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4月16日消息，日前，長春市民孫女士投訴稱她在寶寶一直喝的雀巢奶粉中發(fā)現(xiàn)異物，而雀巢公司至今未能給出解決方案，只一味推脫責任，稱奶粉可能受潮或沾上水所致。
這款雀巢超級能恩奶粉就是孫女士家的寶寶每天都在喝的，適于0到12個月的嬰兒。孫女士她家的寶寶喝這款奶粉已經(jīng)6個月了，一周就得喝上一桶。上周這桶奶粉見底了，家人發(fā)現(xiàn)這桶里有異物，發(fā)現(xiàn)桶底有個褐色像鍋嘎巴似的的塊。異物到底是什么，看了半天也不清楚。
奶粉桶底表明是2012年7月9日到2014年7月9日，孫女士還找出購物小票。奶粉是她在2013年2月24日買的，奶粉并未過期，出現(xiàn)這種情況，孫女士覺得挺奇怪。感覺奶粉是不是有問題，因為最近奶粉曝光的很多，她擔心奶粉有質量問題。這桶底到底是什么，奶粉到底有沒有問題，為了得到答復，孫女士先后撥打了雀巢公司的客服電話，和雀巢公司長春分公司的電話。
工作人員解釋說可能是奶粉受潮了或者是用奶粉的時候可能沾上水了。孫女士說她家的溫度一直是在27度左右，在沒有供暖的時候也是25度左右。在這樣的溫度下應該不能受潮。2013年4月15日下午3點左右，記者撥打了雀巢長春分公司的電話，一名工作人員表示這事他也做不了主。記者反復撥打雀巢奶粉400客服熱線，始終無人接聽。
雖然孩子目前還沒有明顯的異樣，可是孫女士不敢在讓孩子喝這桶奶粉了。孫女士說為給寶寶喝上安全放心的奶粉，她是幾經(jīng)咨詢才選定這款奶粉的。6個月來頭一次遇到這樣的情況，她希望能得到廠家方面的說法，希望奶粉質量過關。（來源：《城市速遞》）
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