|
【處理】
四瓶“一賠十”
全賠就免談？
這位負責(zé)人說，1月27日，他們聯(lián)系娃哈哈銷售人員，要求就1月26日采購的所有營養(yǎng)快線“一賠十”。對方表示對生蟲的四瓶營養(yǎng)快線進行“一賠十”沒問題，但要對全部9箱“一賠十”，那談不來，隨后還建議大金龍找12315處理。
“我們買這產(chǎn)品是想給員工補充營養(yǎng)的，結(jié)果現(xiàn)在營養(yǎng)沒補充到，還對員工造成負面影響，而且?guī)滋熘畠?nèi)還連續(xù)兩次發(fā)生，末了卻讓我們找12315解決，這不是敷衍嗎，我們實在很氣憤。”負責(zé)人說。
【回應(yīng)】
“生蟲”或因“野蠻裝卸”
生產(chǎn)線并無問題
昨日中午，記者來到廈門娃哈哈食品有限公司。
質(zhì)檢科科長柳先生說，這批貨品都是在廈門生產(chǎn)的，接到大金龍投訴后，他們馬上調(diào)取貨品生產(chǎn)批號，并對當(dāng)時的生產(chǎn)線進行檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線并無問題，因此，“生蟲”很有可能是運輸途中“野蠻裝卸”造成的個別問題。“外面的那層塑料膜包裝并非密封的，瓶身一旦因野蠻裝卸撞出裂縫，里面的蛋白飲料漏出，就很容易滋生從外部進入的蛆蟲。”柳先生說。
此外，該公司的區(qū)域經(jīng)理王先生還說，據(jù)他們銷售人員反饋，大金龍向記者提到的1月19日輕客車廠區(qū)員工的投訴，是“奶、水分離”，與“生蟲”無關(guān)，但由于樣品未留存，具體原因已很難查出了。
王先生說，由于“生蟲”并非整批產(chǎn)品的問題，據(jù)說有異味的產(chǎn)品也沒有留存，為此娃哈哈當(dāng)時提出：對發(fā)現(xiàn)問題的4瓶一賠十，并且對留存的產(chǎn)品查驗，確有問題也同樣一賠十，此外為了感謝對方多年來的支持，再多送一兩箱產(chǎn)品。
“但是，客戶提出‘全部9箱換一再賠十’的要求，也即我們需要重新賠上99箱，這已經(jīng)超出我的權(quán)限了。所以我當(dāng)時建議客戶將他們的要求寫下來，由我發(fā)回公司總部再定奪，但客戶也不答應(yīng)。”王先生說，“所以我們只好建議客戶，在我們銷售員的陪同下，找12315這樣的正規(guī)渠道解決問題。對于12315的調(diào)查需要，我們將積極配合。”(人民網(wǎng) 文/圖 記者 黃曉波 實習(xí)生 林晨暉) 共2頁 上一頁 [1] [2] 娃哈哈八寶粥被曝期內(nèi)變質(zhì)有異味致消費者腹瀉 曝娃哈哈啟力未標明食品添加劑 疑誤導(dǎo)消費者 曝娃哈哈啟力未標明食品添加劑 疑誤導(dǎo)消費者 娃哈哈牽手曼聯(lián) 欲對抗紅牛？ 對娃哈哈宗慶后說：為娃歐商場捏把汗 搜索更多: 娃哈哈 |
