湖北黃岡的廖先生家的長(zhǎng)虹等離子電視出現(xiàn)裂屏

　　近期，眾多消費(fèi)者向本臺(tái)投訴長(zhǎng)虹等離子電視在使用過(guò)程中發(fā)生了不同程度的裂屏、黑屏問(wèn)題，而重?fù)Q新屏的費(fèi)用是整機(jī)的80%，但廠家對(duì)類(lèi)似問(wèn)題則一律拒絕免費(fèi)更換。

　　長(zhǎng)虹等離子彩電“裂屏”非個(gè)案

　　浙江消費(fèi)者：新購(gòu)電視使用兩月后裂屏

　　浙江省武義縣的朱先生于去年11月13日在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)了一臺(tái)50英寸的長(zhǎng)虹等離子電視。但剛過(guò)春節(jié)不久，電視屏幕的中下偏左的位置就出現(xiàn)了一個(gè)放射形的裂紋，距購(gòu)機(jī)僅兩個(gè)月時(shí)間。據(jù)朱先生稱，該裂紋在內(nèi)屏上，外屏完好。由于當(dāng)時(shí)電視仍可正常工作，朱先生認(rèn)為“只要不影響正常使用就沒(méi)必要找長(zhǎng)虹交涉”。

　　誰(shuí)料，6個(gè)月后，電視在播放中突然黑屏，再也無(wú)法正常啟動(dòng)。朱先生只好找到長(zhǎng)虹售后維修。當(dāng)?shù)鼐S修人員上門(mén)查看后認(rèn)為電視是“自然裂屏”，并出具了一份《用戶使用過(guò)程裂屏信息記錄表》。在該表的“故障現(xiàn)象描述”處標(biāo)明“初步鑒定為‘自然屏裂’”，并附上了照片。在“處理方案”處寫(xiě)到，“建議更換PT50639X妥否，請(qǐng)總部領(lǐng)導(dǎo)批示!!”

　　不過(guò)，長(zhǎng)虹總部并未批復(fù)，其多媒體公司質(zhì)量管理部給出的“處理意見(jiàn)”是，屏幕系外力所致，不予更換。朱先生對(duì)處理結(jié)果很不滿意，“要是自己砸的話，為什么外面的玻璃不碎，里面的屏幕裂了。”朱先生質(zhì)疑道。

　　湖北消費(fèi)者：長(zhǎng)虹售后先后四次上門(mén)查看裂屏問(wèn)題

　　湖北黃岡的廖先生花費(fèi)6300多元購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)虹等離子電視在使用不到一年后，就出現(xiàn)了裂屏現(xiàn)象，裂紋位于電視屏幕中下偏右，之后開(kāi)始出現(xiàn)黑屏故障，繼而無(wú)法正常播放。在廖先生的強(qiáng)烈要求下，當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)虹售后工作人員先后4次上門(mén)拍照取證，最后同意給廖先生免費(fèi)更換了一臺(tái)同規(guī)格的電視。據(jù)廖先生稱，新更換的電視機(jī)屏幕非長(zhǎng)虹自己生產(chǎn)。

　　山西消費(fèi)者：使用四個(gè)月長(zhǎng)虹電視裂屏

　　去年11月，山西晉城市陽(yáng)城縣的張先生購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)長(zhǎng)虹PT50638X等離子電視。4個(gè)月后，張先生發(fā)現(xiàn)電視屏幕的左上角出現(xiàn)了一塊巴掌大的紅色塊，且不停閃爍。關(guān)閉電視機(jī)仔細(xì)查看后，張先生發(fā)現(xiàn)內(nèi)屏出現(xiàn)有一條約1厘米長(zhǎng)的裂紋，外屏完好。“售后工作人員一進(jìn)門(mén)就說(shuō)是外力造成的，可能是小孩磕碰壞的，如果我們不服可以找第三方機(jī)構(gòu)鑒定。”張先生說(shuō)。

　　廠家回應(yīng)：用蒼蠅拍拍下屏幕也可能造成裂紋

　　廠家“鑒定”長(zhǎng)虹等離子電視機(jī)“裂屏”問(wèn)題為外力所致，消費(fèi)者卻大呼“冤枉”。7月6日，記者致電長(zhǎng)虹售后工作人員詢問(wèn)“長(zhǎng)虹等離子電視屏幕所能承受的最大壓力”時(shí)，對(duì)方告知，“屏幕很脆弱，即便是用蒼蠅拍拍打一下也有可能造成裂紋。”不過(guò)，記者在走訪家電維修站時(shí)，一些維修人員向記者坦言，“國(guó)內(nèi)很多做等離子電視的廠家都是直接進(jìn)口國(guó)外的電視屏幕，但長(zhǎng)虹作為老牌電視廠家，一般都是自己生產(chǎn)等離子屏幕，不過(guò)技術(shù)可能還有些問(wèn)題……”