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記者臥底美豪富邦連鎖酒店曝浴巾當抹布:擦完馬桶擦茶杯
http://ssvihum.com 2013-08-18 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

北京美豪富邦酒店客房衛(wèi)生間內(nèi),供客人使用的毛巾和浴巾有多種“用途”,可以用來擦馬桶(圖)
北京美豪富邦酒店客房衛(wèi)生間內(nèi),供客人使用的毛巾和浴巾有多種“用途”,可以用來擦馬桶 擦浴室
擦浴室
 還可以用來擦地板。
還可以用來擦地板。

  用毛巾或浴巾代替抹布,清理完馬桶污漬后,再擦茶杯,清洗后又掛在賓館衛(wèi)生間,供客人擦臉、裹身…… 近日,多位讀者爆料稱,商務(wù)連鎖酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾,還有多種“用途”。

  8月5日,新京報記者應(yīng)聘北京美豪富邦酒店客房部服務(wù)員,揭開包裹在這家酒店浴巾里那些“不能說的秘密”。在隨后的采訪過程中,記者證實了爆料內(nèi)容,酒店衛(wèi)生狀況堪憂。業(yè)內(nèi)人士稱,酒店存在此類情況,除與管理松懈有關(guān)外,還與酒店人力、物資的消耗有關(guān)。即用最少的人力,最少數(shù)量的抹布,清理盡可能多的房間。

  位于朝陽區(qū)百子灣路的北京美豪富邦酒店(簡稱美豪酒店),屬于全國知名品牌“美華酒店集團”,三年前進駐北京。酒店管理人員稱,該酒店每天住客爆滿,入住率目前超100%。

  8月5日,新京報記者應(yīng)聘美豪酒店客房部服務(wù)員,跟隨客房部服務(wù)員張曉玲“實習”。美豪酒店進駐北京伊始,張曉玲便是該酒店客房部服務(wù)員,每天打掃30間客房,還帶出了多名學徒。

  “你負責鋪床疊被,我來打掃衛(wèi)生間”,在8月7日至8日兩天的“實習”中,張曉玲每次分工都堅決不讓記者踏足衛(wèi)生間。清理客房時,她大部分時間均獨自在衛(wèi)生間內(nèi)工作。

  19歲的服務(wù)員小偉稱,他在客房部工作已一個月,跟“師傅”實習前兩天,衛(wèi)生間都由師傅獨自打掃。

  “你知道師傅們用什么打掃衛(wèi)生間嗎?知道后你會傻眼。”曾在該酒店客房部工作的肖君稱,“師傅”之所以不讓學徒一開始就打掃客房衛(wèi)生間,其實藏著秘密。

  “秘密”1

  馬桶尿漬浴巾清理

  肖君所說的“秘密”,是客房部大部分服務(wù)員用浴巾、毛巾擦洗馬桶和茶杯等。

  在跟隨張曉玲清理客房時,記者多次以請教為由,在衛(wèi)生間門口與她搭訕。

  衛(wèi)生間里,張曉玲并不使用清潔車內(nèi)的抹布清理衛(wèi)生間地板或馬桶,取而代之的是客人使用的白色的浴巾或毛巾。

  往往,她會手持一塊客人用的白色浴巾或毛巾,用淋浴噴頭向淋浴間的透明玻璃(1416, -9.00, -0.63%)灑水,然后用浴巾或毛巾用力擦拭淋浴間玻璃墻上的水漬……

  之后,她繼續(xù)持毛巾或浴巾,擦洗馬桶,先擦去馬桶內(nèi)側(cè)殘留的黃色的尿漬及糞便殘余,然后再擦去馬桶外部的灰塵等。

  清理完馬桶后,她將浴巾等踩在腳下,用腳拖動地板上的浴巾,將地板上的水漬、頭發(fā)、污垢等擦去。

  一塊浴巾當抹布清理之后,往往沾滿水漬,灰糊糊地散發(fā)著異味。

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