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康佳冰箱質(zhì)量問題 正陽家電拒絕賠償
http://ssvihum.com 2013-04-15 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

15日,哈爾濱的李女士給本網(wǎng)記者打來電話,反映正陽家電銷售的康佳冰箱不到一周就壞了。正陽家電負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理表示,自己對“消法”了解不多,所以不予賠償。

15日11時許,李女士給記者打來投訴電話,反應(yīng)正陽家電賣場售賣的冰箱不到一周就壞了。李女士說,9日晚上,她在南崗區(qū)西大直街506號的正陽家電賣場買了一臺康佳冰箱,剛過六天,這個冰箱就壞了。冰箱冷藏室在正常通電的情況下達(dá)到零上10℃,導(dǎo)致冰箱內(nèi)的食物全部壞掉。李女士還說,她當(dāng)日(15)上午來到正陽家電賣場要求調(diào)換冰箱,并要求商家賠償她的損失,遭到了正陽家電工作人員的拒絕。“冰洗”專區(qū)的售貨員崔女士告訴她,要調(diào)換冰箱,需和冰箱廠家(康佳公司)聯(lián)系。至于冰箱內(nèi)的食物,“正陽家電”只能賠付她100元的損失,其余的損失由消費者自行承擔(dān)。而后,她又找到了“冰洗專區(qū)”的負(fù)責(zé)人劉偉寶經(jīng)理。劉經(jīng)理告訴她,賣場只能給她提供贈品來抵償他的損失。李女士說,劉經(jīng)理還口口聲稱“消費者權(quán)益保護法”中沒規(guī)定食物損壞有賠償,并以此為由拒絕賠償,并且服務(wù)態(tài)度也非常差。

接到投訴后,當(dāng)日(15日)17時許,記者來到西大直街506號的正陽家電,并且采訪了“冰洗”專區(qū)的負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理。他說,因為“3.15”期間很忙,所以對李女士的“態(tài)度”有問題。劉經(jīng)理還說,他翻看“消費者權(quán)益保護法”的書籍時并沒有找到賠償?shù)募?xì)則,所以不能賠償李女士的損失。同時,他還表示中國的法律太多,自己沒那么多精力了解。

19日15時許,記者采訪了黑龍江省消費者協(xié)會投訴部邢部長。邢部長說,消費者權(quán)益保護法第三十五條規(guī)定,消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。按照法律的規(guī)定“正陽家電賣場”應(yīng)該給李女士賠償,按照冰箱內(nèi)的財產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)賠付。 (來源:光明網(wǎng))

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