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近日，消費(fèi)者劉女士向中國(guó)網(wǎng)反映，其在使用艾美特電壓力鍋烹飪過(guò)程中發(fā)生爆炸，致使眼角膜脫落、上身被大面積燒傷，房屋也因爆炸受損。讓突遭橫禍的劉女士更加寒心的是，秉持“品質(zhì)第一，客戶(hù)優(yōu)先”的生產(chǎn)廠商——深圳艾美特電器有限公司對(duì)于賠償問(wèn)題一再推脫，兩個(gè)月時(shí)間過(guò)去了依然沒(méi)有回應(yīng)。
劉女士向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者描述了事情經(jīng)過(guò)：2014年1月15日午間，劉女士在家中用艾美特智能電壓力鍋燉骨頭，大約20分鐘后，壓力鍋突然爆炸，鍋蓋被炸飛，鍋中的骨頭和熱油噴濺滿(mǎn)屋，當(dāng)時(shí)在鍋旁的劉女士被爆炸波及，雙眼不能睜開(kāi)，上半身被滾燙的油大面積燒傷。隨后，劉女士到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療，醫(yī)院診斷證明顯示，其角膜脫落，上半身二級(jí)燒傷。
劉女士表示，受傷時(shí)左眼受傷十分嚴(yán)重，在服用藥物第五天才勉強(qiáng)睜開(kāi)眼睛，角膜恢復(fù)用了半個(gè)月時(shí)間，但現(xiàn)在視力大不如前;對(duì)于上半身的大面積燒傷，劉女士更是有苦難言，由于被燒傷的皮膚已經(jīng)結(jié)疤，致使燒傷部位皮膚不能恢復(fù)如前，醫(yī)院表示只能通過(guò)整形來(lái)改變燒傷留下的“后遺癥”。
隨后，劉女士通過(guò)服務(wù)電話(huà)聯(lián)系艾美特廠家，艾美特派出姜姓員工看望了她，并支付了1萬(wàn)元作為前期醫(yī)療費(fèi)用，并承諾房屋裝修以及后續(xù)治療費(fèi)用將由艾美特承擔(dān)。
然而令劉女士失望的是在其傷勢(shì)得到初步恢復(fù)后，其聯(lián)系上述代表，表示要求進(jìn)行整形手術(shù)，以此來(lái)恢復(fù)被診斷為二級(jí)燒傷的皮膚。姜姓代表以費(fèi)用高昂，需要和公司總部申請(qǐng)為由，遲遲沒(méi)有回應(yīng)。
此后，在劉女士數(shù)次交涉下，艾美特公司給出的解決方案是手術(shù)費(fèi)用由廠家指定的保險(xiǎn)公司支付，但醫(yī)療費(fèi)用不得出現(xiàn)整形美容等字眼，并讓劉女士開(kāi)具一張醫(yī)院關(guān)于大概費(fèi)用的證明。
對(duì)于這樣的方案，劉女士認(rèn)為可操作性不高。其對(duì)記者表示，醫(yī)院不會(huì)在未看病情況下給出費(fèi)用名單。此外，她認(rèn)為艾美特公司在事故賠償問(wèn)題上明顯缺乏誠(chéng)意。因?yàn)橹两袼紱](méi)有得到艾美特公司關(guān)于此事故的責(zé)任認(rèn)定以及明確的賠償方案。
面對(duì)質(zhì)疑，艾美特公司企劃部一名負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，高壓力鍋已經(jīng)不是艾美特的主要營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，也沒(méi)有接到上述消費(fèi)者的投訴。同時(shí)他指出這個(gè)事故屬于售后服務(wù)，表示會(huì)將事情轉(zhuǎn)交售后服務(wù)部處理。
以制造電風(fēng)扇起家的艾美特于1973年創(chuàng)建于臺(tái)灣，1991年在深圳市寶安區(qū)石巖設(shè)立主要生產(chǎn)基地，目前涉足電暖器等小家電領(lǐng)域，2013年3月在臺(tái)灣掛牌上市。
近年來(lái)，艾美特公司生產(chǎn)的家電產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題屢屢被質(zhì)監(jiān)部門(mén)查處。2013年12月，艾美特電器(深圳)有限公司生產(chǎn)的AC27型號(hào)產(chǎn)品(商標(biāo)：艾美特)未標(biāo)稱(chēng)適用面積，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者被上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局查處;2014年1月，廣州市工商局查出艾美特12型黑玫瑰飲水機(jī)及艾美特9型荷花飲水機(jī)兩款產(chǎn)品質(zhì)量不合格，并被做出下架退市處理。
�。▉�(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：劉陽(yáng)河）
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