24日，市民劉女士向本報反映：剛買的耐克鞋，穿了一個月就出現(xiàn)開膠、裂縫等問題，“耐克可是大品牌，質量也太差了。拿到專柜問，他們說不是質量問題，不能退換貨。”

　　5月24日，劉女士在濟南一家商場耐克專柜花579元買了一雙板鞋。一個月后，她發(fā)現(xiàn)兩只鞋內側有裂縫、鞋頭開膠，“發(fā)現(xiàn)鞋壞了，我就沒再穿。有次逛街路過專柜就問了一下，他們說得把鞋拿過來。7月14日我把鞋拿過去，工作人員說不確定是不是質量問題，得把鞋子送去檢測，大約需要一個星期。”

　　22日下午，專柜工作人員給劉女士打電話，“他們說結果已經出來了，讓我過去取鞋。我問檢測結果是什么，他們說單子上寫著不是質量問題。我問不是質量問題，也不是我人為弄壞，到底是怎么出現(xiàn)裂縫的，她說不出為什么。23日我去專柜，他們拿出一張‘濟南市產品質量監(jiān)督檢驗所’的處理單，上面字跡不清，我沒看出上面什么意思，工作人員說她也看不懂，是打電話問了才確認不屬于質量問題。”

　　24日，記者見到了劉女士的紅色板鞋，左腳內側出現(xiàn)約2厘米的裂縫，右腳也有類似情況。記者和劉女士來到北園工商所，工作人員周先生查看鞋子，并給濟南市產品質量監(jiān)督檢驗所打電話，核實得知檢測結果不是質量問題。

　　記者和劉女士來到購買鞋的商場，經過商場客服部門協(xié)商，劉女士可以退貨，但要付折舊費73元。專柜工作人員稱已經問過公司，必須收取折舊費，“國家有規(guī)定，折舊費為商品價格乘以購買天數(shù)，再乘以不超過千分之三，折舊費不超過原價的30%。”問及鞋是否有質量問題，她稱不方便說，要以處理單為依據。“這么貴的鞋，不是質量問題，那為什么會裂縫?”劉女士不同意承擔折舊費。經過協(xié)商，專柜為其全價退貨。(濟南時報)

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