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康師傅方便面調(diào)料包里現(xiàn)螺絲釘
http://ssvihum.com 2013-05-13 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  康師傅方便面是我們大家非常熟知的方便面,有學生曾經(jīng)調(diào)侃過沒有方便面的學生生涯是不完整的?祹煾捣奖忝媸欠浅J軞g迎的速食。

  江蘇省泰州市高港區(qū)市民周先生開超市有十幾年了,春節(jié)前,一顧客在他的超市買了一箱方便面,回家打開其中一包準備吃的時候,發(fā)現(xiàn)調(diào)料包里面有一顆嶄新的螺絲釘。經(jīng)過幾次協(xié)調(diào)都沒有達成和解。

  5月9日下午,筆者在周先生開的超市內(nèi)看到了帶螺絲釘?shù)恼{(diào)料包。筆者看到,調(diào)料包密封嚴謹,里面有一顆白色的螺絲釘,一端還有螺絲帽,桿中間還有兩個墊片。包內(nèi)調(diào)料與其他調(diào)料包內(nèi)材料一樣。在外包裝上,筆者看到,該包方便面生產(chǎn)廠家是南京頂益食品有限公司,生產(chǎn)日期是2012年8月24日。

  周先生說,他開超市十幾年來,從來沒有發(fā)生過任何問題。春節(jié)前,有位顧客在他這買了一箱方便面,回家打開包裝準備吃的時候,發(fā)現(xiàn)其中一袋調(diào)料包里面有顆嶄新的螺絲釘。后經(jīng)過他聯(lián)系廠家,廠家愿意賠付10箱方便面給消費者,可是消費者堅持要廠家賠付20箱,經(jīng)過幾次調(diào)解都沒有達成一致意見。

  隨后,筆者按照康師傅方便面外包裝上的電話,聯(lián)系到該公司一位姓陸的女工作人員,經(jīng)過了解,2012年夏天,公司流水線確實發(fā)生過一次機器故障,一顆螺絲釘?shù)暨M方便面調(diào)料包里面,后經(jīng)過公司努力查找未能找到該顆螺絲釘。對于處理意見,陸小姐說,按照我國的《食品安全法》規(guī)定,是以一賠十;按照《消費者權(quán)益保護法》是以一賠二,目前公司是按最高上限來賠付。

  如果發(fā)生這樣的消防糾紛,消費者怎樣維權(quán)呢?泰州市高港區(qū)消費者協(xié)會秘書長張庚慶介紹說:如果發(fā)生這樣的事情,消費者首先要和經(jīng)銷者或者是生產(chǎn)廠家協(xié)商解決,如果協(xié)商不了,可以撥打工商局的12315投訴平臺,由工商局工作人員幫助解決。目前,此事正在進一步協(xié)商處理中。

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