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彼得羅夫官網(wǎng)上緊致小臉系列產(chǎn)品宣傳截圖。
能“有效拉提19%”的香奈兒緊顏修護精華液。
“精準緊塑輪廓、多角度打造緊致小臉”、“媲美微整形手術的抗皺效果”、“如果你使用護膚品就能觸膚瞬間，即刻體驗提升效果。臉部輪廓有如經(jīng)過重塑，有效拉提19%”這樣的產(chǎn)品宣傳足以吸引所有女性眼球，這樣的產(chǎn)品宣傳出自非常大牌的香奈兒緊顏修護系列、彼得羅夫緊致小臉系列和抗皺緊膚系列。皮膚科和整形科專家均表示，通過涂抹護膚品達到“緊顏”、“瘦臉”是不可能的。
“化妝品的標簽應如實介紹產(chǎn)品，不應有夸大和虛假的宣傳內(nèi)容，不應使用醫(yī)療用語”是包括《消費品使用說明化妝品通用標簽》、《化妝品標識管理規(guī)定》、《化妝品命名規(guī)定與指南》等國標與規(guī)定在內(nèi)的基本原則，而香奈兒、彼得羅夫在產(chǎn)品名或宣傳中提及“瘦臉”、“拉提19%”、“微整形”顯然違反了這一規(guī)定。中國人民大學商法研究所所長、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海教授表示，“涉嫌誤導與欺騙消費者。除違背國標外，還違反了《消費者權益保護法》及《廣告法》。”
香奈兒、彼得羅夫違反“化妝品國標”等規(guī)定
在香奈兒官網(wǎng)上，記者看到香奈兒緊顏修護系列宣傳介紹，“觸膚瞬間，即刻體驗提升效果。臉部輪廓有如經(jīng)過重塑，有效拉提19%，緊致效果明顯可見，看起來更年輕。由內(nèi)而外，重拾完美輪廓。”
而美國彼得羅夫官網(wǎng)介紹其產(chǎn)品更為直接，“56天對抗‘地心引力’，塑造無暇緊致小臉”、“精準緊塑輪廓、多角度打造緊致小臉”、“媲美微整形手術的抗皺效果”、“挑戰(zhàn)微整形術，28天無齡抗皺”。
記者在國家食藥監(jiān)局網(wǎng)站了解到，特殊用途化妝品有九類：育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。其中對健美化妝品的解釋是有助于使體形健美的化妝品，并沒有涵蓋臉形。而記者在國家食藥監(jiān)局網(wǎng)站上查到香奈兒和彼得羅夫相關產(chǎn)品類別除防曬美白類為特殊用途化妝品，其他均為“普通類”化妝品。
化妝品國標GB 5296.3-2008《消費品使用說明化妝品通用標簽》的“基本原則”中明確規(guī)定：化妝品標簽的所有內(nèi)容，應簡單明了，通俗易懂，科學正確;化妝品的標簽應如實介紹產(chǎn)品，不應有夸大和虛假的宣傳內(nèi)容，不應使用醫(yī)療用語，或易與藥品混淆的用語。
記者了解到，包括《消費品使用說明化妝品通用標簽》、《化妝品標識管理規(guī)定》、《化妝品命名規(guī)定與指南》在內(nèi)，幾乎所有國家食品藥監(jiān)總局制定的有關化妝品標識的規(guī)定中都明確指出，在化妝品的宣傳中“不得使用明示或者暗示醫(yī)療作用的文字”。在《化妝品標識管理規(guī)定》中，還有“不得夸大功能、虛假宣傳、貶低同類產(chǎn)品的內(nèi)容;不得明示或者暗示具有醫(yī)療作用的內(nèi)容;不得有容易給消費者造成誤解或者混淆的產(chǎn)品名稱”等詳細規(guī)定，而違反這一規(guī)定，將承擔相應法律責任——“責令限期改正;逾期未改正的，處以1萬元以下罰款;違反有關法律法規(guī)規(guī)定的，依照有關法律法規(guī)規(guī)定處理。”“但因為處罰成本過低，很多化妝品企業(yè)都有‘夸大’、‘虛假’宣傳問題。”一位不愿透露姓名的皮膚科專家對記者說。
