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現(xiàn)象四
商品亂擺亂放，包裝隨意拆
在采訪中，消費者亂擺亂放現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，掛在箱包區(qū)貨架上的運動鞋，擺在口香糖中的火腿腸……這種不在“原位”的商品屢見不鮮。
當(dāng)天下午2時許，記者在福壽東街與新華路交叉口附近一家超市的水果區(qū)看到，一對青年男女將選購的火龍果放進購物車，隨后來到零食區(qū)，女子拿起一包零食放進購物車，卻將火龍果拿出放在了零食區(qū)貨架上。
在東風(fēng)東街與四平路交叉口附近的一家超市內(nèi)，一些貨架被擺放在中間過道上，方便消費者挑選商品。在一個擺瓜子的貨架內(nèi)，一件藍(lán)色的男士內(nèi)衣非常突兀地出現(xiàn)在那里。正在購物的郭先生說，穿的內(nèi)衣和吃的東西被隨意放在一起，讓人很不舒服。
在超市里的衣物區(qū)，一些較為私密的貼身衣物講究絕對衛(wèi)生，為方便消費者不拆包裝就能看款式和質(zhì)量，都會在貨架上陳列一些拆開的樣品，但仍有不少消費者在挑選時，將外包裝拆開查看。
在東風(fēng)東街與新華路交叉口附近一家超市的衣物區(qū)，一名女消費者正在挑選內(nèi)褲，她拿起一件包裝完好的內(nèi)褲，拆開包裝后用手摸來摸去，覺得不滿意后，就將原本疊得平整的內(nèi)褲胡亂地塞回包裝盒內(nèi)，又去挑選其他的款式。記者注意到，在這兩排掛有內(nèi)褲的貨架上，有很多內(nèi)褲的包裝都敞著口，有的外包裝由于被多次打開，已經(jīng)毀壞。有的內(nèi)褲甚至沒有被放回包裝盒內(nèi)，直接搭在了貨架上。
“打開再放回原處已經(jīng)算好的了，有些消費者看完不滿意就隨便一放，我們整理的時候產(chǎn)品和外包裝都對不上。”該超市的一位工作人員說道。
在其他超市內(nèi)，記者也看到了部分消費者擅自拆開包裝等現(xiàn)象的存在。
◎超市聲音
發(fā)現(xiàn)不文明行為，只能口頭勸阻
對于這些在超市中常見的購物不文明行為，不少超市管理人員表示，他們在管理上比較被動，只能在發(fā)現(xiàn)時進行口頭制止或盡快將商品回收。
奎文區(qū)凱德廣場沃爾瑪超市的工作人員段女士說，每天超市都會有一些商品被隨意放置在貨架上。“有時是消費者不打算購買了，有時可能是帶的錢不夠無法購買。”段女士說，超市有專門的工作人員將這些物品回收后送到收銀臺，再有專人將這些物品放回原貨架。段女士表示，消費者在購物中的一些不恰當(dāng)行為確實會增加工作人員的工作量。
“有時我們發(fā)現(xiàn)消費者在購物中存在一些不合理的行為時，會及時制止。”段女士說，像隨意試吃、拆開包裝、扔棄垃圾等行為，工作人員發(fā)現(xiàn)后，都會上前勸阻消費者。“但是畢竟以消費者為重，有時勸阻并不能制止這些行為，所以超市在管理上也處于一個比較被動的局面。”段女士說。
中百大廈勝利店的工作人員高先生表示，超市在消費者一些不文明行為的管理上是受限制的。“畢竟消費者是‘上帝’，有時候在面對一些購物不文明現(xiàn)象時，我們只能選擇口頭提醒。”高先生說，要想真正實現(xiàn)文明購物，需要消費者的自覺。“隨著國民素質(zhì)的不斷提高，超市的購物環(huán)境也將不斷改善。”高先生說，超市良好的購物環(huán)境需要消費者共同創(chuàng)造。來源:濰坊晚報 記者 張帆 見習(xí)記者 肖冬梅 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: |
