近日，天津的于先生從窩窩團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了兩張青島8號(hào)公館水療中心的團(tuán)購(gòu)券，網(wǎng)站標(biāo)明，“不提供常規(guī)浴服，可自帶”。然而于先生到店消費(fèi)時(shí)卻被告知，需另交納58元的洗浴服裝費(fèi)。明明規(guī)定浴服可自帶，消費(fèi)時(shí)卻變成了必須購(gòu)買(mǎi)，于先生認(rèn)為，窩窩團(tuán)以及洗浴中心的這種行為有失誠(chéng)信。

　　爆料：網(wǎng)站標(biāo)明服裝可自帶 到店消費(fèi)卻必須購(gòu)買(mǎi)

　　據(jù)于先生介紹，4月27日他花費(fèi)76元從窩窩團(tuán)上購(gòu)買(mǎi)了兩張青島8號(hào)公館水療中心的團(tuán)購(gòu)券，當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上標(biāo)明，商家不提供常規(guī)浴服，可自帶。然而5月1日于先生到店消費(fèi)時(shí)卻被告知，自己需另交納男賓25元、女賓33元的洗浴服裝費(fèi)。于先生提出，自己購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)券時(shí)窩窩團(tuán)曾標(biāo)明，浴服可自帶。“然而8號(hào)公館水療中心卻說(shuō)是窩窩團(tuán)發(fā)錯(cuò)了信息。”于先生表示，自己與商家反復(fù)協(xié)商無(wú)果后只能妥協(xié)。

　　于先生告訴記者，從青島回家之后，自己在第一時(shí)間打電話(huà)與窩窩團(tuán)進(jìn)行溝通，“沒(méi)想到窩窩團(tuán)卻說(shuō)，我們就應(yīng)該繳納浴服費(fèi)用。”于先生詢(xún)問(wèn)客服人員，對(duì)于網(wǎng)站溫馨提示一欄中標(biāo)明，浴服可自帶的規(guī)定該如何解釋?“沒(méi)想到窩窩團(tuán)客服卻直接掛斷了電話(huà)。”這樣于先生非常惱火。

　　8號(hào)公館水療中心：窩窩團(tuán)信息標(biāo)注錯(cuò)誤

　　隨后記者就此聯(lián)系了8號(hào)公館水療中心的客服人員，客服人員表示，顧客若使用8號(hào)公館水療中心的浴服需繳納一定費(fèi)用，但8號(hào)公館水療中心并非強(qiáng)制要求顧客購(gòu)買(mǎi)浴服。“如果之前客人來(lái)我們店消費(fèi)過(guò)，并購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們店的浴服，那么下次顧客到店消費(fèi)時(shí)，可將之前購(gòu)買(mǎi)的浴服帶過(guò)來(lái)，無(wú)需再次購(gòu)買(mǎi)。”

　　記者詢(xún)問(wèn)，顧客是否可以攜帶自己購(gòu)買(mǎi)的浴服，客服人員表示不可以，“這都是規(guī)定。”那么窩窩團(tuán)網(wǎng)站所標(biāo)注的“不提供常規(guī)浴服，可自帶”這一條規(guī)定該如何解釋呢?客服人員告訴記者，可能是窩窩團(tuán)在與8號(hào)公館水療中心方面溝通時(shí)存在誤會(huì)，從而導(dǎo)致信息標(biāo)注錯(cuò)誤，建議記者與窩窩團(tuán)網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系。

　　窩窩團(tuán)：具體原因正在核實(shí)

　　那么，8號(hào)公館水療中心方面的說(shuō)法是否屬實(shí)呢?記者就此聯(lián)系了窩窩團(tuán)客服，客服人員表示，具體是8號(hào)公館方面還是窩窩團(tuán)方面出現(xiàn)問(wèn)題，客服人員核實(shí)后會(huì)在兩天之內(nèi)對(duì)記者作出回復(fù)。

　　12315：若情況屬實(shí)，商家需退一賠一

　　針對(duì)此事，記者咨詢(xún)了青島市工商局12315投訴舉報(bào)熱線(xiàn)，12315客服人員表示，會(huì)將此情況記錄，并由工商局相關(guān)工作人員進(jìn)行調(diào)查處理，如果情況屬實(shí)，那么商家就涉嫌欺詐消費(fèi)者。

　　客服人員告訴記者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49章規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。（來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)   記者 齊春紅）

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