德國KEMI電磁爐爆炸的截圖
2013年4月25日，家住青海省西寧市城西區(qū)的甄先生通過淘寶網花費1380元購買了一臺德國KEMI 嵌入式電陶爐，“購物還比較順利，5月1日到貨。”
一個月后，搬入新家，他開始使用這個電陶爐。沒有想到的是，7月6日中午，甄先生和平時一樣做飯時，下鍋的菜少放了調料，轉身去取時，突然“嘭”的一聲巨響，電陶爐的鍋動了一下，“灶臺上好多玻璃碎片。我就馬上關火，發(fā)現灶上全是裂紋，鍋底也是玻璃碎片，好在當時鍋在上面，人也離得遠，沒有被爆裂的玻璃傷到。”
甄先生說，“起初會毫不猶豫地購買這款商品，就是看到淘寶店家的產品宣傳圖和廠家一樣，而且店家也承諾了保證可以提供售后服務。”他當即就電陶爐的問題進行了追加評論并附上了爆裂的圖片。
當天就得到了商家的回復：相片經過廠家工程師查看檢測認定是受外部沖擊力破損（破碎中間有個撞擊點向四周細微裂縫），是典型人為損壞，國家規(guī)定產品人為損壞是不屬于保修范圍。
德國KEMI 廠家的回復
而甄先生并不這么認為，“很明顯能看到，玻璃上有口的地方很圓滑，而且開口大的地方是裂縫，如果是撞擊產生的，不會有這么大的裂縫的。”
7月7日，他再次找商家理論的時候，商家推說，“廠家說，這不屬于保險范圍。”當他希望求助廠家解決此問題時，發(fā)現廠家聯系電話關機，有在廠家頁面留言，但并未得到答復。
就此問題，中國質量萬里行投訴中心工作人員聯系此直銷店的店主，該店主稱，店鋪是德國KEMI 品牌的直銷店，而希望出示授權文件時，店家稱“你不相信我們？”，最后以“一會兒傳給你”敷衍，卻一直未能出示。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: KEMI |
