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近期很多消費者發(fā)現(xiàn)在超市買完東西的購物小票上會被收銀員給蓋上一個紅色的印章，上面寫著“商品未過保質(zhì)期”。這一舉動讓不少顧客們心里不太踏實，難道超市是在撇清責(zé)任嗎?如果真的出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，憑這個章超市就能拒賠嗎?記者近日對多家超市進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蓋“免責(zé)章”竟是為了防止惡意打假的無奈之舉，但相關(guān)部門和專家均認(rèn)為此舉并不能免責(zé)。
超市紛紛在購物小票上加蓋“免責(zé)章”
家住馬家堡的王先生向本報反映，在家樂福購物后，發(fā)現(xiàn)收銀小票上被蓋上了一個“商品未過保質(zhì)期”的章，落款是“家樂福馬家堡店”。王先生認(rèn)為這種做法不能理解，超市對自己販賣的東西不做保證，竟然讓消費者做保證，實在有失偏頗。
北青報記者近日走訪了京客隆勁松商城、京客隆團結(jié)湖店、家樂福馬家堡店、物美玉蜓橋店、美廉美馬家堡店等5家大型超市，發(fā)現(xiàn)各家門店不約而同地都制作了帶有店方落款的長方形的印章，主題都是“商品未過保質(zhì)期”。除了大型連鎖超市，位于團結(jié)湖附近的一家小型社區(qū)超市也在效仿這一做法。
蓋章是為了防止惡意投訴
在美廉美馬家堡店，北青報記者購買了速凍湯圓、豆腐、雞翅等食品，結(jié)賬時，收銀員拿起一個印章蓋在小票上，北青報記者詢問蓋的是什么，收銀員解釋是“商品未過保質(zhì)期”。隨后北青報記者拿著購物小票來到客服中心，咨詢所蓋印章的含義，并詢問如果發(fā)現(xiàn)所買商品過了保質(zhì)期能否退換。一名工作人員回答說，蓋章并不是針對普通消費者，而是為了防止惡意投訴。
在京客隆團結(jié)湖店結(jié)賬時，收銀員也在收款后給小票蓋了“商品未過保質(zhì)期”的印章。該超市客服中心工作人員解釋說：“蓋這個章就是證明這個東西是從京客隆團結(jié)湖店銷售出去的，而且對顧客來說沒有任何影響，該開發(fā)票開發(fā)票，什么事都沒有。”對于這個圖章表達(dá)的“未過保質(zhì)期”的含義，這位工作人員稱：“因為過期商品我們是不賣的，買的東西上有生產(chǎn)日期，小票上也有銷售日期，這樣就能算出來商品在不在保質(zhì)期內(nèi)。”她還說，加蓋印章為了提醒顧客檢驗確認(rèn)，購買此小票內(nèi)商品未過保質(zhì)期。“公司要求各門店都這么蓋，有一兩個月時間了。”
在物美玉蜓橋店結(jié)賬時，收銀員收款后也在購物小票上蓋了“商品未過保質(zhì)期”的印章。超市客服中心的工作人員解釋說，店里有專門工作人員查看生產(chǎn)日期，并對快過期商品及時下架。蓋這個章只是為了防止有些人拿同款過期商品惡意投訴索賠。
物美每月因惡意打假“損失”約40萬元
據(jù)物美超市食品安全負(fù)責(zé)人孫文波介紹，根據(jù)我國《食品安全法》的規(guī)定，消費者購買到不合格的食品之后，可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付所購商品價格十倍的賠償金，且最低賠償一千元。近半年來，物美每月至少接到40-50起投訴，按照每起要求商家按最低賠償1000元計算，每月賠償金額高達(dá)四五十萬左右。孫文波透露，物美全市各店接到投訴的最高峰期甚至超過上百起，賠償數(shù)額更是非�？捎^，而其中絕大部分都是職業(yè)打假人的投訴。
家樂福、樂天瑪特等超市都有工作人員反映出現(xiàn)過惡意夾帶過期食品索賠的事件。對此，家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“每月處理的具體次數(shù)和賠償金額暫時沒有統(tǒng)計，都是各店分頭執(zhí)行的。” 文并攝/本報記者 李佳 共2頁 [1] [2] 下一頁 航企出招迫OTA整治市場 中小票代走向末路？ 7-11、宜家等購物小票里藏著的秘密 假奢侈品配假購物小票 電商店主和實體店相互勾結(jié) 北京世茂工三買到三無耐克 維權(quán)卻被搶小票 憑超市購物小票可抽獎 工商局提示勿掉入消費陷阱 搜索更多: 小票 |
