屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團之保健及美容品牌。屈臣氏的很多產(chǎn)品都是受人們歡迎的，在國內(nèi)屈臣氏的產(chǎn)品是比較有口碑保證的。

　　就因為敷了一張面膜，差點掉了一層皮。近日，福州的徐女士在使用屈臣氏面膜后，臉上紅腫、發(fā)癢，后又發(fā)展為脫皮，嚴重影響了其生活工作狀態(tài)。其家人認為，屈臣氏在銷售面膜時，未對產(chǎn)品進行說明，事發(fā)后，也沒有對過敏原因有一個明確說法，因而拒絕接受其提出的和解方案。目前，屈臣氏暫未對此做出回應(yīng)。

　　10月26日，徐女士在元洪城屈臣氏買了幾盒面膜。當晚，她使用了其中一款屈臣氏骨膠原深層滋養(yǎng)乳液面膜，很快就感到面部不適。為了防止不適感加劇，她又用了另一款可以舒緩修復(fù)肌膚的洋甘菊舒緩柔膚面膜，沒想到，情況更嚴重了。

　　“臉上開始發(fā)紅發(fā)癢，接著有小潰瘍、脫皮等現(xiàn)象，整張臉都不能看了。”徐女士說。好在經(jīng)過醫(yī)治，其過敏癥狀才逐漸好轉(zhuǎn)，目前基本已經(jīng)痊愈。記者在其當時拍攝的照片上看到，徐女士兩邊臉頰紅腫一片，眼皮腫大，皮膚冒起小疙瘩。

　　事后，徐女士等人曾經(jīng)找過屈臣氏元洪城店，對方表示可以退款，并支付醫(yī)藥費和誤工費，但遭到徐女士拒絕。

　　昨日，記者在屈臣氏元洪城店看到，上述兩款面膜均為屈臣氏自營品牌，仍正常在售。該店陳店長稱，徐女士的情況已經(jīng)交由總部，有專門的人員對接處理。陳店長要求記者留下聯(lián)系方式，稱稍后總部的人員會詳細回復(fù)。但截至昨日發(fā)稿前，屈臣氏方面仍無回應(yīng)。

　　來源 中國品牌網(wǎng)

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