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家電售后熱線“李鬼”頻出
要通過權(quán)威渠道查詢售后熱線
昨天上午，記者致電李女士提供的“維修工孫×”的號(hào)碼，語音提示“電話已停機(jī)”。隨后，記者再次搜索“美的空調(diào)官方服務(wù)中心電話”，根據(jù)搜索內(nèi)容顯示的400電話，記者致電后，一個(gè)姑娘接起了電話，當(dāng)記者詢問“是否是××電器”“有無維修工孫×”之時(shí)，姑娘未回復(fù)，并立刻掛斷電話。記者再次搜索“杭州××電器設(shè)備公司”關(guān)鍵詞，并找到了其主頁，反復(fù)聯(lián)系網(wǎng)頁上顯示的全天24小時(shí)熱線后，均無人接聽。
根據(jù)省消保委提供的美的客服熱線，記者致電并詢問了空調(diào)報(bào)修事宜，工作人員表示：“有關(guān)美的品牌電器的報(bào)修，可以直接致電4008899315。接到客戶電話后，客服人員會(huì)通過內(nèi)部系統(tǒng)，以就近原則派單至相應(yīng)維修點(diǎn)。”記者發(fā)現(xiàn)，杭州市西湖區(qū)普道家電商行是美的的簽約售后點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)杭州城西區(qū)塊的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)人彭女士表示：“如果客戶有需要，可撥打電話87038297聯(lián)系我們。”
家電維修市場魚龍混雜，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的一系列真假難辨的售后熱線，讓不少消費(fèi)者有些無從下手，被山寨品牌售后騙取高額維修費(fèi)用的案例也常有發(fā)生。日前，省市兩級(jí)消保委對(duì)外權(quán)威發(fā)布了在浙江市場上常用家用空調(diào)品牌的售后服務(wù)熱線（詳見本報(bào)8月3日6版），號(hào)召各大空調(diào)品牌接受廣大消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督。為從根本上解決各類山寨“李鬼”的現(xiàn)象，浙江省消保委和杭州市消保委也將隨后聯(lián)合有關(guān)職能部門圍剿假冒家電售后網(wǎng)點(diǎn)。來源：每日商報(bào) 作者：見習(xí)記者 鄭煒 記者 汪佳婧 共2頁 上一頁 [1] [2] 廣西首家美的空調(diào)工廠店開業(yè) 直接供貨價(jià)格更優(yōu)惠 美的空調(diào)10年質(zhì)保金卡免費(fèi)修6年 保修范圍不同 美的空調(diào)稱一晚只費(fèi)1度電 被指虛假宣傳 美的空調(diào)1晚1度電僅是實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) 被指忽悠消費(fèi)者 美的空調(diào)換主板 保修期只剩三個(gè)月？ 搜索更多: 美的空調(diào) |
