核心提示

　　“購(gòu)買(mǎi)的宣稱(chēng)具有保健作用的強(qiáng)爾脈航天水療毯有質(zhì)量問(wèn)題，商家以產(chǎn)品已開(kāi)包使用過(guò)為由拒絕退貨。”近日，南昌市民譚先生稱(chēng)在八一大道的一家藥店買(mǎi)了一條強(qiáng)爾脈牌航天水療毯。記者采訪時(shí)，藥房相關(guān)負(fù)責(zé)人卻否認(rèn)該產(chǎn)品是藥房所售，稱(chēng)他們只是租用場(chǎng)地給銷(xiāo)售商。對(duì)此，銷(xiāo)售商方面則表示他們是藥房的供貨商，租用了藥房的場(chǎng)地作為產(chǎn)品體驗(yàn)店。

藥店內(nèi)的廣告

　　□投訴 水療毯存質(zhì)量問(wèn)題

　　譚先生告訴記者，他在一檔電視購(gòu)物廣告中看到一款強(qiáng)爾脈牌航天水療毯，宣稱(chēng)具有保健功效，而且能治療心腦血管疾病、腰椎盤(pán)突出等老年疾病。由于自己患有多年的腰椎盤(pán)突出疾病，1月26日，譚先生來(lái)到電視廣告中指定的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)——南昌市八一大道一家藥店，花1290元購(gòu)買(mǎi)了該款“保健”毛毯。

　　“當(dāng)天帶回家后，我插上電源好長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有升溫。”譚先生告訴記者，購(gòu)買(mǎi)時(shí)，銷(xiāo)售人員曾表示，只要通上電源毛毯很快就會(huì)產(chǎn)生熱量，躺在上面睡覺(jué)能按摩身體，達(dá)到保健按摩和治療疾病的效果。

　　次日上午，譚先生撥通了銷(xiāo)售商的電話，告知對(duì)方毛毯插電后不發(fā)熱。譚先生稱(chēng)，對(duì)方在電話中承諾會(huì)馬上派工作人員上門(mén)查看情況。然而，一直等了數(shù)日卻不見(jiàn)有人上門(mén)。譚先生說(shuō)，其間，他多次致電銷(xiāo)售商，但每次均遭商家以各種理由推諉。

　　有質(zhì)量問(wèn)題卻拒退貨

　　無(wú)奈等到第7天，譚先生只好帶著問(wèn)題毛毯找到銷(xiāo)售商。譚先生稱(chēng)，對(duì)方工作人員在檢查后承認(rèn)該產(chǎn)品不發(fā)熱是質(zhì)量問(wèn)題，同意為其更換。不過(guò)，譚先生當(dāng)時(shí)認(rèn)為產(chǎn)品還未使用就存在問(wèn)題，他要求銷(xiāo)售商退貨。然而，銷(xiāo)售商方面以“產(chǎn)品已開(kāi)包使用過(guò)”為由，拒絕為其辦理退貨，“只能更換”。

　　譚先生則認(rèn)為，他購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，而且其提出退貨要求的當(dāng)日也未超過(guò)七天。按照國(guó)家“三包”法的相關(guān)規(guī)定，七天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)無(wú)條件退貨，商家應(yīng)當(dāng)予以退貨。

　□質(zhì)疑 近60種疾病患者成適用人群？

　　6日上午，譚先生向記者展示了其購(gòu)買(mǎi)的強(qiáng)爾脈牌航天水療毯。譚先生告訴記者，該款產(chǎn)品沒(méi)有生產(chǎn)日期，包裝內(nèi)配備的一本說(shuō)明書(shū)也只有使用說(shuō)明。“感覺(jué)跟三無(wú)產(chǎn)品一樣，對(duì)于它的安全性心里沒(méi)底。”譚先生說(shuō)。

　　隨后，記者隨同譚先生來(lái)到藥店的二樓。記者看到，這里的墻上張貼了一些宣傳航天水療毯的廣告圖冊(cè)。記者注意到，圖冊(cè)中文字還特別突出“適用人群”是糖尿病、冠心病、高血壓……等諸多老年疾病患者。記者粗略數(shù)了數(shù)，發(fā)現(xiàn)有近60種疾病被羅列其上�，F(xiàn)場(chǎng)還有不少老年人在體驗(yàn)產(chǎn)品，儼然一個(gè)銷(xiāo)售航天水療毯的實(shí)體店。

　　□回應(yīng) 只是租用藥房場(chǎng)地賣(mài)產(chǎn)品

　　記者詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售產(chǎn)品是否在工商部門(mén)登記辦證，該款航天水療毯的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理稱(chēng)，他們是水療毯的售后，為藥房供貨，同時(shí)租用該藥房的場(chǎng)地開(kāi)辦體驗(yàn)站，看到廣告宣傳的老年人可在此體驗(yàn)水療毯的功效。

　　對(duì)此說(shuō)法，記者在一樓詢(xún)問(wèn)藥房一韓姓負(fù)責(zé)人，她表示，劉經(jīng)理等人只是租用藥房的場(chǎng)地，銷(xiāo)售的產(chǎn)品與藥房無(wú)關(guān)。

　　然而，記者看到航天水療毯的大幅宣傳廣告和產(chǎn)品實(shí)物擺放在藥房門(mén)前，顧客只要一進(jìn)門(mén)就可看到。

　　記者就此提出質(zhì)疑，該韓姓負(fù)責(zé)人卻辯解稱(chēng)，她沒(méi)有看到這些廣告和產(chǎn)品，“不知道是什么時(shí)候搬進(jìn)來(lái)的。”

　　在記者提出質(zhì)疑后，韓姓負(fù)責(zé)人便吩咐藥房工作人員將廣告和產(chǎn)品撤走。

　　□協(xié)調(diào) 銷(xiāo)售商全額退款

　　當(dāng)日上午，記者將此事反映至南昌市東湖區(qū)工商局公園分局。隨后，執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況了解后，要求銷(xiāo)售商攜帶產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告等相關(guān)資料前往工商局接受檢查。

　　采訪中，對(duì)于譚先生要求退貨一事，銷(xiāo)售商負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理稱(chēng)，退換產(chǎn)品都有流程和原則，如果是沒(méi)有開(kāi)封使用的產(chǎn)品可以全額退款，但該產(chǎn)品已經(jīng)被譚先生使用，會(huì)影響二次銷(xiāo)售，因此只能按照原價(jià)的8.5折退款。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售商最終退還全款。（來(lái)源： 大江網(wǎng)—新法制報(bào)）

搜索更多: 航天水療