肖先生1萬(wàn)8買(mǎi)的范思哲外套洗一次就縮水,穿在身上露出腰桿。
范思哲外套變色泛白。
我投訴：
Versace外套洗一回就沒(méi)法穿
“你這個(gè)衣服要用石油來(lái)洗，肯定洗衣店用水洗給你洗壞了。”
“亂說(shuō)，我是國(guó)家二級(jí)洗衣技師，什么衣服該用什么材料洗，我清楚得很，不可能洗壞。”
……今年1月31日，肖先生在成都太古里Versace（范思哲）專(zhuān)賣(mài)店花18200元買(mǎi)了一件外套，穿了幾天，交干洗店清洗后，衣服嚴(yán)重縮水，穿上身后遮不住腰部。肖先生找到店方，店方認(rèn)為是干洗店沒(méi)有按照衣服的清洗說(shuō)明來(lái)操作，“這件名貴衣服要用石油來(lái)洗”，干洗店則認(rèn)為問(wèn)題出在質(zhì)量上。
遭遇/
18200元的范思哲外套洗一次就嚴(yán)重縮水
肖先生是遂寧人，因公司在成都有業(yè)務(wù)，這些年幾乎是成都遂寧兩邊跑。他對(duì)一些奢侈品比較鐘情，“我以前愛(ài)在其他地方買(mǎi)，后來(lái)覺(jué)得太古里這家Versace專(zhuān)賣(mài)店不錯(cuò)，工作人員比較講誠(chéng)信，就到他們這里來(lái)買(mǎi)了，主要是夏天買(mǎi)T恤。”
肖先生說(shuō)，今年1月31日，為了體體面面地回老家過(guò)年，他專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)到太古里的Versace選衣服，最后看上一件外套，并花18200元買(mǎi)了下來(lái)。
“賣(mài)衣服給我的是一個(gè)男工作人員，我當(dāng)時(shí)問(wèn)過(guò)他幾次，這個(gè)衣服會(huì)不會(huì)縮水？因?yàn)槲蚁奶煸谶@家店買(mǎi)的T恤有點(diǎn)縮水，我還是有點(diǎn)擔(dān)心，但服務(wù)員說(shuō)，‘肖哥，放心嘛，不會(huì)不會(huì)’，說(shuō)了好幾次，我才拿衣服走的。”
2月7日，肖先生回到遂寧過(guò)春節(jié)，并把新買(mǎi)的這件外套穿上身。穿了幾天后，拿到遂寧最大的一家洗衣店“布蘭奇”干洗。“我在這家店洗了10多年衣服，從來(lái)沒(méi)出過(guò)問(wèn)題，對(duì)他們放心。”外套洗好后，肖先生就放進(jìn)了衣柜。上周日回成都，從衣柜翻出來(lái)才發(fā)現(xiàn)，“根本穿不得了，嚴(yán)重縮水，套上身后整個(gè)腰部都露在外面”。
肖先生覺(jué)得，自己可能買(mǎi)到了有質(zhì)量問(wèn)題的Versace。
維權(quán)/
店方否認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題不退錢(qián)不調(diào)換
2月21日，肖先生帶著衣服來(lái)到太古里的Versace店，希望店方能給個(gè)說(shuō)法。
“他們經(jīng)理根本就不出面解決，只是派了兩個(gè)普通工作人員和我對(duì)接。”肖先生說(shuō)，這兩人堅(jiān)決否認(rèn)衣服縮水是因?yàn)橘|(zhì)量不過(guò)關(guān)，而是洗衣店的問(wèn)題，并要求他自己去找洗衣店解決。
“說(shuō)白了，就是一不退錢(qián)，二不調(diào)換。我說(shuō)不可能是洗出來(lái)的問(wèn)題，我身上穿的外套也是名牌，20000多元的，T恤也是5000多元的，在遂寧那家洗衣店洗了10多年都沒(méi)出問(wèn)題。”肖先生覺(jué)得Versace店的態(tài)度很不負(fù)責(zé)，提出再花18200元錢(qián)，拿一件新的同款外套找一家干洗店清洗，如果確實(shí)是清洗出的問(wèn)題，“我就啥都不說(shuō)了”。
結(jié)果，Versace店表示“同款的衣服都賣(mài)完了”。
一怒之下，肖先生把衣服脫下來(lái)，扔到柜臺(tái)上，撂下一句“處理好了通知我”便走了。“和兩個(gè)做不了主的人，不可能談得出結(jié)果。”
22日，當(dāng)天賣(mài)衣服的工作人員給肖先生打來(lái)電話，稱已報(bào)告總公司，此事已經(jīng)在處理，讓他等消息。
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