春節(jié)假期已經(jīng)過去，不少人帶著對(duì)年味的眷戀回到了工作崗位，短時(shí)間內(nèi)調(diào)整到最佳工作狀態(tài)讓上班族頗感到頭疼。記者走訪青島市內(nèi)多家銀行發(fā)現(xiàn)，由于節(jié)后客流量稀少，銀行業(yè)務(wù)窗口并未全開，甚至中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行等銀行職員在上班時(shí)間閑坐聊天、玩手機(jī)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：二十分鐘無人辦理業(yè)務(wù)
2月17日下午1時(shí)許，中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者來到了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蒙陰路支行。該行緊鄰青島火車站，周邊人流量較大。但記者進(jìn)入銀行內(nèi)看到，4個(gè)業(yè)務(wù)窗口只開通了1個(gè)，偌大的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)只有一位顧客在辦理業(yè)務(wù)。約3分鐘后，該顧客辦理完業(yè)務(wù)離開，此后的20分鐘里，沒有任何人到業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)。
雖然當(dāng)時(shí)客流稀少，但大堂經(jīng)理并沒有閑著。見記者長(zhǎng)時(shí)間坐在大堂內(nèi)，大堂經(jīng)理提醒記者可自取熱水飲用，并遞送了一份銀行業(yè)務(wù)介紹書，精簡(jiǎn)的介紹了該業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容，讓人頗感貼心。
青島銀行：年味十足
2月17日下午1時(shí)40分，記者來到青島銀行浙江路支行。剛一進(jìn)門，工作人員一聲熱情的“過年好”讓人倍感親切。記者看到，不管是大堂經(jīng)理還是柜員，都身穿一身喜氣洋洋的紅色棉襖，見到顧客都會(huì)熱情的問聲“過年好”，整個(gè)營(yíng)業(yè)大廳里充滿了濃郁的年味。
營(yíng)業(yè)大廳里，4個(gè)業(yè)務(wù)窗口開通了2個(gè)，記者到達(dá)時(shí)只有兩人在辦理業(yè)務(wù)，無人等待辦理業(yè)務(wù)。
中國(guó)建設(shè)銀行：一個(gè)業(yè)務(wù)半小時(shí)
2月17日下午2時(shí)10分，中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者來到中國(guó)建設(shè)銀行瞿塘峽支行。記者進(jìn)入銀行時(shí)，沒有任何工作人員對(duì)記者進(jìn)行詢問引導(dǎo)。此時(shí)銀行大堂內(nèi)5個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)窗口僅開通了2個(gè)，有3人等待辦理業(yè)務(wù)。期間5號(hào)窗口柜員多次通過擴(kuò)音器召喚大堂經(jīng)理，但過了整整2分鐘，記者才看到一位銀行職員走出大堂柜臺(tái)，前往5號(hào)窗口。
記者進(jìn)入該行時(shí)，5號(hào)、6號(hào)窗口均有客戶辦理業(yè)務(wù)，約25分鐘后，兩位客戶才陸續(xù)辦理完業(yè)務(wù)離開。
中國(guó)銀行：職員閑坐聊天
2月17日下午3時(shí)，記者來到中國(guó)銀行貴州路支行。雖然客流量不大，但記者看到，大堂內(nèi)4個(gè)業(yè)務(wù)窗口開通了3個(gè)，在旁邊的對(duì)公業(yè)務(wù)窗口前聚集著四五位銀行職員，其中有職員干脆坐在了窗口前的椅子上。中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者進(jìn)入銀行時(shí)，并未有工作人員進(jìn)行詢問引導(dǎo)。當(dāng)記者坐在旁邊的等候區(qū)時(shí)，可以清晰地聽到上述幾位職員正在交流關(guān)于手機(jī)的話題，你一言我一語，勁頭十足。
隨后記者領(lǐng)取了號(hào)牌，準(zhǔn)備辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)。等待了2分鐘，記者便可前往窗口辦理，歷時(shí)7分鐘，整個(gè)業(yè)務(wù)辦理完畢。記者觀察計(jì)算，銀行內(nèi)業(yè)務(wù)辦理速度平均為5分鐘。
中國(guó)工商銀行：保安玩手機(jī)
2月17日下午3時(shí)20分，中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者來到中國(guó)工商銀行貴州路支行。此時(shí)大堂內(nèi)已有5人在等待辦理業(yè)務(wù)，銀行內(nèi)5個(gè)業(yè)務(wù)窗口開通了3個(gè)，平均每3分鐘便可辦理完一個(gè)業(yè)務(wù)。記者在等候區(qū)看到，該行客流量明顯較大，客戶多為中老年人�？蛻暨M(jìn)入銀行時(shí)，并沒有工作人員進(jìn)行詢問引導(dǎo)，只有一位工作人員在叫號(hào)機(jī)旁安排取號(hào)。
記者進(jìn)入銀行后不久，一位客戶與工作人員溝通時(shí)聲音十分大，情緒顯得有些激動(dòng)。但此時(shí)銀行保安卻坐在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口前的椅子上，不時(shí)的拿出手機(jī)瀏覽，身旁發(fā)生的事情絲毫沒有吸引他的注意力。(中國(guó)山東網(wǎng) 韓銘)
