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昨天，江蘇南通市消費(fèi)者楊先生投訴稱，購(gòu)買(mǎi)的海爾燃?xì)鉄崴鱦sq24-e2(12t)買(mǎi)來(lái)僅半年后，出水溫度最高只能在40度。海爾方面維修多次，不能解決問(wèn)題。
楊先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)看中了海爾這款燃?xì)鉄崴餍麄鞯臏囟瓤蓪?shí)現(xiàn)33-50度間精確調(diào)節(jié)，50-55-60-70之間高溫調(diào)節(jié)和一氧化碳報(bào)警的功能，于今年3月購(gòu)買(mǎi)了海爾燃?xì)鉄崴鱦sq24-e2(12t)。但是半年后，到了十月，發(fā)現(xiàn)洗澡時(shí)水溫越來(lái)越冷，把溫度設(shè)置最高，出水溫度也只有40度左右。
“客服電話打了不知多少，維修好多次了，問(wèn)題依然!”楊先生說(shuō)，每次撥打海爾客服電話，海爾售后人員都會(huì)說(shuō)，海爾熱水器的熱水就只有40度這么高的溫度。“可是在海爾宣傳介紹上，我根本找不到這一說(shuō)法，在所有介紹這款產(chǎn)品的時(shí)候，溫度都是明明白白地寫(xiě)著可實(shí)現(xiàn)33-50度間精確調(diào)節(jié)，50-55-60-70之間高溫調(diào)節(jié)。”楊先生說(shuō)，海爾客服說(shuō)要向他們上級(jí)反映這個(gè)問(wèn)題，但至今沒(méi)有得到解決。
圖為楊先生出具的海爾燃?xì)鉄崴餍麄鲉雾?yè)
“我希望海爾能盡快負(fù)起一個(gè)廠商該負(fù)的責(zé)任，冬天了，用戶實(shí)在等不起，請(qǐng)海爾不要再推三阻四不要再忽悠消費(fèi)者了!”
昨天，家電消費(fèi)網(wǎng)登陸京東商城、國(guó)美在線等網(wǎng)上商城，看到海爾該款產(chǎn)品在宣傳上均寫(xiě)有“寬頻水溫調(diào)節(jié)，想您所想——可實(shí)現(xiàn)33-50度間精確調(diào)節(jié)，50-55-60-70之間高溫調(diào)節(jié)。想您所想，快樂(lè)隨心”。“兩段火力自動(dòng)切換——春夏初始水溫較高，熱水器自動(dòng)切換至小火力;秋冬初始水溫較低，熱水器自動(dòng)切換至大火力，合理匹配不浪費(fèi)，省時(shí)省力更高效”字樣。12升，售價(jià)為2099元到2599元。不過(guò)，在京東商城的商品評(píng)價(jià)上，家電消費(fèi)網(wǎng)并沒(méi)有看到和楊先生一樣關(guān)于溫度達(dá)不到40度的投訴，只有個(gè)別消費(fèi)者稱此款產(chǎn)品出水時(shí)冷時(shí)熱，投訴則主要集中在海爾安裝費(fèi)用過(guò)高。消費(fèi)者稱安裝費(fèi)還要再掏500元到1000多元，紛紛感嘆太貴。(來(lái)源：家電消費(fèi)網(wǎng) 段燕量 )
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