昨日，市民陳小姐投訴稱，自己在白云區(qū)龍旺超市購買的合生元奶粉中，發(fā)現(xiàn)黑色疑似介蟲的異物。經(jīng)多次協(xié)商后，超市等責(zé)任方同意退回奶粉錢，并給予陳小姐1000元慰問賠償金。

　　10月30日，陳小姐在白云區(qū)嘉裕太陽城內(nèi)的龍旺超市買了一罐價格為188.1元的合生元呵護(hù)學(xué)齡前兒童配方奶粉。11月13日，她在沖奶粉的時候發(fā)現(xiàn)了一個大小如米粒、黑色、疑似介蟲的異物。“當(dāng)天我就打電話給合生元客服反映情況，對方表示愿意重新?lián)Q一罐奶粉。”陳小姐表示，由于自己不愿意繼續(xù)使用合生元產(chǎn)品，因此未能與客服達(dá)成一致協(xié)議。

　　協(xié)商無果后，陳小姐撥打了消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話12315，經(jīng)有關(guān)部門督促，11月22日，龍旺超市賣場合生元銷售代表與客服代表前往陳小姐家了解情況，并再次在該罐奶粉中發(fā)現(xiàn)疑似介蟲的異物。

　　隨后，合生元方面提出支付陳小姐3罐奶粉錢，合計(jì)564.3元。“我不同意，我希望他們能上門道歉，退奶粉并給予10倍經(jīng)濟(jì)賠償。”

　　經(jīng)工商部門的協(xié)調(diào)，陳小姐同意放棄10倍賠償要求，廣東永旺天河城商業(yè)有限公司、廣州匯兒貿(mào)易有限公司則給予陳小姐作為顧客慰問補(bǔ)償支付款1000元。

　　“我們的產(chǎn)品是經(jīng)過層層監(jiān)測的，我們有信心，1000元只是一種人道精神上的關(guān)懷。”合生元一名工作人員向記者強(qiáng)調(diào)。(來源:南方日報(bào))

合生元奶粉現(xiàn)異物 回稱賠償不代表奶粉有問題

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