香奈兒中國在給記者回復郵件中表示，“我們也一直致力于在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品溝通的一致化，避免同一產(chǎn)品的說明由于地域及語言問題使消費者產(chǎn)生疑惑。由此導致我們在中國官方網(wǎng)站關于產(chǎn)品功效的部分用字，可能因每個人理解不同而出現(xiàn)認知差異，對此會在網(wǎng)站日常維護工作中，進行例行更新。此外，根據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，香奈兒緊顏修護系列產(chǎn)品注冊為‘普通類’產(chǎn)品。此類臉部緊膚產(chǎn)品不屬于此條例所稱之‘特殊用途化妝品’。”
而美國彼得羅夫所屬盧亞化妝品貿(mào)易(上海)有限公司沒有相關回應。
皮膚及整形專家均質疑“緊顏瘦臉”功效
“涂抹護膚品不可能拉提19%。護膚品有重塑、瘦臉的功效，主要是商家的噱頭，對效果不要有什么期待。”北大第一醫(yī)院皮膚性病科楊淑霞副主任醫(yī)師表示，目前能達到重塑、瘦臉功效的措施是注射肉毒素，主要針對咀嚼肌肥大，還有下頜角手術，主要針對是骨骼問題。
至于香奈兒宣傳的“專利申請中”成分欖香脂精華PFA和彼得羅夫專利Firm-A-Tite配方能“即刻重塑、拉提”。“不可能有什么產(chǎn)品通過涂抹在皮膚上能馬上見到效果，通過一段時間的涂抹可能會在觀感上，比如光澤度、飽滿度、水潤度上有所改觀，但具體到肌肉松弛、皺紋等改觀需要科學依據(jù)，不是宣傳說的那么簡單。”空軍總醫(yī)院皮膚病醫(yī)院羅衛(wèi)主任醫(yī)師對記者說，“盡管目前市場上許多化妝品都打著‘抗皺’、‘抗衰老’、‘瘦臉’等旗號，但化妝品的抗皺、抗衰老、緊致等功能從未獲得批準，至今國家也沒有出臺涉及化妝品抗皺、抗衰老、瘦臉功能標準。化妝品就是外用擦劑，吸收量很有限，主要是保濕、滋潤作用，護膚品不可能有‘全效’，對于廠家夸大宣傳，我們也在呼吁相關法規(guī)完善，尤其是監(jiān)管方面。”
此外，香奈兒官網(wǎng)顯示，“臉部輪廓有如經(jīng)過重塑，有效拉提19%。結果是基于儀器測試(減少肌膚松弛)，21位女性參與者4周后的最好測試成果。”“護膚品和藥品不一樣，護膚品跟藥物評審的程序和要求不一樣，化妝品成分在實驗室觀察到有什么作用，它就可以說有什么功效的，但它用在人體上可能根本就表現(xiàn)不出來什么作用。”楊淑霞說，嚴格的臨床實驗通常是由權威的專業(yè)機構實施，必須遵循隨機、對照和雙盲的原則。而如果護膚品品牌在實驗過程中工作人員知道是什么產(chǎn)品，試用的人也知道是什么產(chǎn)品，工作人員再灌輸產(chǎn)品有某項作用，試用的人就很容易出現(xiàn)心理上主觀的偏離，這個結果是沒有任何意義的。
北醫(yī)三院整形外科薛紅宇副主任醫(yī)師對記者表示，皮膚主要是屏障作用，皮膚吸收護膚品成分是微乎其微的，通過護膚品到達“緊顏”、“瘦臉”功效是不可能的。注射肉毒素一般來說也就是幾毫米的瘦臉效果，如果要達到香奈兒產(chǎn)品所宣傳的“有效拉提19%”，按正常人的面部比例換算來說那就相當于1厘米多，這太匪夷所思了，這如果是注射肉毒素瘦臉的話，前提必須是咬肌非常大，也就是國字臉非常突出的情況下，才有可能達到這個效果，但這種情況是非常少見的。
