因為這個產(chǎn)品是符合中國的國家規(guī)定的,這個產(chǎn)品如果是固定在墻上是安全的。
但在北美,他們有一個特殊的標(biāo)準(zhǔn),不是強制性的,要求(柜體)不固定在墻上時也必須不能傾倒,只是基于這樣的標(biāo)準(zhǔn)(在美國和加拿大實行了召回)。
宜家中國提到,因為傾覆風(fēng)險,宜家去年在全球啟動了“牢牢固定”的活動,免費給顧客提供約束裝置,以將柜體固定在墻上。只不過,提供安裝服務(wù)是要額外收費的。
圖說:在相關(guān)系列產(chǎn)品的說明書上標(biāo)有固定提醒
記者在宜家中國官網(wǎng)上查詢,發(fā)現(xiàn)上述存在傾覆風(fēng)險的102個子系列抽屜柜中,有22個正在中國銷售,也沒有被召回。具體名單如下:
Askvoll(艾思福系列)、Brusali(布魯薩里系列)、Busunge(布松納系列)、Hemnes(漢尼斯系列)、Hensvik(漢斯維克系列)、Herrestad(哈瑞德,)Hurdal(胡鐸系列)、IKEA PS(系列)、Malm(馬爾姆)、Mammut(胡塞特)、Mandal(曼德爾)、Nordli(諾德里)、Nornas(博納斯框)、Stockholm(斯德哥爾摩)、Stuva(斯多瓦)、Sundvik(桑維系列)、Tarva(塔瓦系列)、Trogen(特洛根)、Trysil(特里索)、Tyssedal(提塞爾)、Undredal(恩瑞代)。
宜家已經(jīng)同意啟動針對“奪命抽屜柜”的召回工作,但目前的召回范圍僅限北美地區(qū),不會在中國召回同款產(chǎn)品。
不統(tǒng)一召回涉嫌歧視
對上述現(xiàn)象,中國政法大學(xué)國際法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師許浩明告訴每日經(jīng)濟新聞記者:
在中國與發(fā)達國家之間進行的國際貿(mào)易中,外國公司在中國銷售產(chǎn)品,往往采用相對更低的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn);再加上,中國與發(fā)達國家對缺陷產(chǎn)品的定義也不相同。
許浩明認為,宜家這次不在中國召回同款問題產(chǎn)品,“不僅涉嫌歧視,更是違反了國際貿(mào)易對于發(fā)展中國家給予特別、差別與優(yōu)惠待遇的游戲規(guī)則。”
雖然宜家采取了固定安裝的“補救措施”,但在著名品牌戰(zhàn)略專家、中央電視臺品牌顧問李光斗看來,召回的實質(zhì)是要規(guī)避潛在風(fēng)險,所以宜家應(yīng)實施召回,政府也應(yīng)出臺政策保護消費者權(quán)益。
但現(xiàn)實情況是,目前,宜家對在中國市場銷售產(chǎn)品的召回還處于空白階段,李光斗向每日經(jīng)濟新聞記者表示:
出于對成本的考慮,既然沒有法規(guī)明確要求,公司一般都不會去做“額外”的事情。
另一方面,美國的消費者保護法詳盡完善、為規(guī)避高昂的訴訟成本,宜家釆取的是“召回歧視”政策:選擇在在北美市場市場召回;而在中國市場不召回。
我們常說天災(zāi)人禍,國內(nèi)的消費者習(xí)慣于把這樣的事情歸為小概率事件,往往就自認倒霉了,所以也沒有人去統(tǒng)計受傷害的數(shù)據(jù),沒有形成社會熱點,消費者的自我保護意識還需要提升,同時,立法也需要進一步完善。
消費者權(quán)益保護法專家、中國政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)副教授吳景明告訴記者,新消法規(guī)定了汽車、兒童玩具、食品、藥品以及有缺陷的任何產(chǎn)品實施召回,但目前,中國的“缺陷標(biāo)準(zhǔn)”太低,所以,我們可以看到很多外國公司在召回問題產(chǎn)品時,幾乎都有這樣的不公平待遇。
許浩明則建議,若發(fā)生糾紛,國內(nèi)消費者可訴上法庭,要求法官至少以對等原則,來處理與宜家的法律糾紛。
除了前面提到的“奪命抽屜柜”,每日經(jīng)濟新聞記者在宜家中國官網(wǎng)上看到,僅今年上半年宜家就進行了6次產(chǎn)品召回:
6月27日,召回100克的黑巧克力(CHOKLAD M?RK 60%)和70%可可純黑巧克力(CHOKLAD M?RK 70%)。原因是產(chǎn)品未明確標(biāo)示含牛奶和榛子,可能導(dǎo)致過敏反應(yīng);
6月23日,召回PATRULL(帕特魯)安全門。因其上鎖機制存在缺陷,存在兒童跌落樓梯的風(fēng)險;
4月6日,召回LATTJO(拉特奧)蝙蝠斗篷。原因是系在兒童頸部的斗篷粘得太牢,可能會對人體造成窒息或頸部受傷的風(fēng)險;
3月17日,召回所有GOTHEM(哥特姆)落地?zé)艉团_燈產(chǎn)品。因燈具電線受損后,其金屬部分可能帶電并將危及人身安全;
2月9日,召回HYBY(海比)、LOCK(勞克)和RINNA(萊納)三款吸頂燈。原因是存在玻璃燈罩掉落風(fēng)險;
1月14日,召回LATTJO(拉特奧)鼓棒和LATTJO(拉特奧)舌鼓,因為存在導(dǎo)致兒童窒息風(fēng)險。
(每日經(jīng)濟新聞)
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