收到貨物，先查看再簽收。近日，方女士買了個(gè)馬桶，省了查看的步驟，給自己帶來(lái)了麻煩。

　　方女士位于老余杭的家裝修，今年6月份，她從杭州百安居裝飾建材有限公司購(gòu)買了一只1000元的TOTO馬桶。11月9日，百安居的工作人員將馬桶送來(lái)。“當(dāng)時(shí)感覺很匆忙。”方女士說(shuō)，工作人員放下箱子，就讓她們簽字收貨。“當(dāng)時(shí)包裝都完好的，我們簽了字。”

　　一開始，方女士以為百安居會(huì)負(fù)責(zé)把馬桶裝好，不過她打電話咨詢后，對(duì)方告知不負(fù)責(zé)安裝。于是，9月13日，方女士叫來(lái)了裝修工人，準(zhǔn)備把馬桶裝好。“剛打開包裝，就有塊東西掉下來(lái)了。”方女士說(shuō)，打開包裝他們才看到馬桶底座破了，掉下來(lái)一塊，當(dāng)時(shí)裝修工人和他們夫妻倆都看到了。

　　不過聯(lián)系了百安居后，對(duì)方過了幾天才回電話，表示在簽字之前，方女士沒有對(duì)馬桶進(jìn)行檢查，就視作認(rèn)可沒有問題。因此，拒絕對(duì)此進(jìn)行處理。

　　“我們之前幾次買東西，送貨上門時(shí)工作人員都會(huì)提醒我們開箱驗(yàn)貨。”方女士認(rèn)為，對(duì)方?jīng)]有做提醒，導(dǎo)致他們疏忽，沒有當(dāng)場(chǎng)檢查，因此他們無(wú)法接受百安居的說(shuō)法。

　　記者隨后聯(lián)系了“東陶”(TOTO馬桶生產(chǎn)商)客服，客服人員在與方女士聯(lián)系后表示，他們會(huì)安排師傅本周三或者周四上門查看，確定是人為的還是產(chǎn)品質(zhì)量問題，之后再提供解決方案。

　　如果當(dāng)初貨物送到時(shí)，方女士能夠驗(yàn)貨，可能就沒有后來(lái)這些麻煩。對(duì)此，杭州市消保委工作人員提醒，不管是網(wǎng)上買的還是其他途徑購(gòu)買的商品，送貨上門時(shí)一定要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確定沒有問題再簽收。沒有驗(yàn)貨簽收了，最后出現(xiàn)問題，消費(fèi)者就很難追究商家責(zé)任。而作為商家，在送貨時(shí)也應(yīng)該主動(dòng)提醒消費(fèi)者，開箱查驗(yàn)確定沒問題再簽收，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。 (每日商報(bào))

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