王女士送修一臺故障小米手機，在官方維修點檢測結(jié)果自相矛盾情況下，維修費用層層加碼。本報“老羅幫你忙”互動維權(quán)欄目熱線記者多次聯(lián)系小米客服后，王女士終于于6月6日得到更換手機服務。

　　6月3日，王女士致電本報“老羅幫你忙”互動維權(quán)熱線稱，她于4月7日收到在小米官網(wǎng)訂購的一臺價格為2000元的小米二代手機，使用期間出現(xiàn)自動關機現(xiàn)象，剛開始還能重啟，但至5月13日，自動關機后就不能重啟了。她將手機送至楊浦區(qū)國權(quán)路授權(quán)網(wǎng)點維修時，維修工作人員未當面操作，稱檢測結(jié)果為主板進液，不在三包范圍，需交600多元修理費。

　　由于沒有當著王女士的面檢測，王女士難以接受，她馬上撥打小米手機400客服電話，之后，她又于5月15日將手機送到天目西路小米之家，這一次，小米之家當著她的面檢測說主板進液，同時告訴她說液晶屏是好的，將送去北京維修。但是一周后，小米之家告訴她，北京檢測下來發(fā)現(xiàn)她那臺手機的主板和液晶屏都壞了，共要990元維修費。

　　“同樣是小米的維修和檢測單位，為什么有的說液晶屏是好的，有的卻說是壞的，維修費竟然一下從600多元跳到了990元。”王女士再次撥打小米400客服電話投訴，得到的回復是：付540元主板維修費，由上海小米之家更換新的液晶屏，不然沒商量。“我手機壞了后，里面的照片和錄音都沒有備份，損失無法計算，想不到我沒有向小米索賠，小米反而一次次給維修費加碼了!”對于小米的回復，王女士非常氣憤。

　　連日來，記者一次次聯(lián)系小米手機，小米手機一直沒有就維修費用層層加碼等問題作解釋，只是給記者回復說“正在核實處理”。6月5日，王女士告訴記者，小米之家回復她說可以給她換機，6月6日，她又告訴記者，小米方面已給她更換了手機。 (青年報)

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