給1歲以下寶寶用的雅培奶粉吃出腥味,消費(fèi)者委托律師準(zhǔn)備起訴沃爾瑪及廠家,索要十倍賠償。
今天呂先生向記者表示,沃爾瑪及雅培公司一直未就奶粉異味給出合理解釋,他要求廠家對異味原因進(jìn)行檢測。
據(jù)呂先生說,今年3月9日,他從沃爾瑪建國路店購買了3盒雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉(批次為2012年3月20日),另外還購買了一個三聯(lián)包的雅培奶粉(批次為2012年9月2日)。
3月18日早上,呂先生打開雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉沖兌好之后給寶寶喝,但寶寶剛喝了兩口便不再喝了,呂先生還以為寶寶不餓,便沒太在意。
當(dāng)天上午,呂先生再次給寶寶沖兌了奶粉,寶寶還是不肯喝。呂先生嘗了一口,卻發(fā)現(xiàn)“腥味很重”。
“喝完以后有種讓人反胃的感覺,難怪寶寶不喝。”呂先生說,他打開奶粉罐聞了聞奶粉的味道,結(jié)果聞到更重的腥味。呂先生打開了同一批次的另一包奶粉,沖兌之后仍然嘗出很重的腥味。
此后,呂先生把批次為2012年9月2日的三聯(lián)包雅培奶粉打開,沖兌之后一嘗,發(fā)現(xiàn)沒有任何腥味,跟往常購買的雅培奶粉味道一樣。
呂先生說,他曾致電雅培客服,對方只同意調(diào)換,但沒有解釋奶粉出現(xiàn)腥味的原因。
今天上午,呂先生向記者表示,他向媒體投訴后,雅培公司多次給他打電話要求私下解決,并提出可以給予一定賠償,但始終沒有解釋奶粉出現(xiàn)異味的原因,也不承認(rèn)奶粉存在質(zhì)量問題。
呂先生表示,北京安博律師事務(wù)所的魏司員律師得知此事后,決定為他提供免費(fèi)法律援助,他將于近期向法院正式起訴沃爾瑪和雅培公司。
呂先生說:“這次購買的是1歲以下寶寶喝的1段奶粉,可能有很多寶寶喝了這個批次的異味奶粉,但家長還沒發(fā)覺。寶寶那么小,即使受到傷害也不會說話。廠家一定得為奶粉異味問題給出明確說法。”
記者追訪
雅培客服:腥味是添加特殊成分所致
今天上午10時(shí)許,記者致電雅培奶粉客服熱線。針對奶粉出現(xiàn)腥味的問題,工作人員解釋說,1歲以下的小寶寶處于智力和視力發(fā)育的重要階段,因此 會在1段嬰兒奶粉中特別添加DHA成分,以促進(jìn)寶寶視力和大腦發(fā)育。由于DHA是從單細(xì)胞藻油中提取的,所以奶粉喝起來或者聞起來會有一種淡淡的腥味。
對于腥味太重寶寶不喝的問題,該工作人員解釋說,受奶源及季節(jié)影響,奶粉的味道會存在不同,消費(fèi)者如果懷疑奶粉有問題,可以向經(jīng)銷商索要奶粉的質(zhì)檢證明。
沃爾瑪建國路店:質(zhì)量問題應(yīng)找檢測部門
沃爾瑪建國路店相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,該店曾就呂先生反映的問題進(jìn)行過協(xié)商,可以對呂先生購買的雅培奶粉進(jìn)行更換或者退貨處理。
該負(fù)責(zé)人稱,奶粉的質(zhì)量問題認(rèn)定不能以消費(fèi)者的直接感受為依據(jù),“并不能因?yàn)槁劦接行任,就確定奶粉存在質(zhì)量問題,呂先生應(yīng)當(dāng)找相關(guān)部門進(jìn)行檢測”。 (來源:親貝網(wǎng))
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