杭州的葉先生打進(jìn)我們搜索熱線85180000說，他買了一瓶600毫升的和其正的涼茶喝，喝了一半出事兒了。他懷疑這和其正涼茶質(zhì)量有問題。到底出啥事了?和其正涼茶真有有問題嗎?

　　葉先生拿出了他買來的那瓶和其正涼茶，600毫升裝，現(xiàn)在還剩下半瓶。底部確實(shí)有些褐色的沉淀物和顆粒，看看生產(chǎn)日期，是今年1月，保質(zhì)期12個月，照道理不會有問題啊。

　　葉先生：出現(xiàn)惡心癥狀。

　　葉先生說，幸好他平時注重鍛煉，底子比較好，才沒有去醫(yī)院。這和其正涼茶是不是變質(zhì)了呢?于是葉先生聯(lián)系了包裝上的400和其正客服電話。

　　葉先生：賠我三瓶就好了。

　　這瓶和其正涼茶是葉先生半個月前從家附近的小賣部買來喝的。于是我們找到了售賣和其正涼茶的小賣部。

　　老板：我們是有正規(guī)渠道進(jìn)貨的。

　　通過店老板，我們聯(lián)系上了福建達(dá)利集團(tuán)和其正涼茶的杭州經(jīng)銷商，一開始經(jīng)銷商代表說，頂多再多賠一瓶，經(jīng)我們再三要求，終于聯(lián)系上了經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人廖先生。大約等了半個小時，廖先生趕了過來。

　　和其正涼茶杭州經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人廖先生：如果打開了再喝，太陽一曬，就會有沉淀。

　　葉先生：沒有這么做，就是冰箱里拿出來的。

　　這時廖先生猜測，還有種可能。

　　和其正涼茶杭州經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人廖先生：是質(zhì)量問題，空氣進(jìn)去了。

　　廖先生說，其實(shí)他們之前已經(jīng)和葉先生聯(lián)系過，按照和其正的賠償標(biāo)準(zhǔn)一賠三，葉先生不答應(yīng)，提出了更高的賠償要求，讓他們有些吃不消了。

　　廖先生：要求1、2千吧，其實(shí)只要有醫(yī)院報告，我們就賠付的。但是你們已經(jīng)拖了很久了，是啊，報告我已經(jīng)提交上去了。

　　最后和其正涼茶華東區(qū)的銷售經(jīng)理蘇先生表示，會盡快趕到杭州，和廖先生進(jìn)一步協(xié)商。

　　到了晚上7點(diǎn)，我們打電話向葉先生確認(rèn)事情處理結(jié)果，葉先生告訴我們，這位在電話里答應(yīng)我們要過來的和其正涼茶華東區(qū)銷售部的蘇經(jīng)理根本就沒有上門來看過，也沒有跟葉先生打招呼，賠償問題看來是不給解決了，我想問下這位和其正的蘇經(jīng)理，你怎么這么言而無信呢?要知道，你口頭答應(yīng)的時候，不僅是答應(yīng)我們記者、答應(yīng)葉先生，也是答應(yīng)了千千萬萬在電視機(jī)前收看節(jié)目的觀眾，你不守信用，丟的可是和其正的臉啊，難道你們和其正都是這樣對待消費(fèi)者的?

　　夏季高溫，飲料問題我們已經(jīng)不止一次曝光了，但是如何解決問題，安撫消費(fèi)者，是各個商家應(yīng)該引起重視的一門學(xué)問，像和其正涼茶，你們的賠償也太不給力了，一賠三，我到超市都能一賠十呢?打發(fā)消費(fèi)者啊!還有你們的辦事效率，一個星期前就提交了賠償?shù)纳暾垐蟾�，怎么到現(xiàn)在還沒答復(fù)呢?賠還是不賠，得給個說法啊，就這么一直拖一直拖，希望就這樣拖拖過去，蒙混過關(guān)啊!當(dāng)然，售后服務(wù)是一方面，你們的生產(chǎn)質(zhì)量，更要嚴(yán)格把控，不知道這件事能不能引起你們生產(chǎn)環(huán)節(jié)的重視，如果不重視，你們的投訴只會多不會少!(來源：新藍(lán)網(wǎng))

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