昨日，讀者陳大媽來(lái)到本報(bào)熱線部反映，她通過(guò)電視購(gòu)物為老伴買(mǎi)了一款染發(fā)品，本來(lái)期待著如廣告宣稱的“5分鐘白發(fā)變黑發(fā)，60天黑發(fā)長(zhǎng)出來(lái)”，可是，用過(guò)后不僅“神奇”效果沒(méi)有出現(xiàn)，老伴的頭發(fā)還不如原來(lái)，變得像枯草一樣。

　　更讓鬧心的是，對(duì)方原來(lái)承諾“無(wú)效退款”，但一說(shuō)退貨，對(duì)方竟連她的電話也不接了。2月初，陳大媽通過(guò)天津某衛(wèi)視看到電視購(gòu)物宣傳一款名為“葉赫那拉烏發(fā)散”的產(chǎn)品，宣稱“5分鐘白發(fā)變黑發(fā)，60天黑發(fā)長(zhǎng)出來(lái)”、“純植物”、“安全”。她頓時(shí)萌生給老伴買(mǎi)來(lái)用用的想法，老伴白發(fā)多，一直用一次性染發(fā)膏。她覺(jué)得經(jīng)常染不如試一下這個(gè)，可以徹底解決問(wèn)題。于是，她花398元訂購(gòu)了一盒(買(mǎi)一送一)。

　　2月19日，產(chǎn)品寄到。“用第一包時(shí)就感覺(jué)跟宣傳中的不一樣，我嚴(yán)格按說(shuō)明書(shū)上的方法染，可根本染不黑，著色效果非常差。”陳大媽說(shuō)，她隨即打電話向商家詢問(wèn)“不著色”的問(wèn)題，對(duì)方稱先用略燙的水將烏發(fā)散浸泡一下再使用更好，后來(lái)又說(shuō)“必須堅(jiān)持用兩個(gè)月才能看出效果”。老伴半信半疑地又用了3包，可是頭發(fā)非但沒(méi)有變黑反而變得像枯草一樣，顏色發(fā)黃。想起對(duì)方在電視中承諾“不滿意隨時(shí)退款”，她撥通其“全國(guó)客服熱線”表示想把剩下的一盒退掉，對(duì)方最初說(shuō)“給退”，再撥打就不接了。

　　記者注意到，這種“葉赫那拉烏發(fā)散”外包裝上產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)為“國(guó)妝特字 g20120404” 。查詢后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)批準(zhǔn)文號(hào)的注冊(cè)名稱并不是“葉赫那拉烏發(fā)散”，而是廣州市嘉倩化妝品有限公司的“維彩莉染發(fā)膏(自然黑色)”。仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，其包裝盒上也標(biāo)有“產(chǎn)品品名：維彩莉染發(fā)膏”，只是字號(hào)非常小。

　　昨日下午，記者多次撥打包裝上標(biāo)明的“全國(guó)客服熱線”，不是無(wú)法接通，就是通了沒(méi)人接。對(duì)此，陳大媽說(shuō)：“其實(shí)我并不指望錢(qián)能退回來(lái)，我就是太生氣了，希望別人不要再上這種當(dāng)!”

　　各級(jí)消協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示，電視購(gòu)物是近年來(lái)消費(fèi)投拆的熱點(diǎn)。電視購(gòu)物屬于“遠(yuǎn)程購(gòu)物”，最大的特點(diǎn)是商家與消費(fèi)者有時(shí)空距離，這就給假冒偽劣產(chǎn)品留下了空間，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品存在問(wèn)題后，往往連商家都找不到。因此，選擇電視購(gòu)物時(shí)，一定要多加小心。(來(lái)源：太原晚報(bào) 見(jiàn)習(xí)記者曹婧)

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