6月11日，在寧波召開的2015第13屆全球華人領(lǐng)袖企業(yè)峰會上，如家酒店集團CEO孫堅表示，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，線上線下的融合，跨界的合作，將更好的推動中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的揚帆遠(yuǎn)航。

　　他表示，服務(wù)業(yè)是民生之本，落地而多網(wǎng)點，面客而高成本的一個行業(yè)。實服務(wù)業(yè)第一次升級就是“連鎖”。連鎖通過規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、聚集化創(chuàng)造了服務(wù)業(yè)在成本及集中的能力上的很大提高。今天我們能夠看到麥當(dāng)勞肯德基、星巴克等都在這個產(chǎn)業(yè)升級中產(chǎn)生。

　　他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，給服務(wù)業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。連鎖服務(wù)業(yè)的本身是一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)，只是它是落地的，它碰到了一個空中連鎖的一個業(yè)態(tài)、一個技術(shù)平臺。線上單有流量是不夠的。

　　“我想互聯(lián)網(wǎng)不是來消滅我們的，它是給我們更堅強的翅膀，看我們?nèi)绾稳グ堰@些工具技術(shù)，方法理念和思維運用到服務(wù)業(yè)中，圍繞著顧客為核心的效率、便利、價值、以及人性的基本點的抒發(fā)和放大。”

　　此外，他表示，如果說連鎖業(yè)的一次升級更多是關(guān)注在企業(yè)本身的話，互聯(lián)網(wǎng)的二次升級的核心就是人，也就是消費者。如何讓消費者，更加的方便去獲得它的產(chǎn)品價值和體驗服務(wù)的價值，可以成為一個參與者，這是未來服務(wù)業(yè)二次升級的關(guān)鍵所在。說白了，我們其實是要利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺、和工具，來實體服務(wù)業(yè)帶來在效率上的進(jìn)一步提升。(來源：和訊網(wǎng) 作者：賈昆)

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