香奈兒中國的回復中并沒有提及其專利申請中的成分能拉提19%的科學依據(jù)是什么?而對其“21位女性參與者4周”測試結果，香奈兒中國表示，其所有產(chǎn)品的效果測試，均由香奈兒總部執(zhí)行并于全球市場發(fā)布，測試機制嚴格遵循國際通行程序，其中緊顏修護系列產(chǎn)品的效果測試遵循隨機、對照及雙盲原則。
化妝品廣告夸大宣傳涉嫌欺詐
商法專家同樣不認同護膚品“夸大”宣傳，甚至是“虛假”宣傳。中國人民大學商法研究所所長、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海教授說，“各個護膚品品牌通過廣告來吸引消費者眼球，以期獲得消費者的信任，說明護膚品行業(yè)競爭很激烈。企業(yè)賺錢無可厚非，但要取之有道，要把對消費者感恩的心態(tài)落實到營銷活動中，落實到廣告詞設計之中。廣告的主要功能是宣傳產(chǎn)品的美譽度，一般不會主動披露自己產(chǎn)品的缺點，但企業(yè)在宣傳產(chǎn)品優(yōu)點的同時也要實事求是，有一說一，有二說二。實話只說一半等于撒謊，無中生有更是欺詐。如果護膚品企業(yè)在宣傳護膚品瘦臉效果的廣告內(nèi)容具體確定，對消費者購買護膚品的決策產(chǎn)生了重大影響，那這種廣告就不僅僅是《合同法》中的要約邀請，而構成了對廣大消費者的要約。消費者一旦信以為真，接受了廣告內(nèi)容，該廣告內(nèi)容就成為合同的組成部分。換言之，如果消費者購買了護膚品企業(yè)的護膚品，達不到護膚品企業(yè)承諾的瘦臉效果，護膚品企業(yè)就要承擔違約責任。如果護膚品企業(yè)明知自己的護膚品達不到其在廣告中宣傳的瘦臉效果，但惡意而為，此種廣告宣傳就屬于欺詐行為，消費者就可援引《消費者權益保護法》第49條對其主張懲罰性賠償。”
針對企業(yè)在廣告中采用大字體做正面宣傳，而用小字體做額外說明，并且在電視廣告中一閃而過，劉俊海教授表示，“企業(yè)如果要想免責，必須做到免責文字和推廣文字是同等字號，并在同等時間段披露。如果采用小號字體，并且一閃而過，可視為不公允的信息披露和廣告內(nèi)容。吹牛時用大字體，承認缺點時也要用大字體，甚至要更大字體，結果卻用更小字體，這樣不僅起不到免責的法律效果，而且徹底暴露了企業(yè)的不誠信、不厚道。其實，護膚品企業(yè)與其把大量資金投入廣告，還不如讓利消費者，要么大幅降低護膚品銷售價格要么加大研發(fā)力度，切實提高護膚品質量。希望企業(yè)在策劃廣告時謹記‘量力而行、適度承諾’的八字要求，徹底杜絕夸大宣傳和無中生有的虛假廣告行為。”
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特殊用途化妝品分類
育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。
1.育發(fā)化妝品是指有助于毛發(fā)生長、減少脫發(fā)和斷發(fā)的化妝品。
2.染發(fā)化妝品是指具有改變頭發(fā)顏色作用的化妝品。
3.燙發(fā)化妝品是指具有改變頭發(fā)彎曲度，并維持相對穩(wěn)定的化妝品。
4.脫毛化妝品是指具有減少、消除體毛作用的化妝品。
5.美乳化妝品是指有助于乳房健美的化妝品。
6.健美化妝品是指有助于使體形健美的化妝品。
7.除臭化妝品是指有助于消除腋臭的化妝品。
8.祛斑化妝品是指用于減輕皮膚表皮色素沉著的化妝品。
9.防曬化妝品是指具有吸收紫外線作用、減輕因日曬引起皮膚損傷功能的化妝品。 (中國經(jīng)濟網(wǎng))
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