在團購網站上提前預訂酒店，本以為會省錢又省事，哪想到一些酒店在節(jié)假日期間還要加收“節(jié)日費”。近日，本報就接到一些消費者的投訴，稱不少酒店在團購網站上標示的房價在“五一”小長假期間無效，想要入住就得另外加錢。
在團購網站上提前預訂酒店，本以為會省錢又省事，哪想到一些酒店在節(jié)假日期間還要加收“節(jié)日費”。近日，本報就接到一些消費者的投訴，稱不少酒店在團購網站上標示的房價在“五一”小長假期間無效，想要入住就得另外加錢。
投訴
“五一”加房費未明示
近日，北京消費者李女士向本報反映，4月24日，她開始籌劃一家人的“五一”山東游。幾番比較后，李女士決定通過某知名團購網站訂酒店，其選擇旅游期間準備入住的位于濟南市區(qū)的酒店。
“我對比團購網上的酒店發(fā)現(xiàn)，濟南萬達廣場附近的公寓式酒店很有特色，房間寬敞、裝修別致、生活用品一應俱全，如果以團購價購買，一個標準間每天只要150元左右，非常便宜。”李女士告訴筆者，沒想到團購下單后跟網站客服人員溝通時，對方的一席話給她澆了一盆冷水。
對方告知李女士，要想在“五一”期間入住，除扣除團購費用外，每天還要加收100元/間的房費。而對于這一規(guī)定，李女士在團購網站上并未看到。“要不是我打個電話問問，那肯定得到了酒店才知道要加錢的事，那心里可不堵得慌啊”。
有些失望的李女士又將目光轉向了其他團購網站。她在瀏覽團購酒店信息時發(fā)現(xiàn)，有些酒店在網頁上明示了節(jié)假日期間需每間加收幾十元不等費用的內容，但大多都標示在并不顯眼的地方，消費者稍不留神就會忽略。
準備“五一”出游的北京消費者曾女士則向筆者反映，她在一些團購網站上發(fā)現(xiàn)，有些酒店“五一”期間推出了“特殊日期價格”，房費比平時貴兩到三倍。
李女士表示，自己以前去云南麗江旅游時，也碰到過酒店在節(jié)假日加收費用的情況，而且是到了酒店才被告知。當時，由于自己對附近酒店的情況不熟悉，只好付錢入住了事。“事實上，在許多團購網站上，只有少數(shù)酒店標示了有關節(jié)假日期間加收房費的內容，客人不打電話問團購網站或酒店，根本就沒人告訴你。”李女士說。
調查
節(jié)假日普遍漲房價
筆者調查發(fā)現(xiàn)，在團購網站上推出團購價房間的酒店多為一些分布在全國各大景區(qū)附近的特色酒店。對于國家法定節(jié)假日加收房費的做法，大多數(shù)特色主題酒店在團購網站中并未提及。
4月25日，筆者通過一些團購網站上提供的聯(lián)系方式，分別致電北京、福建廈門、云南麗江、湖南鳳凰等地景區(qū)附近的酒店，詢問“五一”小長假期間入住是否需要加收團購費用之外的額外費用，均得到了肯定的回答。
記者詢問得知，“五一”小長假期間，北京雍和宮附近的某特色主題酒店，單個普通床位加收20元/天，一個標準間加收100元/天;廈門鼓浪嶼附近的某青年旅舍，單個床位加收60元/天;麗江古城區(qū)一個標準間，加收80元/天;鳳凰古城臨江客棧的大床房價格漲得最多，從平常的268元/天漲至728元/天。而這些情況均未在團購網站相關網頁公示。
一家特色酒店的工作人員向筆者表示，“五一”小長假期間，客房供不應求，房費上調屬于正常情況。至于為何酒店未在團購網站注明價格上調的相關信息，該工作人員解釋稱“正在聯(lián)系團購網站，近期就會調整”。
觀點
加價合理但須明示
團購酒店在節(jié)假日期間臨時加價的做法是否合理?對外經濟貿易大學法學院副院長蘇號朋就此分析認為，團購是消費者與酒店之間的一種買賣關系，酒店應向消費者盡到及時告知的義務，如果酒店在消費者團購時明確告知，節(jié)假日作為特殊日期，房價會臨時上調，這符合市場調節(jié)規(guī)律，則并無不妥。因為消費者在團購時，可以根據自己的需求進行選擇。
蘇號朋指出，如果酒店未提前告知，也未在團購網站作出公示，而等到消費者入住時才獲知需加收費用，則酒店做法有違《合同法》第六十條關于“當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務”的規(guī)定，消費者完全可以要求酒店按照團購網站上約定的價格履約。
蘇號朋還表示，如果消費者完全不知情，酒店方面擅自加價，其行為還涉嫌違反《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，構成服務欺詐，消費者可據此要求酒店“退一賠三”。
提醒
網上訂酒店有竅門
一選酒店類型。一般而言，經濟型酒店是最適宜家庭出游的，全國連鎖且性價比也較高，價格一般在100-200元之間。對于學生、自駕出行者和背包客來說，青年旅社是潮流又劃算的選擇，除了低廉的床位(價格不到經濟酒店的1/3)，還提供廚房、烹飪工具和冷熱水。
二挑預訂方式。對旅行有剛性需求的消費者，團購性價比最高。但團購酒店規(guī)則較多，消費者最好在購買酒店團購劵前打電話給酒店，詢問計劃入住的時間是否有空房，假期是否漲價，漲價幅度是否超出自身預期。
三看網友評價。網友會針對酒店舒適度、衛(wèi)生情況、房間硬件設施、交通狀況等進行全方位評價，對其他消費者的參考價值較大。
(來源： 中國消費網 黃鈺琳)
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