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火車北站附近，李婆婆說起自己身邊這臺電視機的修理風波，依然覺得不能理解
71歲的李婆婆給時報通96128打來電話說，她家52英寸的夏普電視機已經(jīng)壞了1個多月，向官方報修后，上周六維修師傅上門進行了檢查。
維修師傅查看電視故障情況后，說出一串所需費用，李婆婆聽得有些蒙：記得好像有上門費30元，配件材料費100多元，還有400元的“開機維修費”。聽到這里，老人覺得換個配件才100多元，為什么開機卻要收400元?不知道這樣的收費是不是合理。
無獨有偶，家住石橋鋪的唐先生也有類似疑問，他家42英寸的松下電視壞了，“報修后，廠家上門維修收取40元上門費和350元的開機維修費，材料費另算，這350元收得合理嗎?”
李婆婆的疑問：
材料費才100多元，開機費要400元?
2011年，李婆婆和老伴搬到了渝北區(qū)龍頭寺，新房子是兒女們裝修的，為了讓父母住得舒服，無論從裝修還是家具、家電的選擇，兒女們都挺舍得花錢。2011年5月1日，李婆婆的兒子花12000元在渝中區(qū)一家電賣場購買了一臺夏普52英寸液晶電視。
兒女特意買的52英寸大電視壞了
“平時只有我們老兩口在家，其實真用不著買這么貴的電視。”李婆婆和老伴感動于兒子心意，平時坐在客廳里看電視，對電視機也很愛惜。
可在1個多月前，這臺電視卻出了故障，電視常會自己關(guān)機，反復試了很多次都是同樣的癥狀。“那段時間天氣有點熱，我們想等天氣涼快了再聯(lián)系人來維修。”
材料費100多元，開機費要400元?
經(jīng)過報修和電話預(yù)約，上周六上午9點多，夏普重慶售后服務(wù)中心的維修師傅來到了李婆婆的家里。當時李婆婆一個人在家，她說，維修師傅先大致了解了電視機故障的癥狀，購買時間等情況后，初步推測可能是電源板出了問題，但具體故障原因，說是要等開機檢查之后才能確定。
李婆婆便問維修需要多少錢，維修師傅說了幾筆不同費用，加起來好像要500多元。“他說上門費30元，配件材料費100多元，‘開機費維修費’要400元，我一個人，搞不清楚這些費是怎么回事。”李婆婆認為上門費和材料費她可以理解，可搞不清‘開機費’為何要收400元?”
因為沒搞清楚情況，當天李婆婆沒有同意維修，也沒有支付任何的費用。
10月22日上午，我們來到了李婆婆的家中，從這臺電視的保修證上看到，自電視購買日期起，也就是2011年5月1日，整機保修期是1年，液晶屏、數(shù)字信號處理板、高頻頭和IC集成電路的保修期為3年。
“我和老伴并不是給不起這400塊錢，就是不知這錢收得是不是合理?如果是合理的，為了修好電視，我們也愿意出。”李婆婆說。
夏普解釋：
400元不是開機費是維修費
更換零件只收維修費240元
為了幫老人弄清楚她家電視維修到底需要多少費用，10月22日下午，我們聯(lián)系了夏普重慶特約售后服務(wù)中心，一位女工作人員知道李婆婆家報修的情況，她解釋說，估計是維修師傅與老人溝通上出現(xiàn)了誤會。如果電視是在保修期內(nèi)，上門維修是不收取任何費用的。如果超出了保修期，師傅上門維修，要收取上門費、維修費和配件材料費。
“李婆婆所說的400元，并不是開機費，而是師傅開機檢查后，確定發(fā)生故障的并非在保修期內(nèi)的主要配件，如果要進行維修，需要收取400元的維修費;如果更換配件，是240元維修費;如果檢查后不愿意維修，要收取上門費和檢查費。”
10月22日，我們也撥打了夏普全國服務(wù)的投訴咨詢電話，工作人員江先生確認李婆婆的報修記錄。他說，夏普電視維修沒有開機費，只是分為上門費、維修費和材料費三部分，收費方式與服務(wù)中心解釋的相同。“我們會再次與老人聯(lián)系，希望能把問題解釋清楚。”
后來，唐先生也專門咨詢了松下重慶公司售后服務(wù)中心，對方表示，他們的收費也是分為上門費、維修費、材料費三部分。“他們說，350元不是開機費而是維修費，不光開機，還要負責修好。”唐先生說，對方表示，電視機的故障種類很多，有的故障比較容易發(fā)現(xiàn)和維修，但是也有‘疑難雜癥’存在，但不管哪種情況，統(tǒng)一收費標準是350元。”
多家品牌電視維修費構(gòu)成大致相同
進口電視多在三四百元
國產(chǎn)電視相對便宜
家里電視壞了，都挺著急想快點修好，可電視的維修費用到底是多少?10月22日，我們分別撥打了三星、索尼、LG、松下、康佳、創(chuàng)維、海爾等多家電視品牌的官方服務(wù)熱線，打探了一下各自的維修費。調(diào)查結(jié)果顯示，進口品牌電視維修費用一般比較高，多在三四百元，而國產(chǎn)品牌電視維修費用相對較低，有的只要155元。當大家在選購電視時，不妨也將其作為考慮因素。
(以下均為電視配件超過保修期后的維修費用)
進口品牌：多在三四百元
夏普：上門費+維修費+配件費，上門費20公里以內(nèi)30元，20~50公里60元，50-80公里90元。400元的維修費;如果更換配件，維修費是240元。
三星：上門費+維修費+配件費。上門費往返60公里內(nèi)30元，往返61~120公里內(nèi)60元。如果上門檢查后，客戶不愿維修，加收100元非故障維修費。
索尼：上門費+維修費+配件費。30公里內(nèi)上門費40元，維修費200~400元不等，看機型而定。
LG：上門費+維修費+配件費。30公里內(nèi)60元，60公里內(nèi)60元，維修費根據(jù)電視尺寸而不同，240~320元不等。
松下：維修費+材料費。上門費5公里內(nèi)30元，10公里內(nèi)40元，超過10公里則是50~60元甚至更高。維修費是350元。
國產(chǎn)品牌：有的只要100多元
康佳：上門費+檢測費+配件費。上門費20公里內(nèi)20元，超出按往返每公里1.5元計算，檢測費180-320元不等。
海爾：維修費+材料費。不收上門費，維修費為155元。
創(chuàng)維：維修費+材料費。不收取上門費，維修費待具體情況而定。(來源：重慶時報 李潔 李文彬）
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