在中華聯(lián)合財險投保家財險后房屋倒塌，至今近1個月未得到賠付，6日，本報對此予以報道，引發(fā)眾多讀者“吐槽”。而公司“此案件帶有疑問”的說法也遭到客戶進一步質(zhì)疑。

　　濟南市商河村民秦先生于8月10日前后投保中華聯(lián)合財險，8月13日早上發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一夜風(fēng)雨之后，房屋倒塌。保險公司工作人員當(dāng)天到現(xiàn)場拍照，但幾天后提出，因房屋倒塌時濟南市氣象部門已解除惡劣天氣預(yù)警，無法給予賠付。

　　秦先生向12345市民服務(wù)熱線、保監(jiān)會等部門反映此事后，保險公司收取相關(guān)資料后就沒了下文，“連損失了多少東西都沒人來了解”。

　　9月5日，中華聯(lián)合財險濟南中心支公司一名工作人員表示，該案件“帶有疑問”導(dǎo)致賠付時間延長，但未詳細解釋，也拒絕透露相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系方式。

　　截至9月10日，記者并未收到相關(guān)回復(fù)。再次聯(lián)系該公司，工作人員稱馬上向負責(zé)人反映，但截至18：00，仍沒有人出面回應(yīng)。

　　秦先生告訴記者，近期該保險公司并無人就此事主動聯(lián)系他，9月8日，他再次向商河營銷服務(wù)部交涉，對方讓他“問一下濟南公司”。第二天，濟南中心支公司一位何姓工作人員聯(lián)系他，讓其重新開具一份氣象證明，并答應(yīng)9月10日派人去現(xiàn)場看看。但截至當(dāng)日15：30，秦先生并未等來工作人員，也沒有接到任何計劃變動的電話。

　　對于保險公司“案件存有疑問”的說法，秦先生感到不解，之前該公司工作人員曾提出過“不在氣象預(yù)警期間”和“倒塌時屋里沒住人”的說法，但從來沒有過“疑問”一說。為避免帶來新的麻煩，秦先生目前不敢整理倒塌的房屋，未來幾天還可能下雨，他擔(dān)心，房屋繼續(xù)坍塌怎么辦?萬一砸到人，誰來負責(zé)?

　　眼下，各大負責(zé)任的保險公司都在努力提高服務(wù)質(zhì)量，而該公司的做法令秦先生很不滿，“具體是什么疑問?怎么產(chǎn)生的?不說清楚，只是一直拖延，難道單方面給客戶扣上疑問的帽子就可以不賠付了嗎?”對此，本報將繼續(xù)關(guān)注。(濟南日報)

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