優(yōu)衣庫是日本著名的休閑品牌，也是迅銷集團旗下的核心品牌。近期，迅銷集團計劃于上海開設全球最大旗艦店，而這只是迅銷集團全球進程的一部分。就是這樣一家大型跨國企業(yè)，卻在近期頻陷“質量門”。只重視終端銷售，忽略產品品質，一味追求追求門店擴增究竟能走多遠？

　　兩國市場均檢測到不合格產品

　　今年三月份，美國消費者產品委員會發(fā)布公告，由于服裝未能達到美國關于兒童睡衣易燃性標準，并存在引發(fā)火災燒傷兒童的風險；優(yōu)衣庫在美國召回700件兒童睡衣。

　　此次召回的睡衣為迅銷美國紐約公司和優(yōu)衣庫美國紐約公司聯(lián)合進口的一件式連體童裝，為100%滌綸針織面料，適用人群為9到12個月的嬰兒。產品銷售的品牌名為“優(yōu)衣庫嬰兒”（UNIQLOBABY）。該產品涉及多種顏色，包括紅黑格子圖案款、海軍款、黃綠格子圖案款、白粉款、黃灰圓點款和深粉灰圓點款等。

　　在紐約，這款童裝幾乎所有優(yōu)衣庫門店都有銷售，也曾在優(yōu)衣庫官網上以15美元一件的價格出售。此次召回的產品共700件，截止到目前，美國并沒有關于使用該產品造成的受傷報告。但是該機構提醒消費者應立即停止使用該款睡衣，并到優(yōu)衣庫門店全額退款。

　　無獨有偶，僅僅過去一個月，我國國家紡織品質量監(jiān)督檢驗中心在進行流通領域商品質量監(jiān)測過程中，發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫在中國銷售的一款“輕型”羽絨背心和一款童裝羽絨茄克虛標羽絨含量為不合格。經北京市東城區(qū)工商分局調查，涉嫌不合格產品的“童裝輕型羽絨服”共計1750件已銷往全國各地。由于侵害了消費者的合法權益，東城工商分局已對此進行立案調查。

　　工商相關負責人告訴筆者，在迅銷(中國)商貿有限公司北京新東安廣場UNIQLO店內銷售的貨號為072572的“女裝高級輕型羽絨背心”標注充絨量52克，實測含量與其標注少20.4%；在迅銷(中國)商貿有限公司北京東直門銀座UNIQLO店銷售的貨號為072909的“童裝輕型羽絨茄克”標注的大身填充物灰鴨絨占70%，聚酯纖維占30%，實測值灰鴨絨僅占50.3%，聚酯纖維占49.7%。

　　回應媒體：“被召回是設計問題，相同設計的商品沒有在中國銷售”

　　一個月時間，同一品牌服裝在兩地均爆出質量問題，優(yōu)衣庫將如何解釋？帶著種種疑問，筆者聯(lián)系到了迅銷（中國）商貿有限公司，希望對方能夠就以上問題做出回應。

　　不久，負責優(yōu)衣庫公共關系的肖先生發(fā)給筆者一份說明，“說明”表示：

　　1.美國的該商品召回理由不是面料品質問題，而是商品線條設計略微超過美國嬰幼兒睡衣的特殊線條要求。

　　2.中國銷售的嬰幼兒睡衣商品的線條設計為亞洲版，與美國所售產品不同。在美國所售產品相同設計的商品并沒有在中國銷售。

　　3.優(yōu)衣庫的服裝全部符合中國的安全技術標準等相關國家標準，嬰幼兒服裝還全部通過「Oeko－TexStandard100」標準的檢驗（通過該標準中要求最嚴格的「CLASS1」基準），并獲得「信心紡織品」標志。

　　得知在中國也有相同系列的嬰幼兒服裝產品銷售，筆者希望獲得在美國和中國銷售的該系列服裝款式對比圖，后該工作人員沒有提供。

　　當筆者問及優(yōu)衣庫在中國銷售的兩款童裝產品不合格一事，他說，此次事件優(yōu)衣庫正在積極配合工商部門調查當中，調查結果還未得出。因此無法就此事做出解釋。截至到發(fā)稿，筆者沒有得知優(yōu)衣庫對此事的態(tài)度和處理方案。

　　當筆者再次前往優(yōu)衣庫門店調查時發(fā)現(xiàn)，由于換季，羽絨夾克等童裝產品下架，目前優(yōu)衣庫所銷售的服裝為春夏季款式，1750件已銷往全國各地的不合格童裝產品將如何處理，筆者不得而知。

　　針對此次優(yōu)衣庫美國童裝被召回事件，優(yōu)衣庫的說明顯得“意猶未盡”。如果真是款式問題，那么公布服裝圖片讓國內消費者比對一下款式差異有何不可？質量問題有其固定的標準，合格就是合格，不合格就應召回。在說明中用“略微超過”來解釋質量問題，不是世界知名品牌對待質量問題應有的態(tài)度。如果優(yōu)衣庫在產品質量方面如此“粗枝大葉”，難免使消費者有“做工越來越粗糙”的感覺。在美國的700件不合格服裝被召回，那么對中國的1750件問題童裝該如何處理呢？讓我們拭目以待。

　　阻燃標準缺失，盡快建立是關鍵

　　調查中筆者了解到，美國關于兒童服裝阻燃性的考核要求非常明確，《兒童睡衣易燃性標準》詳細規(guī)定了適用于標準的定義和相關考核要求等，并引用了易燃織物法案中的有關定義。該法規(guī)對嬰兒和兒童睡衣作出了嚴格的要求，其適用于兒童睡衣，例如便裝、寬松睡衣和長袍等等，其穿著以睡覺或和睡覺有關的活動為目的。

　　而我國國內對童裝產品的阻燃性能考核尚屬空白，只有SN/T1522—2005中有對兒童服裝的考核要求，而在嬰幼兒服裝方面暫無相關國家標準和技術法規(guī)。

　　在《針織睡衣》中也沒有對阻燃性提出要求，而阻燃機織物在2006版已經更改為推薦性標準，名稱也改為阻燃織物。只有《睡衣套》和《兒童服裝安全技術規(guī)范》中對燃燒性能提出要求，測試方法都是《紡織織物燃燒性能45度方向燃燒速率測定》、要求面料洗滌前后均達到“正�？扇夹詷藴�”。

　　不過，筆者發(fā)現(xiàn)，國外測試面料阻燃性能所采用的測試方法與我國《紡織織物燃燒性能45度方向燃燒速率測定》及《紡織品燃燒性能試驗垂直法》中規(guī)定的測試方法的原理基本相同，即通過對試樣續(xù)燃時間、陰燃時間及炭化長度進行測定，來評定紡織品的阻燃性能。

　　童裝與成人服裝的差異在于，童裝的使用者年齡小，易受到傷害。因此，更需要一套完善的標準來規(guī)范整個行業(yè)。(來源：《中國纖檢》)

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