光明酸牛奶里喝出蒼蠅？
消費(fèi)者認(rèn)定此酸奶導(dǎo)致腹瀉 索賠2000元光明只同意獎(jiǎng)勵(lì)500元作為反映問題的答謝
商報(bào)訊 （記者 張婷婷） 喝酸奶喝出蒼蠅，這事想想就有點(diǎn)讓人惡心�？蛇@件事，就讓杭州的葉先生遇上了。幾天前，他的媽媽在喝一罐光明酸奶時(shí)，喝出了一只類似蒼蠅的昆蟲，葉媽媽還因此出現(xiàn)腹瀉、低燒的癥狀，這令葉先生很擔(dān)心。
光明酸奶喝出類似蒼蠅的異物
3月23日，葉媽媽在莫干山路上的物美超市，買了6罐光明酸牛奶，一共花了50多元。這是葉媽媽平常都在喝的一款酸奶。買回家后，葉媽媽和葉先生的愛人都曾喝過這批酸奶，剛開始，兩人都沒有察覺出異樣。
3月27日上午，葉媽媽打開一罐酸奶，沒有插吸管就喝了起來。還沒喝完半罐，葉媽媽在吞咽時(shí)，發(fā)現(xiàn)嘴巴里有一顆東西，就趕緊把這顆異物吐了出來，一瞧，竟然是一坨黑色的異物！家里人紛紛圍了過來，掰開異物仔細(xì)一看，這個(gè)黑色異物“長著腳”，像是一種昆蟲。葉先生自己判斷，這個(gè)黑色異物很可能就是一只蒼蠅。
葉先生說，在當(dāng)天下午，葉媽媽就開始腹瀉，還發(fā)著低燒。到家附近的醫(yī)院就診時(shí)，醫(yī)生判斷說，很可能因?yàn)槭澄飭栴}而導(dǎo)致腹瀉。
而葉先生的愛人在喝過酸奶以后，也變得沒有胃口，腹瀉，甚至出現(xiàn)低燒。盡管，這幾罐光明酸奶都在保質(zhì)期內(nèi)，但是家里人喝過酸奶以后出現(xiàn)了身體上的不適，這令葉先生懷疑：這幾罐光明酸奶是不是都有質(zhì)量問題？
光明廠方和消費(fèi)者描述不一致
前天下午，記者幫助葉先生向光明乳業(yè)上海公司反映了情況，一名姓朱的售后相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)表示，在沒有看到過酸奶及異物的情況下，其公司不能對此事作出判斷。
昨天下午，朱先生和光明乳業(yè)的另外兩名工作人員登門拜訪了葉先生。在查看了葉先生保留下來的酸奶及詢問了事情經(jīng)過后，朱先生認(rèn)為，事實(shí)經(jīng)過與葉先生的描述是有出入的。
朱先生表示，當(dāng)葉媽媽把酸奶買回來以后，第二天，也就是3月24日，葉媽媽就因身體不適去醫(yī)院看過病，病因也是類似于腸胃不適的問題。在這樣的情況下，葉媽媽仍然在飲用酸奶，接連幾天都沒有斷過。“我認(rèn)為，在腸胃不舒服的情況下，消費(fèi)者應(yīng)該有意識(shí)地暫停喝酸奶。”朱先生說。
對于酸奶中出現(xiàn)的異物，朱先生也有自己的看法。“葉先生保留的酸奶中，的確有一只像蒼蠅一樣的東西，但這是什么時(shí)候掉進(jìn)去的，已經(jīng)沒有證據(jù)能夠證實(shí)了。”朱先生表示，光明的產(chǎn)品都是在全密閉的環(huán)境中生產(chǎn)，不可能掉入蒼蠅。酸奶是在開封以后發(fā)現(xiàn)有異物的，廠方也很難調(diào)查出實(shí)情。
“光明的工作人員態(tài)度很客氣，但是對這件事情卻沒個(gè)明確的說法。”葉先生說，他還是希望，光明乳業(yè)能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量安全與否，給個(gè)說法。
消費(fèi)者索賠2000元
光明只同意給予500元獎(jiǎng)勵(lì)
關(guān)于賠償，葉先生提出，家里給葉媽媽和其愛人看病、治療花費(fèi)了1000多元，而且“問題酸奶”按照食品質(zhì)量問題退一賠十，也應(yīng)該獲賠500多元，另外，葉媽媽在喝酸奶時(shí)喝出類似蒼蠅的物體而受了驚嚇，所以葉先生要求光明乳業(yè)對其家人共賠償2000元。
葉先生的賠償要求并沒有得到光明廠方的同意。
朱先生表示，在沒有確鑿證據(jù)證明，這個(gè)黑色異物是如何進(jìn)入酸奶中的，其不能承認(rèn)這是光明牛奶生產(chǎn)過程中導(dǎo)致的問題。但介于葉先生的反映，廠家將更仔細(xì)地處理每一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并對葉先生給予500元的獎(jiǎng)勵(lì)。“這500元不是賠償，而是對葉先生反映問題的答謝。”朱先生說。
目前，雙方對于此事的補(bǔ)償問題依然相持不下。
消協(xié)建議消費(fèi)者等待調(diào)解結(jié)果
杭州市消協(xié)相關(guān)工作人員表示，像葉先生的遭遇，得從兩種情況分析。
首先，葉先生家人發(fā)現(xiàn)的光明酸奶中的異物，究竟是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進(jìn)入，還是在開封后不慎掉入，都沒有直接證據(jù)證實(shí)，因此光憑眼前看到的這個(gè)異物，不能說明導(dǎo)致其掉入酸奶中的原因。
其次，消費(fèi)者稱飲用了酸奶導(dǎo)致身體不適，如果要求索賠必須由醫(yī)療部門出具正規(guī)書面證明，證實(shí)消費(fèi)者癥狀的起因。
目前，葉先生對這兩方面的索賠還缺乏強(qiáng)有力的證據(jù)。
“我們建議消費(fèi)者等待工商調(diào)解的結(jié)果，如果仍對索賠金額不滿，消費(fèi)者可以提出二次投訴或走司法途徑。” （每日商報(bào)）
光明集團(tuán)改革方案落定 國內(nèi)外資產(chǎn)證券化同步提速
光明乳業(yè)借明星產(chǎn)品推高利潤 發(fā)展不均衡成難題
光明乳業(yè)去年凈利增三成 海外業(yè)務(wù)迎來高回報(bào)
農(nóng)工商超市：光明系撒手锏遭遇轉(zhuǎn)型難題
光明：今年其他品牌資源均有待開發(fā)
搜索更多: 光明
