2012年3月23日，東易日盛家居裝飾集團(tuán)股份有限公司(下簡稱東易日盛)在證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站預(yù)披露首發(fā)招股說明書(申報(bào)稿)。同年5月9日順利通過發(fā)審委過會(huì)審核，獲得準(zhǔn)上市資格。如不出意外，東易日盛有望成為A股市場上“家裝”行業(yè)第一股。
然而，就在沖刺IPO期間，東易日盛卻因?yàn)橥对V成堆，“正規(guī)軍”摻雜“游擊隊(duì)”、自己給自己做監(jiān)理蒙騙客戶、使用劣質(zhì)建材坑客戶以及業(yè)績變臉和利潤下滑等問題廣遭媒體質(zhì)疑。
更為令人擔(dān)憂的是，依賴特許經(jīng)營快速擴(kuò)張發(fā)展起來的東易日盛似乎有點(diǎn)“忘本”，受利益驅(qū)使正采取“卸磨殺驢”的手段拋棄與之多年共同打拼市場的加盟商而遭聯(lián)名控訴。
翻開東易日盛的創(chuàng)業(yè)史，其中也不乏獲得“2009年度國際特許經(jīng)營獎(jiǎng)”、2007年至2008年度中國特許獎(jiǎng)、2011年至2012年度中國特許獎(jiǎng)等諸多榮譽(yù)。
東易日盛緣何被指用不道義的手段對待將市場做成功的加盟商？背后又有什么鮮為人知的內(nèi)幕？本報(bào)記者對此展開調(diào)查。
建直營店趕走加盟商沒商量？
公開資料顯示，2001年，第一個(gè)特許加盟商加入東易日盛，標(biāo)志著這家公司開始向全國復(fù)制其加盟商業(yè)模式。截至2011年12月31日，東易日盛共有63家加盟商，112家特許加盟店。
對此，業(yè)內(nèi)人士評價(jià)說，在家居裝飾行業(yè)內(nèi)，特許經(jīng)營，連鎖加盟幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的快速擴(kuò)張已是慣用的打法。東易日盛能在家裝行業(yè)異軍突起也不外乎此道。因此，廣大加盟商對東易日盛沖刺IPO成功過會(huì)堪稱功不可沒。
一位已經(jīng)與東易日盛分道揚(yáng)鑣的加盟商武星(化名)的經(jīng)歷可以印證上述人士的說法，武星告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，在他未離開之前，東易日盛上市輔導(dǎo)期間，總是沒完沒了地叫他們提供相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表，以滿足上市需要的各種業(yè)績指標(biāo)。
東易日盛宣稱，特許經(jīng)營更為投資者提供了一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)成長平臺(tái)。投資者加盟東易日盛，其實(shí)是一種實(shí)業(yè)投資，借助東易已有的成功品牌及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場快速發(fā)展的投資目標(biāo)。
據(jù)加盟商提供的一份《多家加盟商控訴“東易日盛”十大罪狀》(下簡稱控訴書)稱：2012年上半年，正在上市沖刺的東易日盛，就在網(wǎng)站上掛出了在昆明、鄭州、蘭州等城市開直營公司的招聘廣告，讓當(dāng)?shù)氐募用松瘫陡行暮痛胧植患�。昆明、鄭州、蘭州這些省級加盟商耗資上億元打了十年廣告，把東易日盛宣傳得家喻戶曉，前期建體驗(yàn)館的產(chǎn)品退貨糾紛都沒處理清楚，就沖進(jìn)來開直營店。
上述說法可以在東易日盛官網(wǎng)上找到印證。在該網(wǎng)站職務(wù)招聘欄目中有打出工作地點(diǎn)在上海、鄭州、蘭州、昆明、重慶等地，職務(wù)分別為店面經(jīng)理(重慶)設(shè)計(jì)部經(jīng)理(上海)客戶經(jīng)理(鄭州)電話營銷專員(蘭州)設(shè)計(jì)部經(jīng)理(昆明) 供應(yīng)鏈部經(jīng)理(上海)的招聘廣告。
據(jù)武星反映，他加盟東易日盛始于2001年左右，當(dāng)時(shí)期望通過加盟提高自身的設(shè)計(jì)與管理能力。但是，實(shí)際上直到2011年終止加盟關(guān)系為止，十年間他始終都沒有得到東易日盛的任何實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)。如果說有所謂的指導(dǎo)，就是催促他們多打廣告。
而隨著時(shí)間的推移，東易日盛借助廣大加盟商不斷投入的廣告和業(yè)務(wù)拓展，市場培育日漸成熟起來，不過，此時(shí)東易日盛卻單方擅自將加盟條件和加盟費(fèi)逐年提高，最后，武星只好無奈地選擇與東易日盛分道揚(yáng)鑣。
武星告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，截至目前，十幾家已經(jīng)被迫離開東易日盛的加盟商與其遭遇大致相似，目前還與東易日盛存留加盟關(guān)系的是一些市場尚未成熟，還需要繼續(xù)借助加盟商掏錢打廣告的城市。一旦市場占有率上去，這些地方的加盟商的命運(yùn)將完全與他們一樣，隨時(shí)會(huì)遭遇東易日盛“卸磨殺驢”，而東易日盛逼走加盟商的手段堪稱“高明”，讓加盟商有苦難言。
“意德法家”搭售令加盟商傷不起？
