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進入6月以來，中央氣象臺持續(xù)高溫藍(lán)色預(yù)警，很多地方出現(xiàn)了35度以上的高溫，如此酷暑，對于家電行業(yè)來講，似乎是一大利好，冰箱、空調(diào)紛紛閃亮登場，但是安全因素卻是消費者不容忽視的問題。近日，甘肅的消費者李先生就遇到了一件讓自己“著急上火”的事，家中的美菱冰箱著火了！
冰箱自燃 損傷慘重
“2013年4月27日下午，甘肅省景泰縣一條山鎮(zhèn)南街住戶家中起火，濃煙滾滾，僥幸被鄰居發(fā)現(xiàn)，及時報警后方將火撲滅。”回想起當(dāng)時的場景，消費者李先生至今仍心有余悸。
當(dāng)天，李先生外出回到家中時，已是滿目瘡痍，不僅整套房被燒得焦黑，還對鄰居房屋造成了一定的破壞。面對如此結(jié)果，李先生百思不得其解，好端端的家為何會突發(fā)火災(zāi)呢？后來經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕来箨犝{(diào)查認(rèn)定，事故系由住戶家中于2012年6月27日在景泰縣蘭百家電商場購買的美菱牌231KHA電冰箱冷藏室電源發(fā)生短路引起。景泰縣價格認(rèn)證中心對被燒損房屋價值進行價格鑒定后認(rèn)定，火災(zāi)造成各項經(jīng)濟損失301461元。這個結(jié)果讓李先生苦笑不得，購買還不到一年的冰箱就自燃了，而且還造成這么大的損失。
圖為火災(zāi)現(xiàn)場照片以及燒焦的冰箱。（消費者李先生提供）
高價購買的家電卻是問題產(chǎn)品，這令李先生無法接受。與美菱冰箱銷售商及廠家聯(lián)系，卻得到了一個尷尬的結(jié)果。
屢遭敷衍推拖 回應(yīng)“走司法途徑”
據(jù)李先生稱，事情發(fā)生之后，李先生主動與美菱冰箱銷售商及廠家聯(lián)系賠償事宜，卻屢遭敷衍推拖，遲遲沒有解決問題。之后，李先生向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查分局投訴該情況，經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方基本達(dá)成賠償25萬元的約定。
圖為景泰縣公安消防大隊調(diào)查認(rèn)定書（消費者李先生提供）
事情似乎已經(jīng)得到了解決，然而令李先生意想不到的是，事故發(fā)生近兩月后，美菱冰箱銷售商及廠家仍不主動與李先生取得聯(lián)系，反而以所謂“走司法途徑”為理由拒不承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。這是怎樣一個情況呢？記者聯(lián)系了美菱冰箱客服以及相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至到發(fā)稿，仍未得到任何回復(fù)。
相關(guān)政府機構(gòu)已經(jīng)認(rèn)定責(zé)任，監(jiān)管機構(gòu)協(xié)調(diào)，卻仍遲遲未得到解決，美菱冰箱的企業(yè)責(zé)任何在呢？
低價或成銷售策略
記者通過百度搜索美菱冰箱時發(fā)現(xiàn)，超值、低價、特賣似乎成為了關(guān)鍵詞，甚至在某機構(gòu)做的關(guān)于“2013年中國顧客滿意度調(diào)查”中，獲得了最具性價比冰箱品牌稱號。據(jù)2013年1月全國冰箱暢銷機型平均價格統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國暢銷機型中，美菱一款機型為BCD180KC的冰箱以遠(yuǎn)低于其它品牌的平均價格1653元上榜，看來低價似乎成為了美菱冰箱最重要的銷售策略。至于質(zhì)量，壓縮機換新后不保修、宣傳與說明書不符等問題卻多見于網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)美菱電器2012年年報顯示，2012年度美菱冰箱產(chǎn)品在一二級市場銷量累計占有率達(dá)9.71%，同比下降1.35個百分點。據(jù)2012年11月的一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，北上廣深四個城市，美菱冰箱僅在北京市場占有率占據(jù)前十，其它均未進前十�？磥砻懒獗涞�“冰箱品質(zhì)服務(wù)，美菱追求公平”的理念還需要繼續(xù)完善。四川新聞網(wǎng)財經(jīng)頻道將持續(xù)關(guān)注。（四川新聞網(wǎng)）
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