劉女士在寶島眼鏡洪樓大潤(rùn)發(fā)店購買的博士倫隱形眼鏡3天后碎裂,對(duì)于換貨處理方式,寶島眼鏡與博士倫消費(fèi)者服務(wù)熱線所述大相徑庭。對(duì)此,寶島眼鏡工作人員稱,換貨需一兩個(gè)月為博士倫業(yè)務(wù)人員要求,其店面負(fù)責(zé)人在外地,不方便回應(yīng)。
該店店員稱,出現(xiàn)鏡片碎裂事件后,博士倫濟(jì)南業(yè)務(wù)人員稱郵寄到北京廠家需2周,而相關(guān)鑒定需要1個(gè)月左右時(shí)間。并且該店員對(duì)博士倫官網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)熱線“并不清楚”。
該店員還稱,目前食藥監(jiān)部門已經(jīng)介入調(diào)查,“博士倫這批貨的銷售單據(jù)、貨號(hào)等已經(jīng)提供給食藥監(jiān)部門,調(diào)查過后,再與顧客協(xié)商解決。負(fù)責(zé)協(xié)商的店長(zhǎng)近期請(qǐng)假回家,月底才回,在外地不方便接聽電話。”
因該店員拒提供聯(lián)系方式,記者無法向該負(fù)責(zé)人求證。(濟(jì)南日?qǐng)?bào))
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