正在上映的電影《一場(chǎng)風(fēng)花雪月的事》，讓讀者李女士萌生了重讀海巖小說原著的想法，為此，她通過亞馬遜的Kindle商店購(gòu)買了該書的電子書版。沒想到，這次的閱讀體驗(yàn)讓她很“撮火”：“每翻兩三頁(yè)就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)別字，讀得人云山霧罩，只能磕磕碰碰連蒙帶猜地看。”無獨(dú)有偶，在亞馬遜中國(guó)的官方網(wǎng)站上，也有讀者抱怨，該書“錯(cuò)別字特別多，嚴(yán)重影響閱讀”。更有讀者要求，對(duì)于錯(cuò)別字太多的電子書，出版機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的召回制度。

　　進(jìn)展 錯(cuò)字電子書已被下架

　　從上周四開始，有讀者發(fā)現(xiàn)，Kindle版《一場(chǎng)風(fēng)花雪月的事》已從亞馬遜網(wǎng)站上下架，其說明文字只有一句話：“該書由于相關(guān)描述、內(nèi)容或格式存在問題，暫時(shí)無法購(gòu)買。”不過，在該書的評(píng)論中，仍然能看到讀者對(duì)錯(cuò)別字問題的抱怨。讀者葉楓說：“本來想趁著電影上映買本正版Kindle小說先看看，可是下了試讀版一看，錯(cuò)字好多，而且詭異的是和網(wǎng)上盜版版本的錯(cuò)字一樣，讓我不禁深深懷疑這個(gè)Kindle版的來源。”

　　對(duì)于來自讀者的抱怨，亞馬遜相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，因?yàn)榻拥阶x者投訴錯(cuò)別字太多的問題，才對(duì)Kindle版《一場(chǎng)風(fēng)花雪月的事》采取下架措施，“我們已聯(lián)系供應(yīng)商重新加工，等內(nèi)容錯(cuò)誤修改之后，該書將重新上架。”這位負(fù)責(zé)人表示，該書重新上架后，已經(jīng)購(gòu)買過該書的讀者將收到郵件提醒，并可以通過電子書閱讀設(shè)備進(jìn)行更新，以獲取新版本。他同時(shí)承諾，如果該錯(cuò)誤導(dǎo)致無法繼續(xù)閱讀，讀者也可以選擇退貨退款。

　　按照Kindle商店的產(chǎn)品描述，Kindle版《一場(chǎng)風(fēng)花雪月的事》制作方為中文在線。上周，亞馬遜方面已將讀者的意見反映給中文在線。中文在線相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，將對(duì)該電子書的源文件進(jìn)行調(diào)整，并會(huì)盡快重新上架，但是對(duì)于該書錯(cuò)別字?jǐn)?shù)量為何會(huì)如此離譜的原因，中文在線方面一直未予以回應(yīng)。

　　揭秘 電子書錯(cuò)多是老毛病

　　聽說Kindle版《一場(chǎng)風(fēng)花雪月的事》因錯(cuò)別字太多而下架，業(yè)內(nèi)人士并不感到意外。

　　“差錯(cuò)率高是電子書的老毛病了。”作家出版社副總編輯、中作華文數(shù)字傳媒公司總經(jīng)理劉方說。據(jù)他介紹，由于各個(gè)電子書平臺(tái)所需要的文件格式都不盡相同，因此電子書在格式轉(zhuǎn)換的時(shí)候容易出亂碼，特別是亞馬遜的Kindle，完全利用自己的軟件來加工，制作過程中有可能遇到各種情況。

　　多看科技有限公司副總裁胡曉東則分析說，目前電子書主要的問題是數(shù)據(jù)源差，造成品質(zhì)良莠不齊。“電子書平臺(tái)面對(duì)的是惡劣的數(shù)據(jù)環(huán)境，很多數(shù)據(jù)文件都是半成品，錯(cuò)字連篇，而且電子書平臺(tái)大多把出版社原始文件拿過來，直接上線銷售，導(dǎo)致錯(cuò)誤率高。”

　　在胡曉東看來，電子書的制作流程缺乏編審環(huán)節(jié)，是導(dǎo)致其差錯(cuò)率高的關(guān)鍵原因。據(jù)他介紹，多看方面通常會(huì)在電子書制作完成后，重新對(duì)其進(jìn)行編審，并請(qǐng)校對(duì)公司進(jìn)行校對(duì)。但他也表示，這會(huì)增加電子書的制作成本，“尤其是教育類圖書，還有運(yùn)用多媒體的圖書，一本書的制作成本就可能高達(dá)幾萬(wàn)元。”據(jù)介紹，多看科技每月在制作圖書等方面的投入達(dá)300萬(wàn)元，而目前每月營(yíng)業(yè)收入是150萬(wàn)元。

　　建議 應(yīng)普遍實(shí)行召回制度

　　面對(duì)電子書差錯(cuò)率高的行業(yè)尷尬，有讀者呼吁應(yīng)對(duì)電子書質(zhì)量實(shí)行監(jiān)控機(jī)制和召回制度。

　　這種意見得到了業(yè)內(nèi)專家的力挺。北京印刷學(xué)院出版?zhèn)鞑パ芯恐行闹魅螐堉玖终J(rèn)為，電子書應(yīng)當(dāng)沿用紙質(zhì)書差錯(cuò)率不能超過萬(wàn)分之一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，“無論是紙質(zhì)書還是電子書，傳播的都是內(nèi)容，電子書的質(zhì)量把關(guān)非常重要，不能誤人子弟。”她進(jìn)一步指出，電子書的傳播速度比紙質(zhì)書更快，因此對(duì)其質(zhì)量的要求理應(yīng)更高。

　　電子書的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題已經(jīng)引起了相關(guān)主管部門的關(guān)注。工信部曾制定了電子書的軟硬件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);國(guó)家新聞出版廣電總局也與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，對(duì)電子書內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容編校、流程控制以及電子書行業(yè)準(zhǔn)入退出機(jī)制等方面制定了相關(guān)規(guī)定。中國(guó)新聞出版研究院院長(zhǎng)郝振省表示，電子書行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，正在穩(wěn)步推進(jìn)，但目前尚未形成規(guī)范性文件。

　　針對(duì)目前電子書領(lǐng)域的質(zhì)量問題，有專家建議，作為補(bǔ)救措施，電子書行業(yè)應(yīng)該普遍實(shí)行召回制度。張志林解釋說，這一制度不僅要召回問題書籍，還應(yīng)追查其出版社、電子書加工平臺(tái)，并實(shí)行錯(cuò)誤修改、退款等相關(guān)措施。如果亞馬遜能夠妥善解決好此次Kindle電子書的錯(cuò)誤問題，或許能為同行業(yè)建立一個(gè)值得參考的操作案例。(來源：家電資訊網(wǎng))

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