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新飛飲水機半夜自燃 燒得只剩空架子
http://ssvihum.com 2013-11-11 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  

新飛飲水機半夜自燃 燒得只?占茏

 

  近日,中牟縣九龍鎮(zhèn)小關(guān)莊村的李先生打來電話,稱自家的新飛飲水機半夜自燃。在無法聯(lián)系上廠家、銷售點不做處理后,李先生撥打了“天天3·15”熱線,希望幫他討個說法。

  飲水機自燃燒得只剩架子

  李先生說,上周五凌晨4點多,他正在臥室里睡覺,忽然被煙味嗆醒。他起來一看,原來是客廳里的濃煙從門縫里鉆進了臥室。

  李先生透過門縫向客廳張望,發(fā)現(xiàn)是家里的飲水機發(fā)生了自燃。伴著滾滾濃煙,飲水機上的火苗還一直向上躥。李先生急忙提來水,將火撲滅。這時,飲水機已經(jīng)燒得只剩下個空架子,上面的水桶也燒掉了大半倒塌在地面上。而李先生家墻上掛的壁畫被燒毀,墻面也被熏得烏黑!

  李先生說,這是臺新飛飲水機,大約1年半前在中牟縣城博大家電一樓購買的。

  出事后,李先生趕到了中牟縣城博大家電找說法,但是對方讓他找廠家解決。李先生稱,他也試圖聯(lián)系廠家,但是無法聯(lián)系上。在解決無門的情況下,李先生撥打了東方今報家電工作室“天天3·15”電話,希望能夠得到幫助。

  打了一圈兒電話找到廠家找不到售后

  2013年7月2日上午,記者撥打了新飛客服熱線4006098888。840號接線員稱,有兩個公司都在使用新飛品牌,包括河南新飛電器有限公司和河南新飛集團。而河南新飛電器有限公司專業(yè)生產(chǎn)冰箱、冷柜、空調(diào)、展示柜、酒柜、洗衣機,不涉及其他產(chǎn)品的制造,該售后服務(wù)熱線正是河南新飛電器有限公司的,消費者購買的飲水機應(yīng)該是由新飛集團生產(chǎn)的。

  最終,李先生從飲水機說明書上,找到了飲水機的生產(chǎn)廠家河南新鄉(xiāng)飛鴻實業(yè)有限公司(河南新飛集團十六廠),電話為(0373)3385547。記者7月3日多次撥打該電話,一直無人接聽。隨后,記者找到了該公司采購部的電話,記者撥打后希望通過對方找到該公司的售后電話,接電話的人員稱不知道、不清楚,讓記者撥打該公司門崗電話咨詢。接著,記者撥打了河南新鄉(xiāng)飛鴻實業(yè)有限公司門崗電話,但是門崗稱單位沒有售后部門,無法幫助查詢號碼。

  昨日(2013年7月4日)上午,記者就此情況聯(lián)系了中牟縣工商局。工作人員稱,對于這種情況,建議消費者帶著飲水機發(fā)票到中牟縣工商局,12315將對此進行處理。(來源:家電資訊網(wǎng))

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