“既然是質(zhì)量問題，哪有只退電視不退配件的道理!”長沙網(wǎng)友黃先生家中新買的康佳液晶電視，因質(zhì)量問題辦理了退貨手續(xù)。但對于后期安裝的電視壁掛支架，廠家售后卻以“已安裝使用”為由拒絕退貨。雙方各執(zhí)一詞，黃先生遂向紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道投訴。

　　網(wǎng)友投訴：康佳電視故障只退電視不退后裝配件

　　據(jù)黃先生介紹，今年1月12日，他在京東商城購買了一臺55寸的康佳液晶電視。15日，京東物流將電視送貨上門。22日，他致電康佳售后申請安裝。因電視需要掛在客廳墻壁上，售后安裝人員對此表示，需要收取199元的“壁掛支架”配件費。黃先生支付199元后，售后人員拿出一副電視壁掛支架裝好，并將電視安裝、調(diào)試完畢。

　　不料，電視剛裝好一周時間，就在1月29日出現(xiàn)“無法開機”的現(xiàn)象。他當即致電康佳售后報修，但客服人員表示維修人員已全部放假，只能在春節(jié)假期結(jié)束后才能上門檢測。2月8日，康佳售后人員上門檢測，鑒定“無法開機”為主板故障，并出具了質(zhì)量鑒定單。隨后黃先生憑此鑒定單，與京東商城聯(lián)系辦理了退貨手續(xù)。

　　“這個時候問題來了，已安裝的電視壁掛支架費誰來承擔?”黃先生稱，他認為電視在7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，電視和配件均應(yīng)退貨。而康佳售后卻對此回應(yīng)稱，用戶購買的電視壁掛支架已拆封、安裝，不符合進行二次銷售的要求，因此該配件不能和電視一同退貨。

　　律師點評：電視主配件應(yīng)一并退款

　　紅網(wǎng)聯(lián)動律師、湖南弘一律師事務(wù)所律師尹蘭英對此點評稱，購買電視機是主合同，為了安裝電視機的需要購買的配件屬于從合同，二者存在一種依附關(guān)系。“主合同是獨立存在的一個合同，從合同是依附于主合同存在的。如果主合同解除，則從合同本身沒有獨立存在的必要。”

　　尹律師認為，購買電視機的安裝配件是以購買電視機這個主合同存在為前提的，一旦購買電視機的主合同解除，則由此發(fā)生的安裝購買配件的從合同也應(yīng)相應(yīng)解除。“黃先生家中電視機符合退機條件，則可以同時主張配件一并退款。”

　　目前，康佳售后表示安裝好的電視壁掛支架無法二次銷售，因此只能以半價回收該配件。但黃先生拒絕接受此方案，表示將會繼續(xù)向工商部門申訴。(紅網(wǎng))

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