日前，山東淄博消費者郝女士狀告銷售廣藥王老吉產(chǎn)品超市的“口味維權(quán)”案，在臨淄區(qū)人民法院調(diào)解下最終獲勝，原被告雙方達(dá)成協(xié)議，在確認(rèn)產(chǎn)品口味不符的事實下，被告退還郝女士購買飲料的款項150元，并賠償50元交通費以及精神損失費500元。

　　事實上，誤買誤飲只是表象，絕大部分人關(guān)注的是，王老吉的口味確實變了。消費者口味維權(quán)的背后還是廣藥一直說不清道不明的配方問題。而此次消費者維權(quán)的勝利，恰恰從側(cè)面證明了廣藥版的王老吉無正宗配方，再次將兩個紅罐王老吉不同的事實呈現(xiàn)出來。

　　味道變了：兩個王老吉大不同

　　事情原委很簡單，郝女士在被告經(jīng)營的超市中購買了紅罐王老吉飲料兩箱，飲用后發(fā)現(xiàn)口感味道與以前的王老吉明顯不同。后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的紅罐王老吉是由廣藥集團(tuán)廣州王老吉大

　　健康產(chǎn)業(yè)有限公司(以下簡稱廣藥王老吉)生產(chǎn)的，而原來飲用的王老吉是加多寶公司生產(chǎn)的，也就是說，現(xiàn)在的王老吉并非過去的王老吉。但是，對于這一生產(chǎn)者的實際變動，在王老吉宣傳中竟然變成了“ 王老吉從未更名”，這讓郝女士誤以為還是加多寶生產(chǎn)的王老吉，從而造成了錯誤購買。

　　“味道是產(chǎn)品的重要內(nèi)容之一，如果味道發(fā)生變化，就應(yīng)當(dāng)告知，特別是知名商標(biāo)，一旦這些因素被有意無意的掩蓋和淡化，消費者的預(yù)期利益和實際利益都受損了，一個是物質(zhì)上的損失，第二個是心理感受上的損失。”北京大學(xué)法學(xué)院副教授肖江平表示，從這個案例來講，廣藥王老吉侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。事實上，像郝女士這樣居于三四線城市的消費者，并不能及時獲得關(guān)生產(chǎn)者變動的信息，作為廠家更應(yīng)更應(yīng)

　　該廣而告之。有業(yè)內(nèi)人士指出，廣藥利用加多寶經(jīng)營王老吉時成就的商譽來“魚目混珠”地打擦邊球，以達(dá)到繼續(xù)讓消費者購買現(xiàn)在的王老吉的目的，終究不是長遠(yuǎn)之計。

　　投訴頻發(fā)：王老吉配方成謎

　　另外，從今年4月至今，包括郝女士在內(nèi)，全國已陸續(xù)出現(xiàn)四起針對紅罐王老吉變味的口味維權(quán)案。來自濟(jì)南的劉先生、沈陽的吳女士和海南的胡先生，先后向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，在狀告售賣者之外，同時起訴生產(chǎn)紅罐王老吉的廣藥“虛假宣傳”，在產(chǎn)品和口味都已經(jīng)實際發(fā)生改變的情況下，還用廣告語誤導(dǎo)自己錯誤購買。

　　據(jù)了解，還有很多消費者反映，不僅是廣藥生產(chǎn)的紅罐王老吉和綠盒王老吉的味道不一樣，就是廣藥紅罐王老吉本身，味道也一直在變，口感越來越偏甜。如果真如廣藥廣告宣傳語中

　　所說“185年正宗秘方傳承不變”的話，那么這口味的不斷變化是為什么?

　　同時廣藥的副總經(jīng)理倪依東在接受媒體訪問時，講到?jīng)霾铔]有什么配方，后來又講到?jīng)霾璨恢挂粋�配方，針對配方問題的反復(fù)，令廣藥王老吉的配方成謎。

　　更令廣藥尷尬的是，王老吉涼茶創(chuàng)始人王澤邦的第五代玄孫王健儀女士已經(jīng)先后向公眾強調(diào)，早在上個世紀(jì)九十年代，就將祖?zhèn)鳑霾杳胤姜毤覀魇诮o加多寶，從未授予其他企業(yè)或個人。“過去是，現(xiàn)在是，將來也是。”顯然，口味的迷霧、配方的迷局，已成為王老吉繼續(xù)發(fā)展必須解決的一道問題。

　　市場投票：廣藥紅罐王老吉銷量未達(dá)預(yù)期一半

　　對于缺乏配方這一核心資產(chǎn)的廣藥王老吉，消費者開始了重新選擇，涼茶市場也在悄悄地起著變化。

　　日前，廣藥發(fā)布半年報，盡管并未具體透露投資者普遍關(guān)注的王老吉涼茶銷售情況，但有業(yè)內(nèi)人士根據(jù)公開資料已測算出，王老吉(紅罐+綠盒)合計銷售約為47.6億，其中王老吉大健康(紅罐+紅瓶)為32.8億，這與此前廣藥在廣告中宣稱的王老吉上半年銷售額為75億元相去甚遠(yuǎn)，連一半都達(dá)不到。

　　盡管廣藥王老吉遮遮掩掩地回應(yīng)是因為統(tǒng)計方式的不同，但是幾十億的差距，使這一說法并不為投資者們所接受。同時，今年上半年陸續(xù)爆出的廣藥屢屢以低價甩賣王老吉等事件，在涼茶市場引起不小震動。

　　消費者已經(jīng)直接用貨幣做出了投票：配方?jīng)Q定口味，口味決定購買，只喝原來加多寶生產(chǎn)的紅罐王老吉，也就是現(xiàn)在的加多寶，因為那才是記憶中的味道。 (來源: 海峽都市報)

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