“對于加盟商的管理，未來我們希望和他們進(jìn)行深度合作，在上市后給予其一部分股權(quán)，讓他們也參與到企業(yè)發(fā)展當(dāng)中來。”東易日盛掌門人陳輝面對媒體記者采訪時(shí)如是表示。
對此，加盟商們在上述聯(lián)名控訴書中指出，“這是對媒體的惡意欺騙。所有加盟商不但不可能得到所謂的股份，更有被隨時(shí)解除加盟的可能。”
據(jù)另一位加盟商陳兵(化名)反映，東易日盛要想讓加盟商走人，只要不斷地給加盟商增加輔材銷售任務(wù)以及東易日盛自己辦廠生產(chǎn)的“意德法家”櫥柜，內(nèi)門，衛(wèi)浴，衣帽間等產(chǎn)品，就可以輕而易舉地達(dá)到目的。
因?yàn)橥ㄟ^東易日盛過手的輔材比加盟商直接從市場上購買的輔材價(jià)格高且質(zhì)量又差，售后服務(wù)更是嚴(yán)重不到位。還有東易日盛自己生產(chǎn)的“意德法家”產(chǎn)品，除了樣品合格，幾乎難有合格的產(chǎn)品，盡管東易日盛號稱建立世界級的木作生產(chǎn)基地，也購買了頂級生產(chǎn)的設(shè)備。但是，因?yàn)槿狈芾砣瞬�，出廠的產(chǎn)品不是尺寸大小誤差過大無法安裝，就是因?yàn)榘b不牢固導(dǎo)致運(yùn)輸過程中碰撞損壞嚴(yán)重。
陳兵情緒激動(dòng)地對記者說，長期使用東易日盛銷售的輔材，就沒有盈利的可能。如果要用按照東易日盛的要求推廣“意德法家”產(chǎn)品，就是自毀品牌和自絕生路。他因?yàn)樵?jīng)使用意德法家產(chǎn)品，多次被客戶投訴，加上東易日盛對加盟商的售后服務(wù)幾乎為零，因此，很多客戶的投訴長期無法解決。
一份《2009年年度飾材采購任務(wù)考核完成情況提示文件》基本可以印證陳兵的說法。該文件是東易日盛給某加盟商的通報(bào)，通報(bào)內(nèi)容稱：加盟企業(yè)對東易飾材的采購使用是特許加盟企業(yè)施工品質(zhì)與東易日盛品牌訴求能否達(dá)到一致的基本保證。作為特許渠道綜合考核的重點(diǎn)考核項(xiàng)目，總部將于本月開始對2009年度第二季度及上半年度加盟企業(yè)東易飾材采購使用情況進(jìn)行例行渠道考核，并實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施。結(jié)合2009年3月27日下發(fā)的《2009年度特許加盟公司東易飾材建議采購標(biāo)準(zhǔn)》，現(xiàn)將貴司截至12月9日的任務(wù)完成情況通報(bào)如下：
貴司2009年全年東易飾材(指東易日盛規(guī)定銷售的輔材)采購使用任務(wù)為25.95萬元，截至2009年12月9日已完成任務(wù)量7.70萬元，未完成任務(wù)量為18.2萬元，年度完成比率為 29.67%；
全年屆滿后將進(jìn)行2009年年度考核，請未完成采購最低任務(wù)的加盟企業(yè)高度重視，務(wù)必于2009年12月31日前完成。(具體獎(jiǎng)懲措施請見2009-017號渠道管理文件《2009年度特許渠道輔材年度管理辦法》。
從上述通報(bào)中可以看出，未完成規(guī)定輔材銷售任務(wù)的，將受到東易日盛的相應(yīng)處罰。
上述聯(lián)名控訴書訴稱，在加盟企業(yè)報(bào)價(jià)，工藝都難以統(tǒng)一的情況下，東易日盛卻研發(fā)出除了交加盟費(fèi)外另一個(gè)企業(yè)增利的模式，即讓加盟企業(yè)賣輔材(即家裝所需的板材，油漆，電線，五金，墻泥，幾乎包括了所有材料)，且對加盟企業(yè)制定嚴(yán)格的考核指標(biāo)，增加了加盟商的工程成本和企業(yè)負(fù)擔(dān)，每次定貨都需先交錢后發(fā)貨。拿一塊板材為例，特許中心從東易日盛倉庫賣給加盟商要加7%-12%的管理費(fèi)，材料到加盟商手中往往要比當(dāng)?shù)厥袌鐾劝宀母叱?0%左右。
加盟商為此多次提出同等價(jià)格可以首先使用東易日盛提供的輔材，但得到的答復(fù)都是東易的主權(quán)，不容侵犯，任何與東易日盛戰(zhàn)略相違背都得死，一次公司高層會(huì)議上董事長陳輝曾說過，對于不愿銷公司輔材的加盟商可以淘汰幾個(gè)，從此對加盟商的管理基本上都是強(qiáng)推輔材。
4月11日，記者就上述問題專程赴東易日盛采訪，但該公司證券事務(wù)部人員說，公司領(lǐng)導(dǎo)都不在。記者于是將書面采訪提綱留下，但直至截稿時(shí)，記者沒有接到該公司任何回復(fù)。
去年5月9日已經(jīng)沖關(guān)過會(huì)，迄今快過去一年，東易日盛尚未能上市發(fā)行股票。據(jù)知情人透露，去年東易日盛因房價(jià)調(diào)控業(yè)績下滑明顯，年底又逢證監(jiān)會(huì)最嚴(yán)厲的財(cái)務(wù)自查要求，上市變數(shù)驟增。變數(shù)重重的東易日盛最后能否過關(guān)上市發(fā)行股票？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。（來源：投資者報(bào) ）
東易日盛裝修工程問題多頻遭投訴
用藝術(shù)完美家居——專訪東易日盛集團(tuán)總裁楊勁
品牌成長之魂——和諧、文化、創(chuàng)新（東易日盛特許經(jīng)營中心總監(jiān) 張 平)
搜索更多: 東易日盛
