐洲游有所降溫。相對(duì)而言，原本就不使用申根簽證的英國(guó)比較獨(dú)立，其對(duì)入境者的核查也比較嚴(yán)格，加上脫歐后的英國(guó)旅游利好，因此歐洲游板塊中，當(dāng)推英國(guó)游可以獨(dú)立加碼操作。
另外，一些取消歐洲游的客人也可以轉(zhuǎn)向美國(guó)、澳大利亞等地區(qū)，將歐洲游客源引流到其他旅游目的地，是目前最適合的市場(chǎng)平衡法則。（來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者：樂(lè)琰）
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